Решила отправить посылку от Авито. С инструкцией ознакомилась, в итоге мне отказали в приеме, сославшись на превышающие габариты. Хотя в Авито предлагалось просто купить более крупную коробку.в итоге в приеме отказывают, служба поддержки молчит, кто прав кто виноват не знаю, но вывод соответствующий!
Невозможно найти офис, ни одной вывески, парковка платная. 15 мин бесплатно, но сотрудников Сдек-это не волнует! Настолько медленно оформляют, что успеть за 15 мин нереально. 10 мин ушло только на поиски пункта.Он спрятан внутри Тц/бц. При полном отсутствии указателей. Оплата парковки в другой стороне, выезд с парковки через 500 метров. Если на машине, лучше выбрать другой пункт.
Быстро обслуживают, удобное расположение, вежливый персонал
Вальдас
Знаток города 10 уровня
21 августа 2023
Традиционно очень вежливый персонал на этой точке, ттт, не сглазить бы. В отличие от других мест и, особенно, службы поддержки. Звонила мне барышня из службы поддержки СДЭК по поводу переадресации доставки - редкостное хамло. Непонятно, куда смотрят отдел кадров и служба безопасности
Почему нет рейтинга -5 звёзд. Принесла в пункт посылку- колоду карт таро, упаковала ее в пупырчатую пленку, чтобы не помялись углы, тк это важно для внешнего вида колоды. Была девочка менеджер - на ее вопрос, что отправляю, я объяснила , кроме того через плёнку колода просвечивала и было видно подтверждение моих слов. Девушку мои слова удовлетворили и она начала оформление. НО Рядом сидела хозяйка, видимо обучала другого нового сотрудника. Она все бросила и начала требовать от меня распаковку , чтобы ей все детально посмотреть (может быть хотела , чтобы я ее проконсультировала , уж не знаю..) я вежливо объяснила , что это , показала в руках , сказала, что это просто картон, ничего запрещённого, объяснила, что мне важно сохранить нетронутыми углы колоды, но она продолжала докапываться. Неадекватность и полное отсутствие клиентоориентированность подхода. Больше ни ногой
Быстро, недорого, недалеко или дома. Пользовалась один раз, очень понравилось. Работники профессионально и быстро все сделали.
3
1
Reason50Out
Знаток города 8 уровня
21 декабря 2023
Очень неудобное место, долго идти. Еще нужно постараться найти его в торговом центре. Долго отправляют, постоянно заканчивается лента для печати стикеров. Персонал неплохой, но очень долго ждать и долго идти
1
Po
Знаток города 3 уровня
16 марта
Ужасное обслуживание, совершенно не умеют работать с заказами через маркетплейсы!
Самое отвратительное обслуживание
Нечего не кто не знает
Всем все плевать
Интересовался судьбой заказа который с августа 2022 находится в сдеке
1346828417
пользуюсь услугами СДЭК по работе, очень быстрое оформление заказа и своевременная отправка по России (на мой взгляд, лучшее по соотношению цена=качество). Огромное спасибо сотрудникам СДЭК в ТЦ "BabyStore", вежливы, пунктуальны и всегда помогут, быстро обслуживают клиентов, не смотря на большие очереди.
Трижды была там, и трижды стояла в очереди - 4-6 человек.
Помимо это, операторы не знают, как учесть в оплату накопленные баллы.
Для чего же начислять (баллы), если их нет возможности использовать?
Отправляла оттуда пару раз,все хорошо,без эксесов!
Анна
Знаток города 12 уровня
2 декабря 2022
При входе в ТЦ нужно повернуть направо, офис находится на 1 этаже, вдоль стены по правую руку. Тоже как пришла сначала пол центра обошла, чтоб найти 🤦🏼♀️ А так все хорошо, просторно, не было очереди, быстро отдали заказ, есть возможность оплатить картой.
Ребята из СДЭК молодцы, очень стараются не подводить. Конечно не всегда получается во время доставлять посылки но ожидание минимальное. За это вам большое спасибо
Ну почему нигде, кроме как на бумажке у входа, не указано, что у вас изменённый график в новогодние? На сайте, в картах работают до 20. В 6 пришла, висит листик на котором указано, что до 6🤦🏼♀️
3
2
Евгений Андреев
Знаток города 17 уровня
12 сентября 2021
Если написано, что вы работаете до 18, нужно работать до 18, а не «закрывать программу» в 17:59. Кто хочет работает, а кто не хочет - ждёт гудка конца смены с самого утра.
Прибежал в 18:00, хотел просто забрать предоплаченный заказ, это занимает в пределах 2х минут. До меня никого и после тоже. 2 сотрудника у стойки.
Я понимаю, что работать в свободное время никто не хочет, но одна минута экономии и один потерянный клиент, который может унести с собой кучу других, довольно глупо.
Дизлайки видимо ставят те самые люди, чьи места уже готовы заменить (и заменят в ближайшие пару лет) роботы и терминалы по вводу пин кода выдающие посылки.
Приятно иметь дело с компетентными работниками. Общение по делу, никаких "может быть или возможно". Время затраченное на проезд с лихвой компенсировалось. Остались исключительно положительные эмоции. Спасибо за Вашу работу. Именно в таких офисах и такими работниками, а не подвальными помещениями с убогой мебелью и таким же персоналом формируется положительный имидж уважаемой компании.
Больше экспериментировать и искать где ближе не буду, сразу к Вам. Еще раз спасибо за работу.