Очередной раз сталкиваюсь с полным отсутствием клиентоориентированности и наплевательским отношением к клиентам!
Отправитель не правильно указал ФИО получателя и оперативно исправил свою ошибку и прислал подтверждение в сообщении. Время 20:58. Но сотруднику пофиг - он работает до 21:00. Выпроводил жену на улицу. Когда утром его приходится ждать 15 мин, это нормально, а когда задержаться на 2 мин, это ниже его достоинства. И всегда один и тот-же «супер» сотрудник, сальный, неопрятный, и с таким видом, как будто это не его работа, а он делает всем большое одолжение, что выдает заказы. Больше на этот пункт ничего заказывать не будем и остальным не советуем.
26.11 доблестные сотрудники данного пункта спионерили у меня из посылки женские трусы за 300 руб.
Получала посылку из интернет-магазина с частичным выкупом, отложила вещи, которые беру и которые на возврат. Работник пункта оформил, показал мне на терминал без объявления итоговой суммы, я картой щёлк и пошла на выход. Чеки же бумажные сейчас не дают. Приходит на эл.почту чек - сумма что-то подросла - открываю - а там труселя значатся в списке. Ловко.
В интернет-магазине трусы числятся так же, как покупка, у меня их нет в наличии. Зачем мужчинам из данного СДЕКа предмет женского белья?
Будьте внимательны в этом отделении, проверяйте деньги и товары не отходя от стойки местных любителей чужих вещей!!
Пожалуй самый отвратительный пункт выдачи СДЭК. Тут какая-то локальная проблема бытового хамства. За стойкой сидят охамевшие морды, никогда глаз не поднимут, пока не обратишься, здороваются сквозь зубы. Всегда ооочень заняты, вальяжно снисходят до посетителей. Как-то минут десять ковырялись - не могли разобраться, как провести оплату по qr. При этом никто и не подумал извиниться за задержку. Посылки выдают - будто денег взаймы. Всё время с кислыми минами, словно на Почте России всю жизнь работали.
Хотелось бы узнать о работе пвз на Разъезжей, 2 в СПб, всё закрыто, никого нет. Стоим уже 20 минут. Что происходит? Дозвониться нельзя, в чате бот, вопрос не задать.
Очень удобный пункт доставки - можно воспользоваться парковкой бизнес-центра (вьезд с Разьезжей ул.) - охранник всегда пропускает, если сказать, что в СДЭК. Рекомендую
4
1
Посмотреть ответ организации
Гелия
Знаток города 5 уровня
9 апреля 2022
Если бы можно было поставить 0, то с огромным удовольствием это сделала. Не в первый раз прихожу в пункт отправки на Разъезжей, но с долей постоянства попадаю на большое хамло, не поднимающее своё тело из-за стойки регистрации. Некий Максим всегда хамит, всегда ленив дать полную информацию, всегда выражает крайнее недовольство, исключительно не вежлив. Обсчитывает при оформлении доставки, рассчитывая сумму к оплате, превышающую реальную. Отправляла посылку с его оформлением, но отправка не состоялась из-за его вопиющего хамства - общается на ТЫ, в содержимом посылки копается, небрежно потом складывает содержимое обратно - всё это заставило оформить посылку в другом пункте. При расчёте в другом пункте СДЭК стоимость была ниже на 15%. Руководству уже пора обратить внимание на работу этого сотрудника, так как это не единичный случай.
Не думала, что отправка посылки, это тоже, что и передача в тюрьму. Мой пакет обыскали грязными руками,даже косметичку обыскали, из таблетницы заставили выкинуть девочку. Искали что? Наркотики?
Всем видом показали, что делают мне одолжение, приняв мою посылку. Этому огромному мужику работать надо, а не посылочку обыскивать.
Объяснять, что либо мне отказались.
Купил в магазине сувениров подарок, хорошо упаковали в магазине. Дали чек. Хотел отправить сдеком в этом месте. Без вскрытия отказались принимать отправление. Пошёл на почту, отправил без вскрытия и без проблем. Не рекомендую этот пункт отправки и сдек в целом, раз они так относятся к клиентам. Ужасное обращение.
Присоединяюсь ко всем остальным, сюда надо приходить в двух случаях 1. Если вам надо чувствовать себя должным, за то что вы с помощью их величества что-то отправляете
2.Если Выхода нет.
5 дней мне не могут доставить посылку !!!!
Каждый день им звоню , говорят , что посылка не передана курьеру , ждите звонка от менеджера , это ужас !! Не одна компания так плохо не работает как СДЭК!!
Больше никогда не буду там заказы оформлять ! И вам не советую !
посоветовала бы владельцам как-то самим утилизировать тару , как все цивилизованные компании делают, а не "идите со своей коробкой во двор, там слева бак будет".. бака не оказалось, пришлось квартал дворами пройти, чтобы найти подходящую помойку
4
2
Добрый мясник
Знаток города 9 уровня
28 ноября 2021
Вход удобный для меня(без всяких ступенек)Чисто,светло большое помещение.Оплата наложгого платежа ,как наличкой так и картой.Заказ получил быстро.
Чтобы не писали,плюньте.Потрачено времени не более пяти минут.На обслуживание женщины которая перед мной отправила посылку.И соответственно меня ,получил посылку.
Хамское отношение, долгое обслуживание клиентов. Менеджер Максим работает недобросовестно, долго, навязывает платную упаковку хотя она включена у них по договору. Не хочется туда возвращаться.
6
Посмотреть ответ организации
Alexander B.
Знаток города 13 уровня
26 ноября 2021
Отвратительное хамское отношение к клиентам!!! Мало того, что привезли заказ в Пункт выдачи на 08 часов позже, чем должны были!!! Так ещё и не захотели выдавать его сотруднику который остался дождаться его!!! Сотруднику на выдаче сдек абсолютно всё до звезды Прикрылся своими инструкциями и всё !!! Никакая отвратительная организация работы! Ну если вы нарушили сроки доставки войдите в положение пришел другой сотрудник компании забрать посылку озаботьтесь как-то свяжитесь с тем кто отправлял её получите добро на выдачу другому человеку таких инструкций тяжело вам написать?!
4
7
А
Анонимный отзыв
19 мая 2022
Отличное обслуживание. Все быстро,четко и понятно. Упаковали,отправили,ответили на все вопросы))
Пришли минут за 30 до закрытия, честно отстояли очередь, подошли за пару минут до конца. Сотрудница Гуля сначала не хотела нас обслуживать, а потом ныла и причитала дольше, чем всё делала