CDEK
Как добраться
Пыхтино
3,7 км
Изварино
340 м
38 отзывов
13 февраля 2024
7 числа я сделала заказ из cozy home, заказ стоял на 10 февраля так как другую дату нельзя было выбрать, сдэк мне отправил ссылку где можно отследить заказ там я выбрала дату доставки на 12 февраля , пришло смс о том, что дата доставки изменена , 9 февраля мне назначили курьера я ему позвонила и спросила почему сегодня привезут заказ если дата доставки 12, на что он мне ответил , что ни в какой другой день он мне не привезет заказ ,но может оставить в пункте выдачи поближе к моему дому , я согласилась с ним, через пару часов мне перезвонили и начали расспрашивать почему я решила забрать сама если у меня назначен курьер , я рассказала , что вот курьер сказал , что в другой день не привезет , девушка извинились и сказала что конечно же мы привезем вам 12 февраля ваш заказ курьер просто перепутал , с 9 по 12 февраля мне каждый день звонили по 5 раз и просили выбрать другую дату доставки , я каждый день выбирала 12 число и вообще сам факт того, что так надоедливо названивают это не нормально , 12 числа я писала в чат поддержки и спрашивала привезут ли мне заказ на что мне ответили , что да конечно с 14 до 18 вам привезут , все скриншоты у меня есть , в 18:00 я написала почему мне не привезли заказ мне ответили у вас дата доставки стоит на 13 февраля ,больше ничего мне сказать не смогли , сказали извините не знаем почему так получилось, я спросила можно ли самой забрать с пункта выдачи мне сказали через два дня только оттуда можно забрать, меня это не устроило , я согласилась на эту доставку на 13 курьером вошла в положение , 13 числа с утра я написала в чат и спросила привезут ли мне заказ сегодня мне сказали да конечно привезем , до 14:00 назначим курьера можете с ним связаться , время 15:00 мне опять начинают названивать и просить выбрать другую дату доставки , начинаю писать опять в чат на что мне говорят видимо в офисе нет курьеров , предложили позвонить в офис ответственный за доставку , звоню в офис недовольная грубая женщина говорит мне просто , что сегодня вам не привезут все курьеры на заказе , я говорю в чем проблемы тогда не везти новые заказы , а привезти заказ , который уже неделю пылится на полке , женщина мне говорит что ничем не поможет , я прошу привезти тогда хотя бы в любое время сегодня не в тот диапазон , который я выбрала женщина мне сказала я ничего не обещаю , если найду назначу , я уточнила мне что весь день сидеть и ждать опять чуда она сказала перенесите доставку на завтра , а завтра мне опять скажут давайте перенесем на другой день , я говорю почему мне тогда в чат поддержке говорят одно, а вы другое , она мне сказала , что чат поддержки виноват , что дает ложную информацию
Спросила так же у нее можно ли сегодня самой забрать заказ мне сказали ехидно да езжайте в изварино, я спросила почему нельзя забрать с ближайшего сдэк к моему дому мне сказали потому что заказ в другом месте и никто мне его не привезет сюда
Никакой слаженной работы , никакого сервиса .
В итоге заказ я не получила , отказалась , но больше с вашим сервисом работать не хочу , никогда еще меня не доводили до такого настроения
2
20 февраля 2024
Добрый день!
У меня постоянно документацию забирает курьер по имени Сергей, работаем на постоянной основе, однажды был мною сделан заказ (Телевизор), Сергей предложил мне приехать на прямую сюда, чтобы ускорить процесс получения, так-как телевизор был большим. Приехал все проверил, персонал тоже был на уровне. В итоге все оплатил, помогли загрузить в машину, теперь радуюсь просмотру). PS, долговато шло отправление, сроки были другие изначально, но так-как из-за границы была поставка, поэтому отнесся с пониманием.
1
5 января 2024
Если можно было бы поставить меньше, то глубокий минус... 23.12 заказала ребёнку на Новый Год компьютерный стол. Выбора забрать из пвз озон не дал, только доставка сдэк до 27.12. В итоге дату доставки сдвинули с 29.12 до 9.01. 4.01 звонок от сдэк, подтверждаю доставку на 5.01 с 9.00 до 18.00. В итоге доставки нет. Пришлось ещё самостоятельно связываться со сдэком и продавцом. И это мне надо за мои же деньги?
2