CDEK
107 отзывов
9 апреля
Из одного из лучших ПВЗ СДЭК, данный пункт превратился в худший, благодаря новым сотрудникам, в частности двум полным (мягко говоря) мадам, одна из которых представилась как Савыш Виктория Валерьевна. Клиентам хамят, делать ничего не хотят, принимать отказываются, находят кучу причин - почему не могут принять, лишь бы не работать. Для понимания, на данном пункте СДЭК я сдаю заказы уже более 3-ёх лет, минимум по 500+ отправок в год, и никогда проблем не было до появления этих барышень, всегда всё было оперативно и прекрасно. Но у г-жи Савыш свои правила, которые она частично где-то вычитала (и интерпретировала как ей вздумалось), частично придумала/додумала на ходу. ВНЕЗАПНО теперь весь товар надо вскрывать и показывать ей, будь то смартфон или другая техника под заводскими пломбами производителя. Своим, очевидно, не очень далёким умишкой, она не может (или не хочет) понять, что после вскрытия заводских пломб производителя товар перестает быть новым, а считается б/у, и никакой клиент не примет такой товар, а ещё и мне жалобу/отзыв накатает и будет прав. Да и вообще, как будто она отличит смартфон от кирпича, а матрицу от разделочной доски. Может ей ещё включать надо и показывать что работает и как работает? Абсурд, не иначе.
Законы РФ? Здесь вообще и не пахло. Про ИП и самозанятых абсолютно не в курсе, что физ. лица тоже имеют право продавать и отправлять. А если чего-то не знает, значит такого нет, следовательно и отправлять не будет. Зато платные услуги обязательные навязать - это как пить дать. Попытаться впарить пакет за 75р. (который для Авито отправки бесплатно должен быть предоставлен), не говоря уж о том, что я вообще со своим пришел. После отказа от такой "нужной" покупки - было придумано, что этот товар обязательно должен только в обрешётке отправляться, соответственно платите, либо отправлять не будем. Заводская транспортировочная коробка Хуавей с внутренней обрешеткой под заводскими пломбами производителя, Карл! Сами Хуавей специально в этих коробках поставляют и отправляют, на то они и транспортировочные. Но Савыш фиолетово, у неё за всё нужно допами заплатить, не смотря на то, что всё уже оплачено, и сотни раз ровно так же отправлялось.
Финальным аккордом, естественно, стал - полный отказ от предоставления какой либо бумаги о том что отказывается принять и по какой причине. Просто иди на три буквы, никаких тебе бумаг не будет, я словами тебе всё сказала, я решила, этого достаточно.
Даже хамить в ответ и срываться не стал на них, искренне жаль таких юродивых с синдромом вахтёра. Пусть дальше отрываются на нисчастных клиентах СДЭК, которые имели неосторожность воспользоваться данной ТК и выбрать данный ПВЗ. Вон, девушку с отзывом ниже вообще до слёз довели, чему ни разу не удивлён.
Книгу жалоб, кстати, тоже предоставлять отказались - закрываются они уже, в другой день приходите типа.
Администратора тоже нет на месте якобы - раньше ушел.
Требовать я не имею права, но настоятельно прошу компанию СДЭК незамедлительно разобраться с ситуацией, уволить данных сотрудниц или вообще закрыть данный ПВЗ. До этого момента я лично, и моя компания в частности не будем более пользоваться услугами СДЭК и тем более этого ПВЗ. Все текущие заказы уже переоформлены через другие ТК - Яндекс, БоксБерри, Почта и т.д., все новые заказы от клиентов через СДЭК также будут переоформляться. Подобного свинского отношения не потерплю к себе от приёмщиц с синдромом вахтёра.
На этом наши 3 года сотрудничества, полагаю, подошли к концу. СДЭК АйДи также будет удалён.
P.S. Аудиозапись разговора с Савыш, естественно, в наличии. На которой есть практически всё описанное выше, включая и отказы от предоставления каких-либо бумаг, и выдумывание правил, и отсутствие администратора, и "мы закрываемся, уходите". Жаль только сюда нельзя это выложить, чтобы все наглядно послушали эту "красоту", а не пересказы с моих слов.
1
24 января
Сперва прождал посылку 4 месяца. Потом мне позвонили и сказали, что посылка давно находится в пункте выдачи и ее нужно забрать. Через 2 дня пришел ее забирать. Так посылку оказывается уже отправили обратно. Другой случай- позвонили и сказали, что завтра вам доставят посылку. Ждите целый день. Прождал. Не привезли. Звоню. Говорят ждите завтра целый день. Жду. Не привезли. Психанул выяснил где посылка. Поехал и сам забрал.
Я же работаю... И везде на телефоне робот. Нет возможности высказать все что я о них думаю...
1
9 апреля
Самое медленное место в моей жизни, иногда не хватает терпения всё это выдержать и переносишь свой визит на другой день. Работает всегда (когда я захожу сюда) лишь один сотрудник, вдвоем наверно, время двигалось быстрее. Ну и «приятные» лица тех же сотрудников - спасибо!)
23 декабря 2024
Очень удобный пвз, рядом с домом о всегда нету очередей, персонал вежливый и внутри уютно
1
15 августа 2024
Хожу в Пвз сдек каждый день и во всех пунктах всегда прекрасно принимают посылки . На все посылки заранее наклеены трек номера и никаких проблем с быстрой сдачей посылок нет ( бумажные накладные мне не нужны) НО только в этом пункте с сотрудницей Шевченко постоянно какие-то проблемы! Ужасное отношение к клиентам ! Мне как постоянному бизнес клиенту эта ситуация очень не понятна! Прошу руководство принять меры , ужасно тормозит процессы
6
1
27 апреля 2024
Для меня очень удобное расположение, так как рядом работаю))
Отношение ко мне как к клиенту было на 5+
Отправлял с их пункта и принимал посылки и все подробно объясняли👍
Согласен что тесновато помещение, но а как Вам КБ?
— Где повернуться стремно чтобы что-либо не разбить😂
За очереди тоже не вижу смысла звезду снимать, там так-то тоже люди работают, а не роботы☝
27.04.2024 девчонкам респект на смене👍😊
7 апреля
Быстро, удобно, недорого. Отправлял гироскутер, вышло очень приятно по цене. Персонал приветливый, работает быстро, иногда, бывает очередь из 2-3 человек.
15 января 2024
Пьяный сотрудник придумывал причины по которым не может принять мою посылку. Отправить нужно было авито доставкой. Сотрудник намерил размеры 60х60х35=126000 и отказался отправлять посылку. К слову, норма авито составляет 125000, а размер «35» на самом деле оказался «32» когда я измерил все сам.
Упаковывал большую часть тоже самостоятельно из благих побуждений и банального нежелания ждать нерасторопных сотрудников.
Этот же мужчина указал мою фамилию с маленькой буквы и ошибками. Обиделся на меня что ему пришлось задержаться на работе на пол часа из-за своей нерасторопности и попыток обмануть несколько раз чтобы не отправлять посылку. В конце он добавил «надеюсь мы больше не увидимся».
СДЭК, примите меры!
3
2
11 декабря 2023
Две габаритные барышни, отказывали в течении 5 минут отправлять мою посылку, далее я попросила вторую работницу отправить посылку которая просиживала стул своей пятой точкой в этот момент и наблюдала наш диалог со второй «работницей» блондинистые волосы 100кг ненависти и пофигизма.
В итоге одна начала отправлять первую из двух посылок (у неё упала ручка два раза, листочек, потом конечно система дала сбой далее город не мог найтись, далее телефон мой не так ввела, ну вообщем актриса большого театра пропадает!
И в итоге вторую посылку просто не стала брать отказалась что одна что вторая дамы, я вышла из сделка без 4 минут, в слезах.
Зачем идти работать если так ненавидишь свою работу и людей? Завтра пойду просить жалобную книгу
6
1
4 июля 2024
Ждала посылку с 28.06 доставкой курьером, 3 раза переносили доставку, не объясняя причины. Переоформила на самовывоз, 04.07 приехала в пункт выдачи, где стояло объявление на стойке о неработающем функционале пункта выдачи. Девушка за стойкой даже не удосужилась объяснить ситуацию стоящему клиенту, спасибо за сервис✌🏻
16 ноября 2023
Не могу получить три дня посылку. Первый день курьер не захотел вечером везти. Второй день они не назначили нового курьера. Третий день была доставка назначена с 18:00 до 22:00. Позвонила курьеру как только назначили, говорю: «все ли ок? Будете в указанное время?». Говорит: «буду в 15:00-15:30». Ну ладно. Жду. Взяла выходной , чтобы встретить доставку. А вы как в выходные отдыхаете? Я у двери сижу. Жду. Звонит робот в 16:08. Доставка будет в течение часа. 17:10. Звоню курьеру. Говорит , что он передал доставку другому курьеру. И перезвонит как узнает что и как. Естественно. Естественно мне никто не перезвонил. И вот я уже ругаюсь с оператором в чате. Вся на эмоциях. И , ооооо бооооже, мне присылают номер курьера , который привезет мне доставку. Я звоню. Говорит через 15 минут будет. И вот я спустя 30 минут пишу этот отзыв. Курьера нет. Спрашиваете почему курьер , а не пункт выдачи? Потому что заказ тяжёлый. Я переплатила за курьера около 500₽. Вот такие приколдесы. Буду заказывать через эту замечательную ТК, только если со мной случится амнезия и я забуду весь этот кошмар!
По телефону отвечает только робот, потому что люди не могут слушать столько гнева каждый день. Чат поддержка , в которой отвечает оператор ничего не может решить и сделать. Кроме как дать номер и поменять время доставки 😀 даже курьеру сами позвонить не могут , для разбора полетов и уточнения информации. Я бешусь , гневаюсь , плююсь.
5
27 марта
Просто отвратиельное отношение к клиентам, по возможности избегайте именно этот пункт выдачи заказов
1
16 сентября 2022
Яркий пример человеческого фактора. В целом СДЭК он и есть СДЭК – все стабильно хорошо, но вот подробнее про первое предложение: то, что женщина не может оформить одним местом (две части одного муз.инструмента в двух чехлах), то делает добрый дяденька в одно место, случайно вышедший со склада на звуки «кипиша» и ещё и общается доброжелательнее, просто скрепив это стрейтч-плёнкой 🤷♀️
Вообще часто отправляю отсюда вещи и сегодня видел как эта же женщина измеряла сумку и вместо 27см высоты округлила до 30см… ну ладно, не было сил обсуждать это, думаю там разница не шибко большая вышла по цене. Тем не менее сама доставка хороша и пока что бережна.
2
5 февраля 2024
14.01.24года с Москвы отправили посылку,на карте указано было поступление в пункт выдачи до 18.01.24 г. экспресс доставкой в Кыргызстан,но операторы каким то боком отправили в Астану куда прибыло 25.01.24 г.после как отправили посылку мы получили с пункт выдачи 31.01.24 года,из за не внимательности операторов нам пришлось 17 дней ждать экспресс доставкой,где заплатили 2000 руб. за кг коробки!!!😞😞😞
1
1
11 апреля 2023
Хорошее отделение СДЭК.
Просторное, вывеску видно из далека.
Персонал приветливый.
Очереди бывают - но в основном в час пик.
Имеется рядом бесплатная парковка. Также широкая пешеходная дорога - в случае громоздкой посылки - можно подъехать прямо ко входу.
1
3
23 февраля
Отличное обслуживание ! Приятные сотрудник !!!
14 сентября 2023
Сдэк он и есть сдэк…
Сплошное разочарование
В воскресение отправляла посылку, ну хоть бы один сотрудник этого отделения сказал, что центр склад Сдэк переезжает и задержки от 7 дней и больше( это мы узнали в процессе отслеживания посылки, типа а Вас не предупредили?!, нет с нас взяли деньги и всё), Тихо сопят, 15 минут оформляют посылку, берут оплату и далее на вопрос, сколько максимум посылка может идти до моего пункта назначения, 2-3 дня.
А она до сих пор в сортировочном центре( на 14.09.23),
Кстати, очень грязное отделение, дышать целый день пылью такое себе( но сотрудники видимо на эту мелочь внимание не обращают)
3
19 ноября 2023
Одно название от нормального СДЭКа.
В отделении всегда очереди. Душно и грязно. Зимой и летом летают комары. Отделение завалено вторичной упаковкой, которую впаривают отправителям за дополнительную плату. Вроде 2 места для операторов, но по факту - всегда 1 сотрудник - и это хороший вариант, иногда заходишь - совсем никого. Крайне рекомендую искать другие отделения, нормальные СДЭКи тоже встречаются
4
1
8 мая 2024
Отличные сотрудники, приятная девушка проявила полное участие в отправки посылки, всё рассказала, помогла упаковать и дала рекомендации.
28 июня 2024
Очень приятный пункт. Вежливый персонал, быстро работают, все объясняют.
20 декабря 2024
Пришёл в 17.10 а сдэк уже закрыт(( хотя работает до 18.00 очень интересно 🤔
1
14 января 2024
Быстро обслуживают, но тесновато помещение, для пиковых периодов, как было на Новый год, было не совсем комфортно
27 марта
Персонал очень вежливый, внимательный
15 марта
плюс - место расположения, минус
11 декабря 2023
Работницы отделения абсолютно не хотят делать свою работу. Отношение к клиентам абсолютно отвратительное и хамское. В жизни больше в это отделение ничего не закажу и никому не советую.
2
2
30 сентября 2024
Отличный пункт
Адекватные работники
Рекомендую
28 сентября 2022
Последние полгода обращаюсь в это отделение с завидной регулярностью.
Женщине со светлыми волосами нужно провести инструктаж на тему работы в сфере услуг, ощущение, что мне платят за ее бесконечное хамство, а не наоборот.
Первый раз был в мае, когда она отказалась отправлять посылку в Белоруссию, якобы из-за запретов, оказалось, что запрета нет, но двадцать минут воплей она обеспечила, отправила.
В следующие раза она не могла найти соотвествующие терминалы в соответсвующие городах, хотя ей называли адрес, хамила, мол, дурак здесь я, ведь она не может найти. Находила.
Сам я торгую барабанами, пришлось минут десять спорить насчёт упаковки, что я точно знаю, как упаковать инструмент, ибо за спиной несколько десяток отправок, если не сотня, она сказала, что отказывается отправлять, ибо товар точно пострадает. Ага, металлический. В результате все же отправила. Товар не пострадал.
Последней каплей стала ситуация, когда мы привезли установку весом тридцать килограмм, она отказалась отправлять без дополнительной упаковки, в очередной раз рассказывая нам, что мы мало что понимаем в упаковке, ибо на неё потом будут беспричинные жалобы. Видимо, это ее задевает, поэтому ведёт себя так, чтобы были лишь обоснованные жалобы, коих навалом.
Даже когда я вспомнил, что она уже мне объясняла, что нужно все сделать иначе, я сделал по-своему и все было хорошо, она прекрасно вспомнила ситуацию и сказала, что тогда был иной товар. Да, иной, но может и в этот раз не стоит закатывать скандал на ровном месте?
В другом отделении СДЭКа один раз у нас попросили расписку, что мы сами несём ответственность за все. Тут нам отказала и в этом.
В результате отвезли в другое отделение СДЭКа, где у нас все приняли без каких-либо лишних вопросов. Естественно, все добралось до получателя в целости и сохранности.
Хочу надеяться, что руководство заинтересовано в клиентах и, наконец, сменит абсолютно некомпетентного сотрудника, ибо если человек хочет проявлять характер и хамить клиентам, то может вполне этим заняться сидя дома на диване, не получая денег.
В это отделение больше ни ногой, проще сразу съездить к адекватным людям в те же Деловые линии.
9
1
4 ноября 2022
Что вообще происходит в этом офисе СДЭКа??? С какого перепуга заставляют вскрывать конверт с целью убедится что там письмо??? Либо там работают бывшие заключённые, либо я хрен знает в чем проблема у главного там((( Ладно, отправку банковской карты они не приняли, по РФ (подруга забыла в гостях, попросила отправить), но бумажную доверенность тоже не захотели принимать к отправке! Эй, ребята, Вы там ничего не перепутали??? Это бумажный документ с объявленной МНОЙ ценностью. И если я пользуюсь услугами, то Я отвечаю за все форс мажоры при доставке. Отвратительно!!! НЕЗНАЮЩИЕ ПРАВИЛ ПЕРЕВОЗОК СОТРУДНИКИ!!! Да и хамы… Фу!
7
1 сентября 2023
Прекрасный сдек. Девушка на приемке 5+. Молодец,все помогла и распечатала накладную. Спасибо Вам огромное. Хорошего дня Вам!)
23 июня 2023
Всегда очереди, работает 1 оператор. Стоять приходиться по 40 минут, в любое время, за последние пол года ниразу не было свободно. Особенно радует приём без очереди тех, кто принёс посылки и сам их оформил на сайте.
3
1
1 февраля
Быстро и качественно
4 декабря 2022
Удобно,подъезжать на машине. Персонал доброжелательный. Доставку пришлось ждать чуть больше,но это в связи с приближающимися праздниками(новый год на носу).🙂
У нас была примерка одежды на собаку,ковры были чистыми и лапки не пришлось протирать салфетками..))
Остались довольны.😊
2
12 декабря 2023
Отвратительное отношение сотрудников, будто делают одолжение. Медленно, неохотно, неприветливо. Будто они мимо шли и их попросили поработать .
1
1
8 мая 2024
мне удобно возле работы, очереди не было получение быстрое
30 июня 2024
часто пользуюсь доставкой, быстрое обслуживание
20 января 2024
Постоянно очереди, обслуживание очень медленное, удобное месторасположение
10 июля 2023
Приятные сотрудники, всегда подскажут, помогут, быстро обслуживают. Рекомендую!
1
2
2 ноября 2023
*** не отправили посылку. Пришел 19:50. И мне говорят иди отсюда мы работаем до 20:00. Пришлось ехать к ребятам к другим.
2
28 августа 2022
Этот пункт светлый как небо, ясный как ☀️. Просто продукт! Пришел, слал заказ, девчата все оформили от души прям с почестями ну и все, дело в шляпе.. Хочеться туда приходить снова и снова.
СДЕК это прям как willingly, willingly, willingly...
3
12 октября 2023
Пришел за заказом не отдают говорят нет фамилии и имя получателя не понятно как приняли тогда без фамилии галимая компания
3
1
23 апреля 2022
Почта-2. Не только данное отделение, но уже сам сдэк испортился, он уже превращается в один испорченный механизм. Правила выдачи посылок (паспорт, сдэк ID) их добьют. Персонал на Будённого 20 хамит. Цитата :... мне пофиг, что у вас... Старшего не зовут.... Мы все тут старшие...
Мне жалко предпринимателей которые сотрудничают со сдэком и отправляют свои товары через него. Либо от покупки останется негатив. Так как последний с кем ты контактировать это хамский персонал на Будённого 20, либо ты свою покупку не получишь.
4
1
9 декабря 2022
Выдача посылки прошла нормально. Для меня удобно, зашел предъявил документ, оплатил. Быстро удобно рядом с домом. Удобно получать интернет заказ без предоплаты
2
23 октября 2022
Замечательный персонал!
Лучший пункт, а обращалась я во многие пункты.
Все четко и быстро!
Спасибо!
1
20 ноября 2022
Спасибо сотрудникам за консультацию по телефону и помощь в упаковке.
Воспользовался на месте стрейч пленкой и качественно все упаковал ❤️
2
19 февраля 2023
Двое сотрудников , все оформляют отправку , получение оплаченной посылке ждешь долго, второй раз пользовалась и больше не буду. Ну либо попробую поменять пункт выдачи
25 февраля 2023
Очень удобно. Рядом с домом. Часто пользуюсь. Персонал приветливый, помогут упаковать посылку, подскажут как лучше сделать.
4
8 марта 2023
Все хорошо! Парковка в пешей доступности! Иногда бывают очереди, но куда без них))
1
5 мая 2024
Отзывчивые сотрудники. Всё быстро.
4 августа 2022
Очень хороший СДЕК , качественная и быстрая отправка в любой регион России, все довольны Поставщики и приемщики.
2
18 февраля 2023
На коробке написано, что вещь хрупкая и указан верх. Девушке менеджеру на это все плевать, как принесла со склада так и положила на выдаче.
4
1