Компония хорошая но со стороны доставки плохо груз пришло во Владимир 17 июня и операторы говорят каждый день завтро завтро завтро Коми кормят я авто слесарь и мне нужны запчасти уменя заказчик тоже требует кто мне за не устойку оплатит сваи деньги они за доставку бирут так и достовляйте в срок как написано в ноклодной сегодня уже 19 число а груз не выдоют что делать?
Отвратительная компания!!! Сайт работает не корректно. Операторы отвечают не внятно. О том, что груз доставлен никто не сообщает. Оператор обещал, что придет сообщение о доставке груза на пункт выдачи, но ни сообщения, ни звонка не было. Сроки не выдерживаются. Почему за задержку груза компания не компенсирует расходы за наши неудобства ( звонки в coll-центр, потраченное время в ожидании ответа, нервы, наконец при разговоре с не компетентным оператором и неизвестностью, где находиться груз, т.к. курьер не звонит, когда привезет груз)!!! Отвратительная компания, не место такой курьерской службе на рынке!!!!
Посылка должна была придти 7 мая, 5 мая статус прибыла во Владимир. 7 мая соответственно не пришла, также как и 8 и 9 и так далее. Никаких звонков и предупреждений со стороны сдэк не было, дозвониться на горячую линию не получилось, заказал звонок на сайте(написано свяжутся в течение 24ч). Никто мне не позвонил. Пришлось ехать в пункт выдачи, там смогли лишь перенести доставку на 18 число. На вопрос почему не доставили 7 и не предупредили, что доставить не смогут? Ответить не смогли, сказали зависит не от них. (А от кого зависит если курьеры возят только от них? И в городе посылка была уже 5 числа.) 1 звезда за то, что вежливо общались в пункте выдачи.
С 11 марта пытаюсь получить посылку. Каждый день кормят «завтраками». Отвратительное обслуживание. Оплачивала доставку курьерскую. Ни курьер не доставляет, ни сам склад на самовывоз не отпускает! Ждем, доставят ли 16/03 теперь?
Не приветливые, не культурные, злые представительницы прекрасного пола! Плюс к тому же- не отдавали посылку лишь потому что у меня не было с собой смс сообщения с трек номером. Дак Вы бл... посмотрите по ФИО, нет, принципиально будут требовать номер посылки или трек номер.
Паспорт выхватывают из рук, хотя такого права нет и не будет- с рук смотрите, а раз слепые и не видите, идите к окулисту и к психотерапевту сразу...
Из-за ремонта не понятно сразу было где вход в офисное помещение, а где на склад: две двери, ни вывесок ничего; и в итоге наорали что я ни туда зашел. Сейчас вроде бы как сделали главный вход, и сразу понятно...
Хотите эмоций- заказывайте доставкой СДЭК в пункте выдачи на Добросельской )))
В это место доставляют посылки на доставку. Сталкиваюсь с этим уже 3-4 раза. Каждый раз возникают проблемы с получением посылки ( не работает телефон, запланирована доставка через неделю). Последняя обещают доставить каждый раз завтра, уже не первый раз (хотя был у них в офисе на руки не хотят выдавать). Буду советоиать продавцам пользоваться другими компаниями.
Ужасная ТК. Пришло СМС в девять часов вечера о доставке в пункт выдачи Добросельская 2а, через день поехала забирать, сказали, что посылка еще не пришла, ждите СМС. Показала СМС, сказали, что ошибка склада и мою посылку отправили обратно в Москву, хотя она шла из Владимира во Владимир. Пыталась объяснить , что там скоропортящийся товар, сказали, откажитесь и закажите заново, она же у вас не оплачена. Никакой ответсвенности эти девицы не несут, не за что отвечать не хотят. Мы здесь - молодцы, ничего не знаем, а там склад - дураки, с них и спросите.
Пришлось ехать за посылками самому, хотя посылки были с доставкой до адреса! Несколько раз менялся статус в приложении с "передано курьеру для доставки" на статус "неудачная доставка" хотя никаких звонков от курьера не поступало! Приехал в офис, никто не смог мне объяснить в чем состояла проблема с доставкой, лишь отговорки что "я этим не занимаюсь", "я не знаю почему", руководитель сервисного обслуживания посоветовала написать претензию. Буду писать, две недели доставки по городу это слишком, думал только почта России этим грешит!
Хочу тоже оставить отзыв. Заказала розы по интернету, прибыли розы значит 01.05.2020 во Владимир в этот СДЕК. А розы должны были мне привезти курьером, но как вы думаете, они даже не собирались мне их привезти, пока панику не забила 20.05.2020. На Сдеке мне их не отдали сказали завтра вам курьер должен привезти. 21.05. Мне курьер привез мои розы. Слава богу розы живые еще. Вот так вот.
Отзыв не про конкретное отделение.
По отслеживанию посылка доставлена во Владимир 28.01. 29, 30 января не доставлено якобы из-за нехватки курьеров, 31 января по телефону была согласована доставка на 1 февраля (суббота) время с 14 до 18. Специально приехали в офис, но ближе к 18ч решили позвонить на ГЛ, где было озвучено, что произошел сбой, посылка сегодня доставлена не будет, можете забрать сами, либо следующая доставка 03.02. Семь дней доставка по городу!!! вы с ума сошли?
Отзыв по данному пункту выдачи и этой компании уже писала. Посылка из Москвы пришла на другой пункт выдачи. В результате неоднодневных переговоров была доставлена правильно, но в тот же вечер отправлена в Москву!!!!! В посылке были жизненно-необходимые медицинские изделия (для Диабетика!). В результате посылка из Москвы была доставлена через полмесяца!!!! Ни извинений, ни возмещения. В самом пункте работают хамы
Отвратительная компания!!!! Посылка пришла из Китая во Владимир 29.01. И мне не кто не соизволил поздравить или написать смс. От продавца узнала что моя посылка во Владимире 22.02.до этого все также тишина от компании СДЭК. Три дня звоню в компанию требую чтобы уже доставили толку ноль!!!! Хотя оплачено все и посылка и доставка. Доставка во Владимирскую область. Ору на всю Владимирскую область не заказывайте через эту компанию!!!!!!!
Должна была получить посылку в данном отделении, раньше никогда со СДЭКом дела не имела. Отзывы меня напугали жутко, шла в пункт выдачи с твердой уверенностью, что посылки мне не видать, еще и паспорт отберут)))) Вероятно, многое поменялось, девушка очень вежливая, паспорт смотрела из моих рук, посылку отдали во время
Длительное ожидание отправления из Москвы, и НИКАКОЙ информации о посылке. Дозвонилась сама, в последний день хранения назначили курьера, но отправление так и не доставили в указанные сроки, пришлось ожидать ещё несколько дней.
Из Иваново увезли в Москву , потому что нет сортировочного центра в Иваново! И вместо того чтобы дождаться свою посылку через три дня , как в других службах доставки! Придётся ждать неделю ещё и не факт, что привезут , так как праздники! Я в шоке , честное слово, это нужная посылка, все планы под откос!
Отвратительный сервис. Посылку месяц промурыжили, не могли довести до Кольчугино (причем я обращался и на call-центр, и в офис Кольчугино, чтобы посылку к ним переправили), забрал только тогда, когда сам по делам поехал во Владимир. На вопрос - почему не смогли доставить - оператор на выдаче сказала - что без понятия, она тут только за ручки отвечает... Трек 1150415455
Отправление из Москвы во Владимир обещали доставить за 2 дня. Через 2 дня посылка в ночь только уехала из Москвы. Ещё сутки на распределительном складе во Владимире. Т.к. в посылке был подарок на День Рождения, поехал на распред пункт, не дожидаясь доставки в указанный пункт выдачи.. ни извинения, ни снижения стоимости доставки.. прям Почта России в прежние годы(
Заказывала посылку из Калуги. Во Владимире посылка была через два дня. Но доставку мне согласовали только через неделю! По городу! В пределах одного Фрунзенского района! Колл-центр объяснил это дефицитом курьеров. И только милая девушка, выдавшая моей сестре мою посылку со склада, без предъявления моего паспорта, поверив на слово, что мы сёстры (совпадает фамилия и отчество), спасла в моих глазах репутацию этой компании. Она одна работала в офисе, реально работала, когда остальные сотрудники трындели о своём, тупили в телефонах и бегали покурить. Именно из-за этой девушки моя оценка в целом 3, а не 1 звезда!
Находиться во дворе административного здания. Мой заказ зачем то отправили с пр-та Строителей 15 в данное отделение. Операторы - молодежь 20-25 лет. Опыта и навыков однозначно не хватает.
4
А
Анонимный отзыв
21 мая 2020
2 недели ждал посылку из Москвы, курьер забирал заказ и не доезжал до места вручения.
Вопрос решился только благодаря начальству данного офиса.
Отвратительная компания. Ситуация такая: 20 января позвонили, не представившись, сказали, что 21 привезут заказ, не предложили время доставки. Указада время доставки сама(после 14:00).Время 5 вечера , заказа нет,звоню на горячую линию, говорят, заказ уже не привезут. Я весь день ждала! Никто об этом меня не уведомил!
Обслуживание равно 0. На выдачи стоят какие-то две безумные дамы, постоянно злые и очень часто ругаюся с клиентами. Приходить забирать туда заказаный товар из-за них мягко говоря неприятно.
Отвратительный пункт доставки, люди не компетентный. 2 раза связывались и каждый раз это вымотанные нервы. Никогда не заказывайте товар если доставка этим сдэком. Ужасно!!!!!
Ужасные задержки всегда, очень не оперативно работают. ПЫТаЮсь дозвониться, трубки не берут, или сбрасывают. Моя посылка у них неделю лежит, на мой пунк выдачи доехать не МОЖЕТ-УЖАС!!!
2 раза получал посылки в этом отделении СДЭК и оно наименее дружественное из всех мною использованных. Девушка на выдаче посылок забирает паспорт "посмотреть" из рук, а возвращает..броском на стол перед клиентами, в общении не вежливая ни здравствуйте, ни пожалуйста, чувствуется ненависть к клиентам. Помещение тесное, сложно развернуться 2м клиентам.
Если есть возможность, пользуйтесь другими доставщиками.
Конкретно к этому месту претензий нет, но сама доставка намного хуже Почты России. Дорого, долго, без гарантии доставки
Отслеживание на 3-, срок поставки аналогично.
1. Доставка - в день доставки на 13-00 еще не назначен курьер.
Забирал сам поэтому.
2. На выдаче с высоты швырнули посылку, нахамила, если было хуже упаковано или более хрупкое результат был бы плачевный.....
3. Документов никаких не дали.
Оценка завшена.
Посылку доставили в г. Владимир. Туда- обратно 180 км., хотя в г. Покров есть пункт доставки, а это от меня 10 км., но оператор на отрез отказалась доставить посылку так, что бы мне было удобно её забрать.
Отказались принимать тяжелую посылку (122кг) . Коментарии излишни. P.S в другой транспортной компании таких проблем не возникло .
3
2
Мария Ремнёва
Знаток города 11 уровня
12 октября 2019
Персонал вежливый и приветливый, обслужили быстро. Когда пришла посылка в пункт выдачи, оператор не соизволил позвонить и сообщить, что посылка прибыла. У некоторых людей нет приложения, чтобы отслеживать заказ. Вход офис находится со двора, само помещение полуразрушенное и обшарпанное. На официальном сайте написано, что график работы до 20:00, а по факту работают только до 19:00. За это, собственно говоря, и снимаю 3 звёзды.
Бываю регулярно. Ничего плохого сказать не могу. Все заказы получаю без каких - либо накладок и неудобств. Все хорошо.
1
4
Вася Ховут
Знаток города 10 уровня
7 октября 2019
Конура. Хотите присесть ? Вот картонные коробки.
Куда идти? надо найти очередь :-) приветствия никакого несмотря на то что поздоровался, общение грубое, хотеть ещё быстрей чем необходимые документы в руках готовые для передачи. Отвратительное отношение. Зато сзади на пошарканой стене что мы СДЭК развивающаяся и хорошая компания :-)))
Отзыв про конкретное заведение на добросельской и культуру компании :-)