Один из самых медленных пунктов выдачи компании СДЭК, всегда очереди, но даже если перед тобой 2 человека, можно простоять 30 минут, до этого получал товар примерно в 6 разных пунктах по г. Москва, сотрудники намного быстрее работают, как следствие нет очередей.
К отделению никаких претензий. А вот к самому сдэку.... Мой заказ из питера был отправлен 17.06 с доставкой до квартиры. В москву прибыл только 24.06. С тех пор тишина. На все запросы: «курьеры не справляются, ожидайте». 01.07 было принято решение забрать посылку самостоятельно из пункта выдачи. 03.07 посылка прибывает на выдачу. Прихожу в отделение, а ее не отдают без оригинала паспорта. О чем никто не уведомил. Девушка не согласилась выдать по фото паспорта. Сказала: «вам смс должны были прислать». За всё время никаких смс и звонков. Лишь самостоятельное отслеживание статуса и долгое ожидание
Ужасный владелец точки, я просил купить коробку без отправки, он не продал. Говорит вдруг кто-то захочет отправить такую посылку, мол мне не выгодно. Сказал, звоните на горячую линию, куда хотите, мне все равно, моя точка и тут мои правила.
Не выдают посылки без паспорта. Права не подходят, фотография тоже. Зачем им паспорт - не понятно, ведь у них нет моих паспортных данных. Другие службы доставки и даже почта, (!) решили проблему пинкодом, но сдэку это не под силу.
3
1
Виталий Е.
Знаток города 5 уровня
14 июля 2023
Не приняли документы на отправку без паспорта, хотя на сайте написано, что для отправки именно документов, паспорт не обязателен.
Прекрасно! Очень внимательно отнеслись к моему заказу: позвонили, уточнили, прислали СМС о готовности заказа. Удобное расположение самовывоза: рядом с метро Водный стадион. Все четко и бесплатно
Спасибо Яндекс маркет , которая мне помогли использовать швабру мойку , она у меня сломалась и они мне прислали новую бесплатно
2
2
Кирилл
Знаток города 7 уровня
27 февраля 2021
Сдэк ужас. Притензии к самому сдэку, не к отделению.
Заказ должен был придти курьером 27.02.21 с 10 до 18. 28.02 у меня съемка и батареи, которые нужны, в посылке. Я жду.
Ну и что вы думаете? Оказывается курьера нет. Предложили вариант 2.03.21
Я говорю, что мне срочно нужна посылка. Раз нет курьера, давайте сам приеду и заберу. На что мне ответ: ВАМ НИКТО НЕ СМОЖЕТ ВЫДАТЬ.
Я им сотый раз говорю,что мне нужна срочно посылка и я рассчитываю на нее, т.к. нужна для работы. Могу сам приехать и забрать, оплата не нужна никакая. Простт вышел бы кто нибудь и отдал заказ.
Но всем в Сдэк по**й!!!!
Извиняюсь, но это говно, а не компания! Никакой клиентоориентированности!
Заказ из Москвы в Москву везут восемь дней, дозвониться невозможно, говорят мы вам напишем смс чтобы связаться в мессенджере и не пишут. Доставить до двери только в неудобное время, привезти в пункт выдачи, выяснилось что заказ не умещается куда нужно и они отвезти его обратно(!!!). Сейчас без разговоров просто доставили его в какой-то левый пункт выдачи заказов и написали урок пост фактум. Я бы этим людям не доверил ничего дороже ста рублей. Работают хуже бесплатной китайской доставки. Отвратительный опыт
Посылку задержали на 8дней от расчётной даты, и потом ещё на терминале долго не могли найти... Техподдердка работает никак... Оператора не дождаться, а потом когда уже услышал оператора, он конечно не обладал сведениями о местонахождении груза... Обещали все выяснить в течении суток и дать обратную связь, но отзвона я так и неполучил... Кагбы валить сейчас на клроновирусную ситуацию извините уже не серьёзно! Посылка перемещалась неделю между двумя пунктами самовывоза... Работать стали плохо, хуже даже почты России
Очень достойная транспортная компания! Ни разу не было проколов при доставке по России. Сроки и цены приемлемые. Персонал достаточно корректный. Бывают очереди в пункте приема/выдачи (Кронштадский б-р, 7а, но сотрудники быстро её убирают.
Хорошее отделение. Ребята работают шустро. 3 года отправляем товар, все чётко. Хотите быстрее отправь груз? Заключите с ними договор, войдите в личный кабинет, распечатайте заявку (у кого есть возможность), оформление займёт 2 минуты, и ещё будет скидка.
находится за шлагбаумом, я после второго подъезда полуподвал. Нелегко но можно найти быстро. Хорошие сотрудники.
1
1
Андрей Чернов
Знаток города 12 уровня
14 декабря 2023
Ребята молодцы, приятный персонал.
3
Посмотреть ответ организации
андрей
Знаток города 10 уровня
21 февраля 2021
Был один раз заказывали саженцы доставка приехала быстро вообще всё качественно и упаковано вообще никаких нареканий весь товар который ты получил можно проверить сразу на месте Ты тебя и просит его сразу проверить
07.08.2021 отправляли посылку, менеджер Павел все оформил быстро, подсказал, как отслеживать, выдал все документы
3
1
Сергей Александрович
Знаток города 22 уровня
19 мая 2020
С Питера в Москву везут груз 7 дней!! 7 дней Карл! по самому популярному маршруту России. Почта России, к примеру, первым классом за три дня присылает на свое отделение.
Позвонил на ПВЗ спросил где груз, сказали нет его пока, через два часа перезвонили сказали приходите груз забирать, пришел на следующей день, на ПВЗ сказали не мог вам ни кто звонить. В итоге еле дозвонившись до кал центра, мне сказали что ожидайте ещё два дня)) в сдеке постоянно какая то история происходит. Работает фирма плохо, уже ниже почты России скатились, к персоналу и девочкам на телефонах притензий нет. Фирма не стоит своих денег за пересыл.
Отвратительная работа!!! Хуже почты России , с Новлсибирска до москвы жду посылку месяц!! Дозвониться не аозможно! В переписке постоянно спрашивают олин и тот же вопрос , говорят что перезвонят и ни одного раза из 10 никто не перезвонил. Постой россии я прлучила посылку в два раща дешевле и за три дня! Контора отстой! Не берите с людей деньги и предупреждайте что вы месяцами доставить не в состоянии.ужас.
Пользуюсь примерно раз в месяц. К скорости доставки нареканий нет, а вот к работе сотрудников очень много. Постоянные очереди, возникает ощущение, что сотрудники очень устали (не зависит от времени и дня недели). Кассовый аппарат один!!! Получение (если вы всё не оплатили зарание) и выдача идет через одного человека, а он работает ещё и как справочная (звонки идут часто). В переди всего два человека на отправление (у 1-2 посылки, у 2-1). Итог: 27 минут в душном помещении и подпорченное настроение.
Почта России (по сервису, но не по скорости доставки) на порядок выше!!!
Наша компания воспользовалась этой транспортной в первый и последний раз! Ужасно работает по отправкам. Груз был сдан 5 мест, сроки у нас были ограничены и ждали его в теч 3 раб дней как обещал нам сотрудник СДЭКА при заборе груза, в итоге он приехал на 4 рабочий день в количестве 1 места!!!! Об этом мы узнали по факту получения( т.е. нам пришла смс что груз приехал, так же на сайте было видно что он прибыл)Но приехав за ним нам было сказано что приехала из 5ти коробок одна!!!!Это ужасссс!И мне пришлось целый час своего рабочего времени что бы искать этот груз, звонить по телефону и слушать их рекламу и невнятное объяснение происходящего!!! Сейчас ждем остальные коробки.
По скорости доставка как обычно. Очень маленькое помещение, я попала в тот момент когда было много народа. Всего два сотрудника (третьего просто некуда разместить). Мне надо было получить посылку. Очередь общая. Долго ждала, передо мной отправляли,а получала я минуту (((
Отвратительный персонал, испортили все желание сотрудничать со СДЭК и настроение на весь день тоже испортили🤦🏻♂️😬
4
Анна Владимировна
Знаток города 9 уровня
18 сентября 2021
Наконец-то переехали, теперь вход с торца здания, не нужно проходить через проходную и предъявлять паспорт! Помещение теперь больше, с новым ремонтом. Все чистое, очередей не заметила
Офис находится недалеко метро. Персонал культурный, работают быстро. При мне вскрыли упаковку и проверили товар. Доставка получилась достаточно быстрая, все приехало в целости и сохранности.
Самый лучшей сдек - сотрудники топ. Как ИП приятно работать с этим отделением, а я был во многих 😊
А
Анонимный отзыв
1 октября 2020
Сдэк портит репутацию компаний, чей груз отправляют заказчику. Не связывайтесь с этой НЕОБЯЗАТЕЛЬНОЙ "компанией" !Жду уже неделю доставку из Серпухова в Москву. Можно было бы в Владивосток довезти 6 баночек по 350гр . ПОЗОР!
Из Москвы в Наро-Фоминск везут посылку 6 дней !!! Обещают за два дня до двери , в итоге 6-7 дней, при этом оплату за Экспресс заказ берут приличную.То у них самолеты не летают , то у них все сортировщики на складах сломались.Отвратительный сервис.Очень подвели. Ни кому не рекомендую , почтой России и то быстрей было-бы.
3
3
Polina L.
Знаток города 9 уровня
17 сентября 2023
Отказались отправлять посылку из-за отсутствия русскоязычной этикетки
Было бы здорово ввести электронную очередь в подобных местах , организовался бы какой-то порядок приема и отправления посылок. Очереди громадные. Расположение неудобное , приходится проходить на территорию какого-то бизнес-центра через проходную .
СДЭК за проходной бизнес-центра, который сэкономил на дефисе. Невероятно милый усатый охранник на этой самой проходной. СДЭК в самом конце белого дома, в подвале. Была утром, в десять с хвостиком. Работали две девушки, клиент был один. Очередей, короче, не увидела. Ну, скоро ещё раз надо будет посетить заведение, посмотрим. Пока всё более чем устраивает.