Некомпетентные работники! Попросила организовать доставку до квартиры ( хотя при оформлении я указала способ доставки до пункта, т. к. на момент оформления доставки режим самоизоляции в Тамбове еще не был введен) - согласились с большой неохотой. При доставке ( когда привезли посылку) запросили ничем необоснованную сумму, при этом в другом пункте доставки ( куда изначально была доставлена посылка, но из-за отсутствия в штате пункта курьеров - мне так обьяснили- посылку отправили с моего согласия в пункт на Чичканово, где есть курьеры) мне озвучивали меньшую сумму. При вручении получатель ЛИЧНО не подтвердил доставку ( не была поставлена подпись , дата и время получения, так же, судя по копии накладной, получатель должен был вписать свои ФИО, паспортные данные). Курьер схватил деньги и быстро ретировался. При моем отказе оплатить за доставку названную сумму, пытался забрать посылку и отвезти ее обратно. Даже при изначальном оформлении доставки отправителем до двери, сумма увеличивается приблизительно на 100 рублей. Так отдельные работники порочат вполне приличную федеральную сеть СДЭК своей некомпетентностью и стремлением к наживе.
Честно говоря,даже не могу сказать в какое время я попала. В офисе на Чичканова,68 царит стмосфера сельпо из фильмов о прошлом веке. Сначала менеджер Диана в коммьютере не могла найти мою посылку,затем,видимо сделав определенное усилие над собой,нашла... Но мне пришлось после этого 40 минут ждать,чтобы посылку нашли на складе. На мой вопрос как долго ждать Диана смогла ответить только многозначительно(!) : Не знаю! Это было бы смешно,если бы не было так грустно!Посылка пришла еще вчера,а ее начали искать сегодня во второй половине дня. И Диана ни разу не сходила и не поинтересовалась нашлась ли посылка. Благодаря человеку со склада,который проходил мимо, она узнала,что посылка уже найдена. Мне интересно менеджеров СДЭК обучают гдо-нибудь особенностям работы? Или просто сажают любого человека,у которого в лексиконе только НЕ ЗНАЮ!
Всегда грязно и очередь, а вроде бы есть жесткие требования, которые не выполняются. Прошу начальство обратить на это внимание!
3
А
Анонимный отзыв
16 декабря 2019
оплатил покупку и доставку сразу, прихожу на Чичканова 68а - "Заплатите стоимость товара и доставку, т.к. у них в компьютере - наложенный платёж".
Почти весь день провёл в переговорах с отправителем - никаких проблем, чтобы не выслушивать все предложения горячей линии дали телефон напрямую, прислали скан квитанции, где стоит оплата товара и доставки через СДЕК, а до этого самого СДЕКА дозвониться невозможно, ни горячая линия ни местные просто трубку не берут, а если берут, то сбрасывают сразу.
Пришлось самому ходить (хорошо - рядом, через дорогу), ничего, кроме полной некомпетенции а то и банальной тупости не увидел.
Когда в Москве отправитель убедил СДЭК что всё уплачено - на Чичканова 68а зависла программа (со слов сотрудников), других клиентов не было.
Создалось впечатление, что хотели ещё развести на НП, а когда не получилось - просто поглумились.
Отвратительное обслуживание, как и сотрудники, когда попросил жалобную книгу - небрежно швырнули, пролистал, записи десятимесячной давности и ни слова в ответ от СДЭК.
Мерзкая компания, это вообще ужасная компания, отправили посылку, обещали за 3 дня доставить в итоге пришла на три дня позже планового дня, не извинились даже, нет слов просто!!!!!
Очень хороший коллектив компания Сдек супер очень быстро отпускаю не смотря на большой поток клиентов отдельная благодарность коллективу за понимание и терпение спасибо !!!!
Хуже транспорной коонторы я не видел. Трубку не берут ни на горячей линии ни в офисе. При обьявленых 2х днях доставки жду уже рабочую неделю. Цены за доставку 7кг в 2-4 раза выше чем в других организациях за что ценник не понятно. Отвратительное обслуживание. И все своои косяки скидывают на эпидемию
С Москвы в Тамбов не могут привезти груз уже третий день. Такое ощущение, что через Владивосток везут. ПЭК с Москвы за сутки привозит. Эти обезьяны три РАБОЧИХ дня не могут привезти. Статус "в транзитном городе". Печальная работа Вашей компании.
Хорошая траспортная компания. За два дня привезли в целости и сохранности хрупкий груз с Нижнего - 650 км за 280 рублей. Прекрасный конрукент Почте России.
Чтобы забрать чужой заказ им нужно предоставить доверенность с паспортными данными. Где потом хранятся эти данные непонятно. В том же ozon нужен только номер заказа и фирма поставщик.
4
2
Ольга Ломакина
Знаток города 4 уровня
10 сентября 2021
Все очень хорошо обслуживание хорошее вежливый персонал