На счет самой службы претензий нет, удобно, быстро и тд, но подьезд это полный аут - фуры, легковушки, все в куче, полный бардак! Надо както отделить - котлеты в одну кучу, мухи в другую...
ПРОШЛО ВРЕМЯ, офис выдачи перенесли в торец ангара, теперь всегда есть свободное место для парковки - молодцы исправили ситуацию.
Живу в центре. Посылку, почему то, приготовили к выдаче на Комсомольском пр-те, 10г. Попытался изменить место выдачи, не ожидал что это окажется такой проблемой. По указанному телефону отвечает автоответчик и после нескольких минут прослушивания рекламы звонок сбрасывается. На 8 800 включается робот и после нескольких минут общения он сообщает, что посылка готова к выдаче, хотя разговор шел о смене места выдачи. На сайте сменить место выдачи не получается, графа с адресом заблокирована. Я час своего времени и кучу нервов потратил, чтоб просто сменить адрес выдачи посылки. Про завышенный ценник за пересылку сейчас даже не вспоминаю. Не советую пользоваться услугами данной организации, на ровном месте можете получить головную боль за свои же деньги.
Всё быстро! С упаковкой помогли, доставили быстро, обрешетку сделали быстро. Мне всё понравилось! Были в субботу, народу никого, пусто. Как то отправляла деловыми линиями, так часа три потратила, получала товар в пэк, тоже часа три, да по разбитой дороге не пойми где. А тут в городе, подъезжать удобно, место для парковки есть! Вобщем - огонь!
Персонал грубый! Боятся лишний раз вежливое слово сказать!! С трудом нашла это место! Расположение очень неудобное! На складе грязно!! Отдали заказ весь в пыли и каком-то мусоре!!
Все отлично, персонал очень хороший, дружелюбный)
Приехала за заказом, посмотрела, не устроил, спросила можно ли поменять на другой что есть в наличии, мне предложили связаться с магазином и решить проблему, позвонила, все решили за минуту, посмотрела другой товар, устроил, забрала) Спасибо за работу)
Поставщик отправил посылку. Далее, позвонил курьер и предложил доставку, отказались, т.к. нет возможности ждать курьера. Потом 20 мин. согласовывали доверенность, т.к. сказали, что посылка пришла на юр. лицо. и на сайте нет образца доверенности. После, приехал в место выдачи с доверенностью и паспортом и тут сюрприз, сказали, что посылка оформлена на частное лицо с указанием имени, номера тел., без фамилии. Теперь необходимо,чтобы отправитель внес корректировки в данных получателя и только после этого мы сможем получить посылку. На горячей линии решать вопрос не стали. Сотрудники отделения так же вопрос отказались решать и сообщили, что отправитель заполнял через личный кабинет и это он виноват, что не указал все данные. В связи с этим вопрос как сотрудники компании оформляют посылку, если там недостаточно данных. Курьер звонил, для него было достаточно данных...Для сотрудника компании с которым обсуждали форму доверенности было достаточно данных...Отвратительная компания...Бардак и отсутствие логики и внимательности...Больше никогда не будем пользоваться услугами данной организации...
Очень трудно с ними работать!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Проблемные!!!!!!! Не доволен!!!!!! То данные нете, то мы так неделаем, на горячую линию звонил - ничего не изменилось. Проблемы решать не могут.
Что мне конкретно непонравилось:
-«записывают несуществующих людей» а при записи почему непроверяете? Кому? Зачем: номер телефона тогда записали?? зачем пароль и личный кабинет нужны????? А если человек заболел уехал или еще где то как получить посылку? Вы компания или колхоз?? Удивительно работаете: Чтобы получить посылку которая и 5 тысяч не стоит, для сравнения могу сказать при помощи смс можно до 1 млн деньги перевести/снять..., а чтобы получить посылку!!!! надо чтобы только в паспорте совпадали фио!!!! зачем вы тогда смс шлете, зачем трекинг нужен????? Можете нажимать что тут оскорбление, но самое смешное как выдают посылку: смотрят только фио!!! Сравнивают!!! А серию номер паспорта не смотрят!!!! С правами где есть такие же фио нельзя !!!!! бред!!! Пришла смс вот номер получателя...его никто незнает, вот код из личного кабинета для того чтобы получить заказ, все!!! я сто раз напишу, и буду тут считать еще: 2 раза отклонили!!! Где тут оскорбления? Тупость вашей деятельности, это не оскорбление! Я бы знал что с вами так тяжело никогда бы даже близко неподошел и уже не буду пользоваться сдеком. К тому же и ценник дороже чем у конкурентов. А разница в цене и скорости огромная!!! Потому что ...на почте россии, через которую еще и дешевле, я бы уже забрал посылку!! И заметьте я оценил вашу работу вашу деятельность!!! В плане как с вами удобно легко и просто, в след раз лучше почтой россии воспользуюсь! Куда быстрее.
———дополнение от 18.08.2020
Потеряли посылку!!!!!!!! Несмогли просто передать ее по челябинску в другой офис!!!!! Что и требовалось доказать, почта россии выгоднее и в приоритете!
Очень быстрая доставка, заказал 14 июля вечером, заказ пришел 17 июля. Доставку можно проследить онлайн. Цена доставки вполне демократична, особенно по сравнению с почтой России. Вежливый персона. Услугами пользуюсь не первый раз. Рекомендую всем.
6
Сергей Чайко NGR
Знаток города 8 уровня
1 октября 2022
Потеряли посылку на распределительном центре. Нет тех поддержки.
Третий раз из трёх срывают сроки доставки.
В приложении не актуальная информация, по телефону одно в приложении другое. Правды не узнать. Похоже операторы говорят недостоверную инфу.
Мне был направлен пакет документов, который до меня так и не дошёл. Пришло сообщение, что якобы он был доставлен и вручен, но по факту ничего не было. Данная организация не может ничего ответить, куда, кем и кому он был вручен, ответа не могу уже получить 4 дня !!! Так как там были важные документы, придётся обращаться в прокуратуру и в органы полиции,другого выхода не вижу. Судя по отзывам, это не первый случай.
6
Дмитрий Чирков
Знаток города 6 уровня
25 октября 2023
Работают ребята быстро и вежливо) все нравится!
3
1
Ольга К
Знаток города 5 уровня
7 апреля 2023
Работают прекрасные, отзывчивые сотрудники. Профессионалы своего дела!
Срок доставки ри отправке указан 2-3 рабочих дня. Не совпадает. Груз задерживается. По факту-4-5 раб дней. Отправляла подарок на день рождения. Конечно, пришёл позже на несколько дней. Спасибо за сорванный сюрприз. За это время можно и почтой России доставить.
Решила дать компании 2 шанс, в прошлый раз задержали посылку на 2 недели, в этот раз заказывала экспресс-почтой, посылка должна была прийти за 2 дня, мало того, что ужасные цены, так мою посылку не могут принести около недели, судя по отслеживанию она давно находится в данном месте, но не готова к получению курьера. Позвонила им, девушка сказала подождать минуту, но это заняло 10. Проблему так и не решили, ничего внятного ответить не смогли. Была готова сама забрать с пункта выдачи, но даже на такую просьбу мне не смогли ответить ничего внятного. Так что, если хотите воспользоваться услугами Сдек, умножьте количество дней в пути в 10 раз, если вас устраивает, сдек - это то, что вам нужно
Хочу обратиться к руководству СДЕК, уже неделя, а заказ где-то в пути. Установили вертуального помошника, каждый день завтраками кормят. Так хочеться спросить словами одного политика Где посылка Зин.
Никому не советую и сама больше никогда не буду пользоваться услугами данной компании, мало того, что перепутали посылки, вручили мне абсолютно чужой товар, так два дня не могу добиться, чтобы мне привезли мой заказ, за который уже деньги заплатила! Просто ужас!
Ужасно. Посылка шла 3 недели, ни до кого не дозвонится. По телефону не отвечают, включают только автоответчик, который ни с кем не соединяет. 5 дней посылка была в сортировочном пункте и на это нам ответили: "Если вам надо, сами езжайте в этот пункт и забирайте посылку". А еще нам отвечали, что не хватает машин и людей, поэтому так долго ждать приходится. А кого это волновать должно? Больше услугами СДЭК пользоваться не будем.
Очень ужасное отношение к клиентам
Цены дерут бешеные
Не советую обращаться в данную компанию лучше обойти стороной
Директора-обратите внимание на ваш персонал
4
Полина Голикова
Знаток города 7 уровня
23 июля 2021
Отправляли планшет графический и системник фирмой СДЭК, а конкретно в данном главном офисе. Делали обрешётку и пузырчатую пленку. Все дошло в целости и сохранности! Спасибо неравнодушному персоналу за понимание, мы сильно беспокоились, но все ок!! Рекомендую!
Я очень довольна. Компания находится рядрм с домом, заказ пришёл быстро и в полном порядке. Сотрудники приветливые, вежливые, улыбчивые. Посылку получила быстро. Спасибо всем.
Пришел в пятницу на склад в Челябинске с вопросом почему не доставляют посылку до адреса получателя, сказали что у вас отменена доставка до адреса, на вопросы почему и кто ее мог отменить не ответили, пообещали что в понедельник курьер вам позвонит и доставит посылку бесплатно конечно. И вот уже среда, звоню на горячую линию узнать почему посылку все ещё не доставили, а мне уже отвечают что у вас посылка лайт, доставка склад - склад и посылку езжайте получать на склад. На складе говорят одно, по телефону другое. Самая больная транспортная компания, не кому не советую пользоваться ее услугами. Трек ZESZE2021762023YQ.