Отвратительное отношение к своим клиентам, сотрудница с темными волосами это просто огонь, закатывает глаза при общении, поведение с высока, на вопросы ответить нормально не может! Однозначно не рекомендую этот пункт!
3
3
Саша Иванов
Знаток города 4 уровня
18 октября 2024
Рекомендую! Работают очень добрые и вежливые девушки)Очень быстро и оперативно!!!
Очень часто отправляю документы и посылки из этого офиса.
Все быстро и без проблем доходит.
Супер адекватные и приветливые девушки сотрудницы, никогда не отказывают в помощи.
Если возникают какие-то вопросы, всегда без проблем можно дозвониться.
Однозначно рекомендую данный офис СДЭК
Сегодня, 28 мая, была в пункте выдачи СДЕК в д.16, ул.Радиоцентра 5. Зашла внутрь, одна девушка занята с клиентом. Вторая сотрудница, только что обслужив предыдущего клиента и явно заметив меня, неторопливо встала, не сказала ни слова, ушла за ширму. Я в шоке!!! Ну хоть бы сказала, что на минуту отойдёт. Вот это сервис!! Сложно рот раскрыть? Не берите интровертов, которым трудно даётся общение с людьми. В итоге обслужила меня вторая...Первая пробыла за ширмой какое-то время и вернулась с безразличным лицом.....Уже не первый раз на этом пункте. Заметно ленятся эти девушки и своим пренебрежением к людям как будто заряжают друг друга. Видела , когда была там в предыдущий раз, одну из этих 2х красавиц и третью девушку. Вот та очень милая, приветливая, лёгкая в общении.
Если персонал не дорожит местом работы, найдите других, кто будет достойно выполнять свою работу и составит приятную компанию этой вежливой сотруднице.
Уходя сегодня, сказала этим двум красавицам "До свидания!", в ответ тишина, уткнулись в телефоны...Занавес!
С этой компанией я сотрудничаю не первый год. До этого инцидента все было отлично. Могу сказать сразу, что ребята в ПВЗ Балашиха, Советская, 56 всегда очень дружелюбные и отзывчивые. ПВЗ в г. Балашиха, мкр. Железнодорожный - кошмар. Но это отдельная тема. Моя посылка потерялась ровно месяц назад. Все началось с того, что в место МО, ее хотели отправить вроде в Красноярский край, позвонили, уточнили место вручения. В результате, она пришла в тот город, но не в тот ПВЗ, Созвонились, оформили перемещение. А через два дня я в ЛК вижу возврат. Снова звоню, говорят, ошиблись - неверно указали статус. Оформлено перемещение, вот новый номер накладной. Жду....Проверяю в ЛК, статус ВРУЧЕНО!!! С тех пор прошло больше половины месяца. Операторы лишь создают заявки, обещают назначить менеджера, и обратный звонок в течение 4-х часов. Никто не перезванивает, звоню сама...в заявке статус 2 недозвона. Даю второй номер телефона. Жду четыре часа, телефон в руках. Звонка нет. Пытаюсь узнать номер телефона своего менеджера (у меня договор как с ЮЛ), дают номер который не отвечает уже 2 часа. Выводы делайте сами. А я похоже в суд.
Сотрудники некомпетентны, не знают законов , а также нету бейджиков , хамят , ухмыляются и пытаются дерзить , нужно учить , что клиент , как правило всегда прав , но даже если не прав , вы не имеете право дерзить, проще не работать - если не устраивает место работы , нужно менять ее !
Отвратительный пункт выдачи СДЕК!
Сама я на него никогда бы ничего не заказала, а заказывала моя родственница на мое имя.
1. Время работы: до 19 часов. Это надо с работы отпрашиваться, что бы хотя бы к 18-50 приехать.
2. При заказе было все оплачено и указано, что заберет Марина или Вера. Девушка работающая на пункте выдачи, начала мне угрожать, что вообще имеет право не выдавать заказ, т.к. я забыла в машине паспорт. Но!!! нигде не указана фамилия Марины и Веры, которые могут забрать заказ. Я хватаю любую Марину на улице и та получает заказ... Правильно? Т.е. работник сначала идет на принцип, требуя паспорт, а потом сообщает мне о своей снисходительности и выдает заказ. Был бы мой личный заказ, плюнула бы в лицо и ушла...
3. Этот пункт касается все сети СДЕК... Два раза делала заказ через СДЕК и оба раза не смогла его выкупить, т.к. терминал не работает, оплата только налом.
Всегда очень милые и приветливые девушки, всё оформляют и выдают быстро и без ошибок.
5
3
Адэлия Г.
Знаток города 11 уровня
24 августа 2022
К работе компании СДЭК нареканий нет, но ваши сотрудники знают что-либо о корпоративной этике?! Вы их обучаете как нужно разговаривать с клиентом и вести себя? Не раз бывала на этом пункте и каждый раз ухожу просто ошеломлённая🤬 После крайнего визита 19.08.2022 в 18:30 уже не могу молчать. При оформлении отправления молодая сотрудница сказала матерное слово, когда узнала что у меня нет адреса и мне пришлось звонить, узнавать. Ещё и начала учить, «мол адрес можно же заранее узнать». Это первый момент. Второе: само поведение, осуждающие взгляды с коллегой на наш разговор с парнем — просто выбило из себя. Как базарные бабки! Я уже думала, что при нас же сейчас кости начнут перемывать. Просто ужас! Увольте этих всех молоденьких сотрудниц
Такие милые девушки. Но оказались некомпетентными. Приняли заявление о смене получателя и перенаправление груза. Но через три дня оказалось что моё заявление не принято в базе сдэк. Зря ездила
Вот моя история общения с компанией. Накладная 105103704.
Ниже письмо-обращение к компании через клиентский отдел: "Были шокированны Вашим сервисом. Сделал заказ в интернет магазине важных для себя деталей. Выбрал из компаний Вашу, как компанию с хорошим именем и быстрой доставкой - до 20.10. Чтобы получить посылку, выделил целый день, так как не известно время прибытия курьера. В итоге прождал весь день... И курьер не приехал. На следующий день смотрю статус заказа, а там - неудачная попытка доставки. Звоню в cdek. Опреатор извиняется, объясняет задержку большой загруженностью. И просит переназначить время, но в этот день они доставить не могут (религия не позволяет исправить ошибку?), и, что самое смешное, забрать товар 20.10 самому тоже нельзя. Только через 3 дня!!! В итоге перенесли дату на 22.10 с 9-14. Сейчас 22.10 14-26 от Вашей компании ни звонка, ни SMS о задержке, ни извинений... Ничего! Просто тихо и спокойно не доставляете уже 2-й раз. Что в итоге? Полностью испорченное мнение о Вашей компании и неизвестность... Будет ли доставка вообще. Прошу! Связаться с курьером и мной, когда будет известны время и дата доставки (реальные). Прошу компенсировать некачественный сервис, предоставленный от Вашей компании. С уважением"
Искренне надеюсь, что компания возьмётся за голову и не будет продолжать в том же духе.
Фото ошибочное. Они переехали чуть-чуть правее. Один из лучших офисов сдэк в Щелково. Чисто, аккуратно, приветливо. У входа стоит аппарат по продаже чистой воды.