Ужасный пункт! Неделю ждали курьера на забор заказа! Каждый день переносили на следующий, но тишина. Звоню в call-центр, курьер назначен, дают его номер телефона, а у него нас в заявке нет! И вообще, говорит, к Вам я не приеду, мне запретил директор забирать у вас груз! Вот так. Просто решил свои правила установить директор...
Сумасшедшие цены, берут за объём, то есть заказали подушки и килограмма не весят, а денег заплатить 4с лишним тысячи ₽, бред полный, ещё и замеры на глаз ставят
Заказ был отправлен продавцом 07.04.2021, по отслеживанию крайний доставки 12.04.2021г. После звонка на горячую линию, сказали да, мол доставка крайний срок 12.04.2021 г., но Ваш заказ до сих пор в Москве, если быть точнее в Домодедово. Ни здрасти, ни нас.... ть, ни извините! Если Вы хотите получать что-то в срок, избегайте этой транспортной!
Персонал ведет себя по хамски , косяки компании в которой они сами работают не признают. А все по тому что не несут ни какой ответственности за свои действия! Пришло уведомление что заказ прибыл в пункт выдачи, указан адрес и время работы. Приехал за заказом , а мне в ответ "МЫ НЕ ЗНАЕМ КТО ВАМ ОТПРАВИЛ ЭТО УВЕДОМЛЕНИЕ" но трек номер соответствует имеющейся у меня квитанции. Делайте выводы господа!!!
Об этом пункте ничего плохого сказать не могу. Посылки приходили вовремя, не помятые. Почему-то много негативных отзывов. Может потому, что я в основном получала, а не отправляла.
Доброго времени суток! Я являюсь новым клиентом компании СДЭК как частное лицо, и как компания ООО НЭШ АВТО. 21.04.2020, забирал как частное лицо 3 груза. Один из грузов пришёл в жёсткой упаковке, в этой упаковке ко мне в автомобиль он не поместился бы. Так как у них работают одни девушки, с завышенной самооценкой, я попросил шуруповёрт, отвёртку или хотя-бы ломик, что-бы вскрыть упаковку, мне отказали, и сказали что это мои проблемы, пришлось вскрывать это все кулаком поранив руку, ни слова не сказав ушёл со своим грузом. В итоге на улице меня догоняет в тапочках, без маски и перчаток амбал двухметровый. Может это был директор этой компании...?! Он сказал что я должен убрать за собой и отнести на помойку жесткую упаковку, ни в одной транспортной компании такого никогда не было, а нам возят
груз все ТК России. Их амбал по имени Константин не выпускал меня встав перед моим автомобилем 30 минут, и тыкал мне в грудь пальцем, спровоцировав на конфликт! На вопрос как его зовут, и какую должность он занимает, услышав в ответ что его зовут Константин и все…! Этот Константин узнавал где я живу, я спросил зачем ему это, опять же я не получил ответ, как по мне он собирался разобраться со мной по мужски!!! В итоге я потратил нервы, и на целый день было плохое настроение!
Ужасная компания, ужасное отношение к своим клиентам, закрывайте филиал!!!
Хороший пункт выдачи и отправки,мгого раз получал и отправлял все хорошо,в другом пункте отправлял сотрудники не понравились толком обьяснить не могут ни чего
Ужасный сервис!!!! Трубки на Терешковой, 8 не берут, заказ возят по несколько дней!!!! Смотришь в личном кабинете - доставка сегодня, потом она возвращается на склад и так несколько раз!!! Полная безответственность, качество сервиса нулевое !!!!
Надо объяснить девушкам на выдаче, что такое вежливость. И вздыхать при клиентах, что "они устали и готовы послать каждого" не очень клиентоориентировано. Ужасное впечатление и качество. Самовольно отменили мой заказ, даже не уведомил меня, что посылка прибыла. Когда я лично явилась к ним, что бы забрать заказ пока он не ушел обратно в Москву, они отказались искать, объяснив, что это долго. Но я настояла, заняло у них это 7 минут. Рекомендую запастись нервами перед посещением.
Надменный персонал,пришло оповещение что посылка готова к выдаче ,приехал в итоге посылку не нашли,сказали через час ,через час не нашли ,сказали после 15 часов ,короче продинамили со временем ,как заказываю через сдек так какие то проблемы начинаються ,последний раз я что то через них заказываю,есть оказываеться сервисы получше,сегодня сдек меня просто убил таким сервисом .
Самолично без моего ведома переносят дату выдачи товара курьером, до этого забыли одну из коробок заказа в транзитном городе, тем самым я ждал их дополнительно неделю, после оформил курьерскую доставку 4 мая до обеда, после обеда звоню, а мне говорят дата теперь 22 мая, кто ее перенес, по какой причине они понятия не имеют, претензию принять согласились,НО!!! обратной связи по претензии у них нет, т.е. они зафиксируют обращение и забудут про него, не сервис, а ....(дальше подберите слово сами)!
Пришёл получать посылку на имя жены по рукописной доверенности и паспорту. ( как написано на сайте сдэк)
Сказали что не выдадут. Нужна нотариальная доверенность. То что указано на сайте не знают. Руководителя не зовут. Разбираться не хотят. Отправляют звонить на горячую линию. Дозванивался минут 10. Там люди тоже не знают что на сайте компании написано. Потрачено очень много времени
Что за самовольство у вас происходит?
ПОЧЕМУ без разрешения клиента вы отправили мою посылку в постомат?
Я пользуюсь удобным для себя пунктом выдачи , а вы делаете так как выгодно вам!!!
УЖАСНО!!!
Дважды меняли дату прибытия посылки и вместо извинений провоцировали на конфликт. На просьбу не провоцировать ответ убил: «а че будет...» и это работа с клиентами....? хозяева СДЕК очнитесь.... вы с такими сотрудниками рынок прос..те.... в период онлайн доставок!!!! В первый визит их больше заботило отсутсвие у меня маски.... сегодня сами без них.)))) Хотите хамское отношение и сроки больше чем у почты России тогда к ним!
Обычно они привозят и всё хорошо. Но так получилось, что несколько раз был свидетелем конфликтных ситуаций с другими их клиентами, и это мне не понравилось: отношение СОВЕРШЕННО не клиентоориентированное, причём как у девушек на выдаче-приёмке, так и у директора. Лично у меня создалось впечатление, что им совершенно безразличны претензии (причём обоснованные) их клиентов, возражения они отрабатывают никак.
Увольте уже этих хамок ,их ума и сообразительности даже на простую выдачу посылок не хватает , понятно что кто то должен и здесь работать , но пожалуйста , сдек , подыщите хотя бы воспитанных !
В данном филиале не смогли оформить и отправить догогостоящий груз. Такое ощущение, что в данном филиале сотрудники боятся связываться с дорогостоящими грузами или не умеют их отправлять, и не знают процедуры оформления грузов.
Через данную компанию мне доставили дорогой ноутбук, купленный в одном из интернет-магазинов, который оказался бракованным. Интернет-магазин, в котором я его купил, согласился мне его поменять и предложил отправить его обратно через этот же филиал за свой счет. В данном магазине они оформили заявку и ко мне домой должен был приехать курьер и его забрать. В назначенную дату звонков от данного филиала мне не поступило и никто не приехал ноутбук забрать. Хотя, как я выяснил у сотрудников СДЭК, заявка у них была. На следующий день я поехал к ним сам с ноутбуком и реквизитами магазина для отправки ноутбука. Но у меня в офисе СДЭКа в начале отказывались вообще принять ноутбук, но после некоторых разбирательств они его все таки приняли и выдали листок с трек-номером.
После этого через несколько дней мне звонит сотрудник интернет-магазина и спрашивает, не в курсе ли я, что с ноутбуком который я отправил, потому что онлайн-поддержка им сказала, что ноутбук не поступил на склад компании.
Мне пришлось опять ехать в офис СДЭКа. И там я выяснил, что мой ноутбук провалялся на окне и никто им не занимался. Та сотрудница, что у меня его приняла, объяснила мне, что не может его оформить, так как чего то ей не хватает. В интернет-магазин она не звонила и куда то им написала, но ей никто не ответил. Как я понял, интернет-магазин данной информации от сотрудницы СДЭКа не получал. Мне тоже никто не позвонил.
В итоге я забрал ноутбук и отправил его через ПЭК, где меня нормально проконсультировали и быстро все оформили.
Прошу руководство компании не перегружать офис на Терешковой 8. Приходит сообщение о поиске, а девушки не могут выдать, очень много пересылок пришло, приходите когда-нибудь потом, или хотя-бы присылать сообщение, кагда офис в состоянии быдет выполнить свою работу. Приходится приезжать по несколько раз, траатя время.