Днище. Работаем по договору. Сроки не выдерживаются, сорвали контракт. Ни кто ничего не знает, извините так получилось -весь ответ. Надеюсь, данная компания с таким сервисом и ответственностью долго не просуществует на рынке.
Отзыв касается компании в целом, а не конкретно этого пункта выдачи.
Услугами по перевозке в данной компании я пользуюсь довольно давно, и впечатления портятся практически с каждым разом. В основном это касается доставки груза не в нужный пункт выдачи (такие случаи у меня происходили не редко и именно поэтому я пишу свой отзыв в этом пункте, а не на Культуры....) и службы работы с клиентами, будь то заказ обратного звонка с сайта или попытка дозвониться в колцентр .
В последний же раз груз просто потеряли,
До оператора я смог дозвониться 2 раза, мне пообещали произвести поиск посылки в 7ми дневный срок и по результатам мне перезвонят. К сожалению никто так и не перезвонил, по итогу просто пришло письмо на почту что ваш груз не доставлен. Хорошо что за приобретённый мною товар мне возместил деньги продавец.
К сожалению сервис СДЭК постоянно ухудшается : доставки приходят не туда, при звонке в колцентр вы выслушаете сначала 10 минут информации о компании и вам скажут что все операторы заняты и сбросят звонок, тарифы значительно дороже чем у конкурентов и теперь потеря грузов... Буду стараться меньше пользоваться этой доставкой и знакомым я тоже уже не по рекомендую.
Как и везде, всё одинаково. Из минусов могу отметить, что последние две доставки пришли с задержкой, а сейчас жду очередную и она тоже ещё не пришла в расчетную дату, видимо это стало нормой ;(
Очень часто получаю здесь посылки, качество обслуживания на высоте! Посылки всегда приходят в целости!
Для своего удобства можно оформить выдачу посылки по номеру телефона, чтобы долго не заполнять данные паспорта.
Это отделение очень сложно найти. На картах Яндекса, на сайте СДЕК и на 2ГИС указываются совершенно различные расположения. Пришлось бродить по этому тайному кварталу в поисках желаемого. Но внутри оказалось много пространства, мало людей и достаточно дружелюбный персонал.
Доставка товара понравилась. Данные, где находится мой товар мне прислали по почте.
С данной компанией никогда не сотрудничала. Персонал вежливый, очереди не было. Я ездила своим ходом, но в СДЭК можно проехать и на машине.
Ужасная компания! 18.01.2022 в 12:30 меня заверили по телефону, что посылка придёт на следующий день 19 числа вечером. В посылке находится виза, которая необходима для вылета. Я приобретаю билеты на 20 числа из-за наивности и веря в слова этой компании. Сегодня они приносят свои искренние извинения за неудобства, поскольку не могут сдержать свои слова. Они банально наврали мне в телефонную трубку. Не понимая, что их не удобство стоили мне 10000 руб.
Это был последний раз, когда я обращался в эту компанию
Заказ из Москвы в СПб пришёл за 1 день. Но теперь 10 дней просто катается со склада на склад. При чем был какое-то время на складе в 5 минутах от дома, но оттуда было его не забрать, я просила передать в ближайший пункт, но он отправился на очередной другой склад.
Спустя 10 дней мне пишут склад на другом конце города - заберите отсюда сегодня! Доставка на секундочку была оформлена до дома. У меня нет слов. На встречу не идут. По телефону никто ничего не знает.
С Владивостока до Питера за 5 дней. Довезли целый товар. (Глушители почти хрупкие. Приветливый персонал. Посылки не теряют как курьер сервис экспересс.
Пункт выдачи работает очень бысто и качетвенно, но всегда есть но
1 въезд затруднён, большой поток машин на Лиговском+ проезд через пешиходную зону, что затруднительно
2 парковки как таковой нет
3 ну и сам сдэк со свое логистикой чтото с чем то
Последнее время как там появилась менеджер Лащик Яна, стало просто ужасно, постоянно пытается впарить дополнительную коробку или обрешётку, не смотря на то что товар изначально упакован хорошо. Последний раз отказался через ругань от дополнительной обрешётки, товар приехал поцарапанный и сказало в грубой форме чтобы я больше через них ничего не отправлял
Нет очереди. Припарковался спокойно. Места есть. Внутри немного грязновато. Персонал вежливый.
1
2
O
Olga Belis
Знаток города 8 уровня
17 апреля 2023
Отправление :Сотрудник принимала сегодня заказ для отправления, потребовали 3000₽ за отправку, хотя по нормам было всë допустимо. Наглым образом навязывали платные дополнительные услуги, которые возможно не законно происходят в данном пункте примерно и отправки.
Желаю компании всего самого наихудшего, это и то после коррекции отзыва, такого отношения к клиентам как в сдеке нету по моему ни в одной конторе. На телефон отвечает робот. Если вам так нужен паспорт , сложно об этом написать в сообщение , которое отсылаете, когда заказ прибыл? Девицы сотрудницы безучастные и непрофессиональные. Категорически не рекомендую
Больше пользоваться не буду! Отправили дорогой аппарат из СПб в Мск, за два дня прибыл на склад Москвы и уже больше недели стоит, якобы нет курьеров доставить на адрес. Звоню каждый день и каждый день обещают, что «завтра» будет доставка. Оформила компенсацию и жалобу, ответ не присылают. В итоге груз так и стоит на складе у них, в службу поддержки больше не дозвониться
В СДЭК ВОРУЮТ, МАССОВО!!!. Доставляли чай из Китая, просто вскрыли коробку и украли чая на сумму 20% от общей суммы. Теперь не могут найти кто украл, но перекладывают решение вопроса и ответственность на меня, т.е. я им плачу, а они воруют ещё. Короче компенсации нет, кто своровал также не ищут. Сказали, они вообще ни за что не отвечают, а только за вид упаковки, и я как получатель им не клиент, мол разбирайся с Китайской стороной и страхуй товар, но в Китае требуют акт-приемки сдачи товара, который мне не дали и не дают. Фактически, они аккуратно вскрывают коробку, вытаскивают, что им нужно, то есть можно и не заметить. Но даже, если заметишь, ничего не докажешь, это разборки на несколько месяцев. Это целый промысел, они знают, что люди не будут из-за небольших краж разбираться с зарубежными партнерами СДЭК и страховыми компаниями. БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ!!!
Посылка дошла в срок, выдача заняла не более 5 минут, очереди не было. Удобная услуга курьера: оперативно забрали от отправителя из региона и направили посылку в тот же день адресату. Кемерово- СПб три дня. Ценник адекватный
19 ма я отправила документы с Воронежской, сотрудник этой так называемой компании информировал меня, что посылка будет доставлена в течении 4 дней, сегодня 26 мая, а воз и ныне там. Позвонила на телефон горячей линии, где мне ответили, что моя посылка в Москве до сих пор. Спасибо за сообщение, я просто счастлива, что вы ужасно и отвратительно работаете. Не советую никому связываться с этой компанией. Ужасно
Работаю с этим отделением уже год, как интернет-магазин. Посылки принимали быстро, проблемы решали в случае возникновения.
К сожалению, вводят невнятную систему отправления по ШК, которая не даёт никаких преимуществ, но:
• не работает через официальную интеграцию СДЭК
• не содержит состава заказа, из-за чего невозможно собирать или проверять заказ по документу
Из-за нововведения упала скорость обработки и выросло число ошибок. Как я понял, систему тестируют и, надеюсь, что в скором времени вернутся к старой.
Самое кошмарное отделение в городе. Из 5 попыток отправить документы 4 раза мне отказали.
То им нужны подтверждающие документы. То требуют вскрыть документы, закрытые сургучной печатью.
Больше сюда ни ногой. Зря потраченное время