Получила заказа из интернет-магазина через Почту России довольно быстро. Одна из позиций не подошла и я решила вернуть через cdek и тут то начались мои проблемы. Принесла я товар на следующий день, н о отображаться в отслеживании и во всех документах стала 13го, будто я не 10го принесла, а 13го. Ладно тут ещё все терпимо. 16го груз поступил в международную сортировку (Москва) и вот уже 16 дней Висит там. Пишу в чаты там разводят руками и просияет обращаться по горячей линии, на горячей линии операторы кормят завтраками. Пишу кому я могу направить жалобу меня мягко говоря посылают 🤣🤣(см фото). За что я деньги плачу?? Смех да и только
1
1
А
Анонимный отзыв
26 декабря 2020
Любая Транспортная компания и даже почта России работают гораздо быстрее лучшие чем этот сдэк то что они творят трудно придумать. Они могут отправить ваше отправление таким тарифом что заплатите вы больше и доставка будет в три раза дольше. А потом они всей своей шаражкой будут вам врать и выкручиваться.
EMS тарифы ниже и реальные сроки доставки меньше.
Расценки заоблачные, хотел переслать оборудование весом около 100 килограмм из Новосибирска в Горно-Алтайск, запросили 3000₽, отправили Энергией за1000.
Не соответствие режима работы, в 2 Гис с 9.00 указано, приехала в 9.05, сотрудница с невозму тимым лицом вышла ничего не сказав, хотя видела что иду к ним, в итоге 10 мин ожидания под дверями, и по факту на просьбу обслужить, ответила категоричным отказом!!! Если уж у Вас так все строго по правилам, будте добры исправить несоответствие!!!! Час потраченного времени впустую думаю немногие могут себе позволить!!!
Печальный опыт. Предлагают услуги, а оказать не могут. Причем берут деньги, а по претензии выплата 100руб. Будьте осторожны, жулики в офисах. В глаза смотрят, обещают честно, честно, а потом кто то у них виноват.
Дорогая доставка, как будто на золотых машинах возят. З наю что пишу, по лету 2019г делал заказ привизли посылку, 10ш 5в 15д, а вес 115 грамм. Отдал420 руб. Посылка стоила 500 руб просто ахринеть. Заказал деталь от машины 2020г рабочий сцепления размер упаковки 20 20 20 вес 670 написано было о дал 440 рублей, цена детали 4600 руб. То есть вывод, как хотят такую сумму за да ставку и выставляют. Посылка с того же города.
Работаем с ними уже более двух （регулярные отправления документаций до адресата и обратно, ежемесчно более 20 пакетов）.
Нареканий нет. Все вовремя и в срок. В нестандартных ситуациях лично выходят на заказчика и уточняют дальнейшие действия. Спасибо за сервис оказываемый вами на высоком уровне.
С уважением Филиал АО “Страховая группа “Спасские ворота-М”” в Республике Алтай.
4
3
Aleksandra Ivanova
Знаток города 6 уровня
13 марта 2020
доставили соковыжималку из Питера в целости и сохранности. хранение 14 дней выручило. приехали за 150 км чтобы забрать товар.
1 февраля отправили груз (снегоход) из Москвы в Горно-Алтайск. СДЭК пообещал доставить к 5-6 февраля. Когда подошло это время выяснилось, что груз приедет 8 февраля. 7 февраля днем мне (я находился в Новосибирске) позвонили и сказали, что машина уже в Барнауле и чтобы я ехал получать груз в Горно-Алтайск, что я и сделал. В обед 8 февраля позвонили и сказали, что машина приедет вечером. Вечером никто не приехал. 9 февраля тоже. Вечером, позвонив в офис СДЭК, я узнал, что машина с грузом застряла в снежном перемете на подъезде к Барнаулу. Однако в Барнауле уже неделю как не было ни одной снежинки. 10 февраля выяснилось из разговора с менеджером СДЭК, что груз все еще в Екатеринбурге! И что завтра они его отправляют далее в Горно-Алтайск и 12 должны все доставить. 12 февраля я снова позвонил в горно-алтайский офис СДЭК и мне менеджер сказал, что груз находится в Новосибирске. 13 февраля должен быть в Горно-Алтайске. Как вы уже наверное догадались, 13 февраля никто так и не приехал и не позвонил. Сегодня, 14 февраля, я утром звоню в СДЭК и интересуюсь, как долго может ехать машина из Новосибирска в Горно-Алтайск (расстояние всего 450 км). И узнаю, что груз все еще в Екатеринбурге. Якобы груз крупногабаритный и у них нет таких больших машин. А теперь вопрос: зачем постоянно врать клиентам? Причем во всех офисах - и в Москве, и в Горно-Алтайске. Почему честно не сказать, что мы не успеваем вовремя доставить груз. В общем, это самая отвратительная транспортная компания, с которой я когда-либо связывался. Остерегайтесь этих лжецов!