У нас со СДЭКом давно заключен договор (НИН397). Ранее мы с ними работали, проблем не было. Но, недавно они перешли на электронный документооборот. И отказываются предоставлять закрывающие в бумажном виде. Говорят можем прислать вам их курьером платно. Но, даже прислав их ПЛАТНО, своим курьером, в пакете с доками есть только доки по предыдущей доставке. Т.е., что бы получить доки по текущей достаке их снова нужно заказывать платно. Замкнутый круг получается ))) СДЭК, как так???
Посылка пришла в пункт назначения Кривощековская д15корпус 1 01.09.20. Была оформлена доставка курьером до двери. Сегодня 04.09.20, посылка до сих пор не доставлена!! По номеру телефона до них дозвониться невозможно, много говорит автоответчик, затем звонок сбрасывается
6
Татьяна Собина
Знаток города 4 уровня
29 июля 2020
Самая отвратительная транспортная, даже компанией назвать язык не поворачивается!!! Жаль что можно поставить только 1, а не минус 100!! 1189757741 отправлен 18.07, дата доставки 24.07, если бы сама не позвонила, то до сих пор ждала бы чуда, что эта шарашкина контора мне перезвонит или доставит груз. Собственно до сих пор сижу и жду, только уже доставку, которая была согласована на 28.07 с 9-12, но тадаммм сегодня 28.07 звоню в 9:30 мне говорят что курьеры назначаются с 11 часов, ждите, в 11.30 мне говорят что курьер не назначен, и тут Остапа понесло, блин какого фига!!! Ни когда больше не свяжусь с этим, да же не знаю как назвать. А вот еще операторы просто душки, трубки кидают, не отвечают на вопросы!!
Понравилось всё. Отправка заняла 10 минут. Настоящие профессионалы.
2
1
Ольга М***а
Знаток города 8 уровня
7 сентября 2021
Отвратительная компания!
Заказываю уже третий звонок за два дня, никто не перезванивает. Посылка зависла неизвестно где. Данные в приложении и на сайте врут.
Никогда больше не буду с вами связываться и сделаю все возможное, что б вы быстрее развалились. Чтоб другие так же не попадали с вами
Пришло оповещение смс что посылка на месте. Адрес откуда забрать. Приехали, а сотрудник говорит, что у них так бывает, неверные оповещения о доставке. Товара на месте нет. Что сделано для того чтобы клиенты дважды не ехали в пробке к месту выдачи?
Сервис «на грани фантастики». Требовалось отправить конверт с документами к определённому числу (участие в гос.закупке).
Позвонили в филиал, уточнили срок доставки и сумму. Доставка была в г. Братск. Ответили, что по сумме около 600 рублей, доставка 2-3 дня (без учёта дня принятия груза и выходных).
Приехал сдавать, оказалось, что 4-5 дней и 1070 руб. Я вот не понял, то ли время суток поменялось, то ли Братск неожиданно стал в 2 раза дальше.
И уже под вопросом стала доставка документов к необходимому сроку. А что делать, уже бы, скорее всего, не успели в другом месте отправить.
Отправил на свой страх и риск. Была велика вероятность, что в закупке уже не поучаствуем. Но благо, что дошло на день раньше «обещанного».
Странно, что такая крупная компания, с большой долей рынка так обманывает клиентов.
Офис на втором этаже, крутая лестница. Для пожилых и инвалидов - проблема. Водительское удостоверение не принимают в качестве подтверждающего документа, ссылаясь на внутренний регламент. У кого нет на руках паспорта (например при смене прописки) получить или отправить посылку не имеет возможности.
Офис не центральный, в отличие от того, что пишут на многих сайтах. Если документы нужно срочно доставить, а не ждать лишний день, и при этом время уже после пяти вечера, то везите на Северный проезд.
На выдаче посылок, сотрудницы обсуждали клиента в его присутствии, не стесняясь ничего
4
1
Дмитрий Копп
Знаток города 6 уровня
6 марта 2024
Одни плюсы.
Виталий
Знаток города 7 уровня
19 мая 2020
Будьте осторожны! клиентский сервис скатился до ужасного уровня, груз неделю везут в пределах одного города и при этом не могут назвать сроков... обещают перезвонить и не звонят. телефоны пунктов выдачи не отвечают. Компенсационные выплаты, не производят.
Они потеряли меня как клиента. Не смотря на заключённый договор, постоянно склоняют к оплате наличными. А если организация не имеет оборота наличными, что делать? При получении последнего груза категорически отказались выставлять счёт. Увы, груз был стратегически важен и отказаться от него я не мог. Итог, я оплатил наличными.
Ужасное отношение к клиентам. Сотрудники необученные, никакой точной информации не могут дать сразу. Чтобы отправить заказ пришлось шесть раз приехать в офис и столько же раз позвонить. В итоге взяли посылку на седьмой раз, после оплаты доставки, сказали, что можно отследить заказ по номеру накладной. Споки оказались больше, чем обещали, но это не самое главное. Три дня как прошли сроки, начинаю звонить в компанию! Заказ уже неделъ находится в Москве и решается вопрос об оплате . Тихо так решается, молча, сам с собой.... и никто не звонит, нигде этой информации нет, в отслеживании заказа стоит, что груз покинул пункт перевозчика в Москве. Скажите, люди, это так должно быть?!?!? Почему сразу не взяли полную оплату за все, я теперь опять должна ехать к ним? Вопрос не в оплате, вы сообщите сразу, мы оплатим все. Но когда мне отвечают, что теперь все, заказ поехал, ждите! Яи жду, оказывается, что жду с моря погоды... когда груз должен был приехать к месту получения три дня назад, мне говорят, что он еще и не уехал никуда. Оказывается, что и номер, по которому можно отследить совсем другой и сайт другой, а сразу никто об этом и не сказал. А теперь, я понимаю, что в связи с новогодними праздниками вообще непонятно когда он придет на место! Безобразие, одним словом!!!