Отвратительный сервис доставки! Не заслуживают ни одной звёзды. Заказ должен был привезти курьер 19 января в другой город. В итоге курьер до нас не доехал по каким-то неизвестным причинам и даже не позвонили и не предупредили. Позвонили на горячую линию и там сказали, что доставка переносится ещё на неделю (на 26 января),а груз пришел ещё на прошлой неделе.Кто даёт вам право так делать!? Хотели отказаться от курьера, но перерасчёт за доставку не собираются делать. Получается при отказе мы должны заплатить за несостоявшуюся доставку…Великолепно!!! Просто так это не оставим и будем писать жалобное письмо в вышестоящие инстанции. К сотрудничеству СДЕК никому не рекомендуем!
Вот уж ни когда не мог подумать, что СДЕК в Серпухове организован лучше чем у меня рядом с домом в Москве. За 3 минуты все оформили, проконсультировали. И отправили. Приятно!!! Спасибо.
Самый лучший офис в Серпухове! Всё сотрудники работаю оперативно, всё слажено. Очень давно уже получаю и отправляю через сдек посылки. Но именно через пункт и коллектив на Ворошилова 251б.
Заказ должен был прийти в пункт выдачи 10 сентября, в пункте выдачи сообщили что заказ задерживается и ВОЗМОЖНО будет 12 сентября, посоветовали звонить на горячую линию и выяснять где заказ и что с ним. После долгого общения с "чудо" виртуальным помощником, удалось поговорить с живым человеком, который сообщил, что заказ оказывается приедет только через два-три РАБОЧИХ для в пункт выдачи, так что о 12 сентября можно и не мечтать.
Сервис убогий, проще самому доехать до продавца чем дождаться доставки.
Супер персонал, приветливый и ответственный. Быстро всё оформили и рассказали как посылка будет доставлена и когда. Помогли с упаковкой. Ещё приятным бонусом была стоимость отправки почти 3-х килограмм. Почта России бы века яла раза в 3 больше. Спасибо большое, развития и прибыли вам.
Заказывал товар с доставкой на дом, оплатил доставку! Перезвонил менеджер СДЭК сказал что все курьеры болеют, пришлось ехать с Кременок забирать посылку, деньги за доставку так и не вернули, объяснили что это не к ним, к каму тоже не скзали! В общем все как всегда!!! Спасибо!
Шарашкина контора, отправляет человек мне посылку из Краснодарского края , там в офисе СДЭК насчитывают сумму доставки 630₽ , ок оформляют накладную . Прихожу забирать её в Серпухове дадут накладную с суммой 730₽ . На вопрос за что ещё 100₽ прибавилось внятного ответа нет , пишите претензию будем разбираться . Не стал ничего писать оплатил и ушёл .
Следующую посылку отправляют мне из Москвы дата прибытия 13 Апреля , в назначенный день так и не пришла. Звоню в офис , говорят приезжайте завтра утром она будет в офисе. Приезжаю во второй половине дня её нет, начинают разбираться , оглашают вердикт, посылку вашу найти не можем она где то потерялась, видимо оторвался листочек накладной с упаковки . Пишите претензию мы в течении семи дней рассмотрим . Писать нечего не стал, смысла нет уже был такой опыт.
По работе часто приходиться отправлять и получать посылки через транспортные компании , у СДЭК цены большие почти как у Деловых линий , но качество услуг дно.
В последнее время больше пользуюсь услугами ПЭК.
Получаю всегда в этом ПВЗ. Заказы всегда без повреждений! Отправлял один раз и возникли проблемы с отправкой. Система похоже не хочет дружить с адресами и всё же получилось, но время на это потерял много!
1
1
Александр
Знаток города 16 уровня
13 февраля 2022
Отличный персонал, очень хорошее обслуживание. Отправлял посылки не один раз, работники все помогут, подскажут и сделают отправки и получения комфортным!
Заказал с доставкой на дом.звонит курьер говорит я у дома стою выходите получайте.я сказал что заказывал с доставкой на дом.он с такой неохотой мне ответил ну может выйдите?это что за сервис такой?я невышел конечно.
Я отправила посылку из Москвы в Московскую область, это всего 100км, 20 февраля и сегодня 1 марта она ещё не пришла. Все отвратительно, сервис по отслеживанию, куда они отправляют смотреть, стоит 25 февраля. На телефон отвечают девочки из колл центра, не могут ответить на вопрос ,, когда я получу посылку,, телефон руководителя клиентской службы не дают, обещают разобраться и ничего не происходит. Я такого ужаса в сервисе доставки, давно не встречала. Больше туда ни ногой.
Быстрое, хорошее обслуживание. Быстрая доставка.
Плохо только то, что данный пункт выдачи из центра города перенесли. Хотелось бы, чтобы пунктов выдачи было больше.
Почему нельзя получить посылку по правам ? Меня не предупредили о паспорте, р не выдали посылку! В других компаниях выдают по номеру телефона. У меня нет возможности приходить сюда в любое время, и живу не рядом. Ужасное отношение к клиентам.