Этой компанией мне был отправлен дорогой ветеринарный препарат. До этого препарат отправляли другой транспортной компанией и нареканий к доставке не было. Но интернет магазин предложили в этот раз доставить компанией СДЭК, расхвалив её достоинства и я согласилась.
Когда я забрала свой заказ, я его решила проверить тут же, в офисе СДЭК. Это было ужасно. Коробочки с лекарством были упакованы в один полиэтиленовый пакет, без всяких картонных коробок и защитных плёнок. До меня лекарство дошло в непотребном виде. Внутри коробок блистеры с таблетками были помяты и нарушена целостность. В зоомагазине сказали, что по договору обязанности на упаковке лежали на транспортной компании. В общем отныне я никогда не буду пользоваться услугами транспортной компании СДЭК и всем настоятельно рекомендую подумать насчет своего выбора транспортировщика. Благо их сейчас полным полно.
Доставка тк сдэк-такого разочарования я не ожидала,груз отправили именно СДЭКом т. к. Горели сроки и доставка нужна была чем бысрей - тем лучше, выбрали данную контору, ранее пользовались услугами, но потом отказались, и вспомнилось почему
Вообщем груз отправлен москва-екатеринбург - принят 11 числа - сегодня 19 (груз в Екатеринбурге, но ещё не доехал до точки выдачи) вот тебе и быстро....сказать что слов нет - это ни чего не сказать, деньги потеряны уже, нервы тоже...
Вообщем почта России 2, одно разочарование
Ужасная компания! 1 посылка. Екб - Севастополь. Озвучили сумму, оплачивать должен был получатель. Сумма не изменится? Нет, сказали мне. В итоге, получатель заплатил почти на 1000 дороже, потому что "В москве при приемке груза его вес оказался больше".
2 посылка. Отправлена была 19 числа. Сегодня 27 и она все еще в Москве. Через неделю я узнала, что посылка еще на складе. В кол-центре говорят, что у меня там опасный груз, что именно - они понятия не имеют. Почему не звонят - они тоже ек знают. Сказали ждите звонка от отдела контроля, звонка так и не дождалась. В итоге через сутки груз якобы был отправлен наземный транспортом. Но прошло еще 2 дня, посылка все еще в москве. На телефон не отвечают.
Сегодня 6 мая. Дополню: привезли груз в город за 1.5 суток на машине - отлично. Но теперь я не могу его забрать!!! Потому что он передан в доставку (я просила самовывоз). Более того, адрес доставки вообще не тот, который мне нужен. То есть не мой! Какой-то левый адрес. И изменить нельзя ничего😤
Очень посредственная контора. Назначили с оператором доставку на определенную дату с 14.00 до 18.00. В день домтавки, курьер позвонил в 12 т сказал, что будет через час, ему ответили, что через час принять товар не сможем, будет только к двум часам.
Курьер звонит в 13.00 и говорит, что приехал и ждет, прождал пол-часа, все это время названивал, просил приехать, затем ближе к 14.00 взял и уехал.
В течении дня созванивались с ним, обещал, что приедит, в итоге сказал, что не может и приедит только завтра-послезавтра.
Полный бред. Оператор тоже ничем помочь не может.
Если в следующий раз будет выбор между сдэком и доставкой на оленьих упряжках через северный полюс - выберу второе.
Пишу для того, чтобы не было иллюзий по поводу данной службы.
Являясь сотрудником организации, сотрудничающей с данной компанией утверждаю, что отношение даже к постоянным клиентам очень непорядочное. Если вы делаете заказы не дорогие, но для вас важно время доставки, особенно по межгороду - категорически не рекомендую!
Могут не забрать, или не доставить ваш груз вовремя; менеджер, даже если даст личный телефон, может не брать трубку. Дозвониться не всегда просто и даже не всегда возможно! Могут не указать на Вашем грузе время его доставки (например, выбран тариф с доставкой до 12:00, а курьер об этом может быть не оповещен. Про более дешевый тариф я уже и не говорю. Даже если вы делаете несколько заказов в месяц - вы для данной компании не нужный клиент, на которого можно не обращать внимания.
Первый раз столкнулась с данолй фирмой по доставке и поняла что больше дел имееть не захочу, попросила поставить заказ на самовывоз, за день, поехала пока ехала набирала раз 500 что бы не ехать в пустую трубку просто не брали, в итоге приехала постояла в очереди и получила ответ что заказ еще не пришел. У меня вопрос зачем вы указываете телефоны если на них ни кто не отвечает
1
1
Глаголю Истину
Знаток города 8 уровня
2 сентября 2019
1) Доставка. Очень странные маршруты. Есть магистральные пути напрямую из Волгограда в Екатеринбург, но моя посылка пошла по окружности - через Казань и Воронеж 🤬 в итоге подарок к празднику опоздал. Просрочка на 1 день оказалась критичной.
2) Отслеживание. Одна посылка отслеживалась, вторая до сих пор числится неотправленной, хотя уже прибыла в город назначения.
3) Обслуживание в пункте выдачи. Отлично! Вежливые, приятные ребята. Очереди нет. Парковка есть. Спасибо.
Присоединюсь к Ольге. Ужаснее транспортной компании не встречала. В офисе г. Москвы объяснили, что максимальный срок доставки 3-4 дня, при этом , сотру4дники не предупредили, что считают только рабочие дни. Спустя три дня после отправки груз так и находился в г. Москва ( отправку была в рабочие дни) . Срок доставки не соответствует, компетентность сотрудников на 0 .
Поехал из пригорода получать посылку. Заранее позвонил в колл-центр, уточнил возможность получения по номеру отправления, сказали всё круто, приезжайте. Приехал, но в получении отказали, вроде как у отправителя есть какие то задолженности... Но ведь специально заранее звонил, уточнял...
3
2
А. Т.
Знаток города 5 уровня
23 января 2018
Обслуживание приемлемое, место не очень уютное - пешком бывает скользко идти. Помещение страшненькое, помещения торговой базы. Есть закуток для примерки, но я не стала бы в таком месте.