Раз на раз - может всё отлично быть, а может позвонить курьер со словами "ну вы где там, я тут приехал"(не предупредив, не уточнив, не позвонив заранее, просто "я приехал"). Было такое не раз, что что-то покупаешь через интернет, ждёшь подтверждение, а тебе звонит курьер и говорит, что он приехал, а ты на работе, и адрес доставки он поменять не может, и ждать не может и позвонить заранее " ну не могу я, чё вы, не знаете, что у вас доставка? Нада сидеть весь день и ждать".
Очень жестко подвели и подставили с доставкой.
Отправили документы очень срочные по госконтракту из москвы в симферополь 15 числа.
Во первых курьер по незнанию или намеренно сказал доставка 2 дня. На вопрос рабочих или с выходными ответил с выходными. То есть 18 числа по его словам должны было приехать.
В приложении 17 числа груз был отравлен в город получателя.
20 число плановая доставка.
20 числа письма нет. 21 тоже. Звоним в сдек говорят разберутся и перезвонят в течении дня. Никто не позаонил.
22 числа звоним сами оказалось что наши длкументы в краснодаре при плановой доставке 20 числа в симферополе.
22 числа прилетели в симферополь и при вопросе когда получатель их получит сказали мы не владеем данной инфорацией, когда груз обработают. А впереди были выходные и сроки упущены.
Вот так мы потеряли контракт.
Уверен, что иногда письма приходят вовремя но в любой момень они могут не прийти? Тогда как можно быть уверенным что именно ваше письмо не полетит куда нибудь еще?
Рекомедую компанию для доставки несрочных и ненужных писем короторые если не ппилетят или прилетят когда не нужно было бы не жалко.
Здравствуйте. Очень удивлен количеством негативных отзывов про СДЭК. Первый раз воспользовался услугами этой компании в сентябре 2019 года и потом еще трижды, и каждый раз все приходило в срок и без каких либо проблем. Пункты выдачи расположены не всегда удобно, но а целом вполне доступно и во всех районах Москвы. Видимо тут кому как с доставкой повезёт.
Заказала товар в интернет-магазине. Заказ доставили через эту транспортную компанию. Мой отзыв об этой компании - плохой. Обратной связи никакой - отзванивается телефон-автомат: готовы принять курьера - нажмите 1, не готовы - 2, и т.д. Пришел курьер - вольяжный, внушительных размеров, без каких-либо сопроводительных документов. На мой вопрос ”где расписаться, где чеки, накладные” ответил ”с вас ..... сумма, документы на телефон придут после оплаты”. Это как так？？？В общем, быстренько, на глазок, заказ проверила, деньги отдала, чтобы только быстрее ушел.
Пользуемся СДЭК уже давно, ни разу ничего не пришло вовремя. Срок указывается 3-4 дня, в итоге только по Москве посылки гуляют по 4 дня, и только потом отправляются в регион назначения. Выгодно только что-то маленькое и лёгкое отправлять. Для тяжёлых посылок цены неадекватные. Пробовали и экспресс авиа за 1-2 дня, в итоге все равно неделя до Урала, только в три раза дороже. Почта иногда быстрее доставляет, чем СДЭК. Хорошо, что сейчас транспортных компаний и пунктов выдачи много.
Отвратительная компания и условия доставки! Мне уже четвёртый день не могут доставить посылку! Каждый раз обещая, что всё хорошо завтра будет ждите целый день! Надоело! Попросил отправить на пункт выдачи.... Третий день не может выехать на место приёма... Очень не организованная компания, много обмана и не достоверной информации! Не рекомендую!!!
Отвратительная доставка. Должны были привезти груз с доставкой из Москвы в Каширу. В итоге отправитель отправил груз 28.06 и скинул номер накладной, при этом срок доставки указывали как 1-2 дня, что уже фантастика. В итоге 02.07, это вторник, в 11.00 звонит курьер и говорит, что привезет груз в 13.00, прт этом никто не согласовал со мной ни день и время доставки. Я сказал, чтт дома буду после 14.00, на что курьер ответил что в это время он уже никуда не поедет. Что это за курьерская доставеа которая доставляет когда удобно курьеру а не клиенту. В КЦ мне сказали, что доставка осуществляется до 18.00. Накладная 1127364170
Уникальная компания, подтвержденная доставка на 24 число, жду, ни чего не происходит, ни кто не связывается полная тишина, звоню, мне говорят а вашу посылку на доставку сегодня ни кто не отправлял, сейчас узнаем можно ли сегодня доставить, перезвоним через час и тишина, звоню, а мне говорят вашу посылку по доставке перенесли на другой день, спрашиваю со мной это кто-то согласовал или позвонил предупрелил, ответ на все мои вопросы, нет точной информации вам через пол часа перезвонят и... Снова тишина.
Ужас. Заказал доставку данной компанией до квартиры на свою голову. Позвонил курьер и сообщил мне что я не подошел вовремя к телефону и поэтому я не получу груз из принципа так оно и получилось. При этом когда я звонил в компанию и просил доставить мне груз за который я заплатил меня уверяли что он едет а в конце дня сообщали что меня не было дома в конце концов он ушёл обратно . сейчас заказал другой которая дешевле и пришёл без ароблем
Ужасная компания! Не связывайтесь!
Считают одну стоимость, потом предьявляют в три раза больше.
Курьер должен приехать в один день, звонит и говорит, не приеду.
В итоге вообще отправили груз в другое место.
Вообщем, 3ий месяц не могу получить заказ!
Приезжая в пункты выдачи по 3-5 человек в очереди ровно с такими же проблемами, все кричат, ругаются, но толку мало.
Горячая линия создана не для людей, они отвечают только на звонки, когда делаешь вид, что планируешь оформить новый заказ.
Не понятно, как такая компания, вообще еще работает!
Часто отправляю посылки, пользуюсь часто, очень удобно, но есть одно НО. К стоимости доставки, которую формирует сдэк, необходимо добавить комиссию 5-8%, которую снимают за перевод. Так вот если Вы добавили чуть больше, например на 5-10 руб. или любую другую сумму, то эти лишние деньги забирает сдэк, а правильнее было бы накапливать их на виртуальном счёте зарегистрированного клиента. Это было бы справедливо.
Удобно оформлять через личный кабинет на сайте. В целом, доволен. Чаще всего отпраляем изделия, которые сложно помять. Хрупкие товары не доверил бы. Слишком 'ловко' управляются.
3
1
А
Анонимный отзыв
12 января 2020
1153147223 неделю везут этот заказ, постоянно звонять и обманывают с датой доставки, качество сервиса ужасное: оператор Кузнецов Иван Григорьевич, не смог дать внятного ответа в чем причина такого обслуживания и почему груз до сих пор не доставлен. Ужаснейшая компания!!!!!
Заказ 1106538026. Звонок от вашего менеджера, когда хотите доставку, Я -Я, М-менеджер
М. Можем доставить сегодня или хотите другой день
Я.Завтра, с девяти до пятнадцати часо возможно?
М. Да, с девяти до восемнадцати, вас устроит?
Я. Да.
М. Ожидайте курьера, с девяти до восемнадцати.
День доставки, время 17:55, ни кто мнк так и не позвонил, звоню сам. Я -я, К -курьер
Я.Здраствуйте, у вас доставка ест по адресу..........
К. Да, но ч сегодня вряд-ли успею
Я. Но у меня доставка до 18-00
К.Вы знаете сколько у меня работы, я еду забирать сорок позиций, а тут вы еще, если успею, то только ночью, готовы ждать?
Я.А во сколько?
К.Как я могу сказать, ждите.
Дальше гудки, чувтво что вы комуто что то должны.
Сразу чувствуется Российская компании. Вот так асе и живем, воспользуйтесь советом, забудьте про эту контору Никонора.
Была назначена доставка на сегодня с 09:00 до 14:00, указано что курьер позвонит за час. 13:10, никто не звонил. Набираю сама, мне оператор отвечает, что курьер не найден для доставки и сегодня посылку не привезут. Но подтверждение доставки на сегодня было. Вот так полдня ждешь, а они не предупредили и просто не привезли
3
А
Анонимный отзыв
12 марта 2019
Поступила посылка из Китая. Номер заказа 1108110142. Позвонила автомотическая голосовая система, предложила выбрать дату и время доставки. Выбрала на 7 марта. День доставки - тишина - ни звонков ни смс, ни сообщений в мессенджер/email. Ну думаю - мало ли предараздничный день... Зашла на сайт, выбрала изменение даты доставки на 12 марта. Сегодня жду, опять тишина... Дозвониться нереально. Зашла в автоматический чат мессенджера - такое ощущение, что в системе нигде не сохранился мой выбор... Выбрала в этот раз доставку через чат на 14е число... Ждемс. Сервис ужасный. Не рекомендую
жуткая компания, обычно посылки с алиэкспресса идут на почту без проблем, здесь китайцы решили доставить СДЭК, Неделю не могу получить мелкую посылку, на сайте изменить на самовывоз нельзя, адрес доставки не сохраняется, по телефону держат на линии по 30 минут и сбрасывают.
Получал купленный на алиэкспресс пылесос, доехал нормально, разница в цене в Москве и Китае, в 6 раз...(дешевле) в Китае, естессно, с учётом бесплатной доставки до пункта выдачи.. .
3
А
Анонимный отзыв
21 ноября 2019
Все нормально, только народа бывает много. Ребята не успевают и посылки принимать и выдавать заказы. Был сбой на сайте. Долго не мог узнать где мой заказ и когда можно будет забрать.
Не советую пользоваться услугами компании СДЕК - воспользовалась услугами данной компании, в результате посылка уже 6 дней на складе в Москве, хотя должна быть уже в пункте выдачи! Остаётся только догадываться, сколько времени понадобится компании, чтобы преодолеть ещё 1500 км?!! Ужасно подвели!!!
Сдэк отвратительно работает,заказывал заказы в 2х разных интернет магазинах,доставляли в лучшем случае через месяц.Говорят заказ на доставке,а в итоге жду как дурак,ни звонка,ни смс.Итак длится месяц,сам звонишь,узнаешь,а в итоге очередное- сбой в системе. Отношение скотское.
Работы много сотрудников мало сотрудники постоянно говорят что тормозит программа и по этому люди стоят и тупо ждут по часу в очереди почините уже наконец им эту программу или увиличте штат сотрудников на этом ПВЗ!!!!!!
Это только ящик выдачи. На тел горячей линии не дозвониться, нигде не указана информация, в тч и на самом ящике тоже не видно. Реклама и таблички на здании отсутствуют. Карты выдают адрес, а что там на самом деле - езжай, ищи.
3
Маргарита
Знаток города 5 уровня
12 августа 2019
Сделала заказ в H&M 1.08, и сразу же началось всё это безобразие. Регулярно, почти каждый день звонят и согласовывают доставку, и каждый же день курьер не приезжает. Каждый раз звоню и уточняю, почему не привезли заказ. В ответ получаю, что товар ещё куда-то там не пришёл, или что курьеру не передан, или что курьер звонил (оказывается!), а трубку не взяла, и так далее, все время разные варианты. Никто не может проинформировать, когда мой заказ дойдёт до места назначения! Прошло уже 12 дней! Почта Росси работает быстрее, чем курьерская служба Сдэк! Больше ни ногой!!!
Это просто кошмар!!! Приезжают через раз, сами отменяют заявки. Жаловаться некому, вопросы никак не решаются! Рассчитывать на услугу "вызов курьера" нельзя, просто потеряете время. Буду искать альтернативные варианты отправок.
Сплошное враньё и работают одни ХАМЫ!!!!! Доставка по Московской области 2 недели, на счет даты доставки врут, стоимость доставки получается дороже, чем выставляют стоимость. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТИМИ УСЛУГАМИ СДЭКА!!!!
Работал с этой компанией 1й раз. Ничего плохого сказать не могу. Помогли выгрузить из машины тяжелые элементы станка, быстро. Пришло в указанный срок. Положительные эмоции.
2
Дмитрий
Знаток города 13 уровня
28 августа 2019
Не пользоваться ни в коем случае! Ждал доставку сегодня, позвонили, связь прервалась и написали в вк! В ВК! Попросили выбрать дату доставки, но уже на завтра! Если бы не заглянул случайно, то даже не узнал! Но жду доставку сегодня! В чем проблема позвонить еще раз? И если едешь в тонеле или метро и не смог ответить, то можно про доставку забыть?
Причем самому дозвониться не реально!
Самые негативные эмоции вызывает эта служба доставки.
Ужасное обслуживание клиентов !!!
Не рекомендую , если все таки решились . Потом напишите сюда свой отзыв
После реорганизации у ребят дело пошло быстрее и обязательной. Надеюсь они выдержат новогодний поток 2020:-))
1
А
Анна
Знаток города 4 уровня
3 декабря 2019
Это дно. Ненавижу сдек всей душой! Самая ужасная организация по доставке!каждый раз думаю: «ну ладно, может все уже не так плохо, закажу через сдек»
Никогда так не делайте! Где моя посылка???
Ужасная служба доставки. Назначили дату и время, а доставки так и нет. Даже не позвонят и не напишут. Никогда не заказывайте здесь. Даже некуда дозвонится, чтобы уточнить.