О!!! Этот офис бомбовый!!! Постоянно там бываю. Девочки операторы просто пездня,милые,улыбчивые,всё быстро и вовремя!!! Курьерская служба как ястребы,легко договориться,привозят заказы прям минута в минуту ,общительные и с чувством юмора.
Быстрое обслуживание, компетентный персонал. Но курьерская служба оставляет желать лучшего, так как курьер не несёт ответственности за сохранность вашего груза, а в частности за потерю каких либо документов выплачивается компенсация всего 500 рублей. В моём случае курьер при получении документов у отправителя, часть документов просто забыл или не захотел забирать, хотя документы были ему предоставлены полностью в двух файлах, один из которых он забрал и ушёл. Так что будьте с отправкой документов осторожны и компания не поможет с решением проблем.
Самая шляпная контора. График работы не удобный. Не дозвониться. Трубку бросают, вопросы не решают. Автоответчик бесполезен, ни кто потом не прослушал. Не проплатили постамат, заказ увезли сюда, на другой конец города и ни как не забрать...
Call центр не работает абсолютно, на звонки не отвечают, в приложении поменять режим доставки невозможно, прошу принять меры. После такого обслуживания навряд ли воспользуюсь доставкой этой компании вновь.
Заказала дорогое лекарство (к сожалению доставка была только через СЕКУНДУ), курьер позвонил не за час а за четыре, всё равно опоздал, не дождалась, ушла на работу. Лекарство должно храниться в холодильнике. На следующий день поехала получать в офис. Так надёжнее. Такие проблемы не первый раз.
Отвратительно. Посылка в пути 7 дней. Должна быть два. Ни кто не может дать ответ где она и когда ожидать. Один ответ в пути.
3
Любовь
Знаток города 3 уровня
29 декабря 2023
Была оплачена курьерская доставка - позвонили, сказали что курьера нет, забирать самим. Местонахождение на картах указано неверно. Телефоны не работают ни один. В пункте давка. Деньги за курьера не вернули.
3 дня не могут доставит посылку хотя за услуги курьера оплачено.Врут что курьер звонил. Связавтся не возможно
dimyurk
Знаток города 8 уровня
25 апреля 2023
Всё неплохо кроме парковки. Сдесь же и разгрузка. Машину пришлось оставить на дороге. Очередь была небольшая. Заказывал саженцы из Беларуси. Упаковка целая но три саженца верхушки сломали. Не критично, но обидно.
Без паспорта не отдают, о необходимости именно паспорта в уведомлении не сообщают, водительское или пропуск - не подойдут.
При выходе срока хранения внезапно пришло уведомление, что посылка (оплаченная но не полученная) получена адресатом.
После разбирательств изменили статус. Должны были отправить товар обратно в магазин. Но возврата денег за товар до сих пор не произошло. Ждём
Ужасная служба доставки!!!!!!!!!Два раза заказываю, и каждый раз курьер не доставляет до места вручения( постамат) и посылка оказывается на Московском, пол города проехать нужно.
Я хожу сюда часто и считаю,что тут работают очень милые,вежливые и терпеливые девушки!При таком колличестве людей,которые приходят сюда они никогда никому грубого слова не скажут!Великолепно!
Раньше заказывал не когда не было проблем , но в последнее время косяк за косяком , с последним заказом до сих пор не понятно, ответить когда придёт точно и по какой причине неделю посылка болталась на складе отвечать не хотят , обратная связь желает оставлять лучшего, всегда пользовался услугами СДЭКа , но теперь буду выбирать , поскольку до сих пор не известно на сколько клиентская Машина зависла в сервисе , а это негодование клиента итд…
Что по пунктам выдачи все отлично , всегда помогут , подскажут. Ну в нашем городе , а в остальных не знаю , спасибо
По телефону не дозвониться, легче приехать и получить посылку. Выдача организована хорошо, персонал приветливый.
А
Анонимный отзыв
21 марта 2021
Очень нравится, вежливые менеджеры, работают оперативно, часто получаю здесь посылки. Курьеры тоже отличные, заранее звонят согласовывают время встречи, доброжелательные. Рекомендую.
В очереди легко можно потерять 20 минут, так как операторы не торопятся, работает 2 окна из 3. Обслуживание отвратительное, персоналу не знакома элементарная вежливость, не говоря о приветливости. В случае возникновения проблем получите порцию хамства. Оплата проходит с задержкой. Товар в посылке был поврежден, явно швыряли. Первый и последний раз пользуюсь их "услугами"
Отвратительная доставка, раньше не было проблем, всегда все аккуратно было. Последняя посылка досталена в рваной упаковке, сумма по приходу изменена в большую сторону, до адреса доставки не довезли, получала в центральном офисе, ответов на свои вопросы не получила и по телефонам невозможно дозвониться.
Ужасное отношение к исполнению условий доставки. Посылка пришла в офис четыре дня назад, досих пор не доставлена получателю, вообще предложили выехать за 30 км, чтобы получить посылку. А за что я заплатила деньги?
Куча народу, парковка ужас. Сотрудники помимо выдачи и приема посылок( основная их задача), попутно принимают возвраты от курьеров. При этом оформление возврата первостепенно для данного офиса, не смотря на моментально образующиеся скопление клиентов. 3 окна, работает только 2, 3е изредко. Крупная логистическая компания , а логистика офиса на низком уровне.
Хороший пункт выдачи посылок. Два окна выдачи, что достаточно оперативно проходит очередь. А бывает очередь только в канун праздников. Хороший офис СДЭК
Расположено практически в центре города, очередей нет, если оформлен SDEK-ID, то получение товара меньше минуты. Всегда стараюсь оформить доставку через эту компанию.