мне пришло нормально так за повреждение, которое я не совешал. фоток осмотра моих почему-то нет в системе. зато есть фотки с вмятиной, которая была до моей посадки в авто. фотки арендованой до меня машины (запросил их) все тусклые, замазанные какие-то, там невозможно разглядеть ничего. в общем знал бы - никогда бы не зарегистрировался.
Владивосток. Безобразная связь с операторами. Отвечают в чате спустя полчаса даже если нужна экстренная помощь оператора. Коннект приложения с машиной плохой. Закрывает двери и завершает аренду спустя несколько минут.
Новые китайские джипы неудобные, маломощные, могут встать на дороге в аварийный режим.
Основатели компании вероятно не имеют элементарного школьного образования и не знают отличия между постоянной и временной регистрацией. Пришел отказ в регистрации профиля из-за отсутствия постоянной прописки при том, что имеется регистрация по месту пребывания, авиабилеты и документы на проживание в отеле.
Видимо компания функционирует по своим собственным законам против законов РФ, но ей так недолго осталось.
Очень удобная служба пооката автомобилей! Всегда попадались чистые авто, если есть какие-то повреждения, то видно что они уже отработаны. Служба поддержки без обратной связи, если есть какие то вопросы, невозможно связаться.
Появился данный шеринг в Краснодаре. Решил попробовать, насколько у них комфортные условия. Машина была Рено каптюр, свежая хотя комплектация и качество такое себе. Доехал до дому, вышел, в приложении есть 2 этапа завершения, сначала закрытие дверей происходит, потом тебе надо протянуть бегунок по экрану тем самым завершаешь аренду. Выполнил все действия, получил смс уведомления о списании 250 рублей и ушел домой спать. На следующие сутки так же хотел воспользоваться сервисом, захожу в приложении и вижу, что ТС которую я вчера арендовал стоит так же около моего дома и время пользованием мною так же продолжается. Спешно спешу еще раз завершить аренду, в этот момент списывается 2600 руб. Аренда этой ТС вышло 22 часа в режиме парковки, хотя я вчера завершал аренду и точно это помню. Написал в службу поддержки, они спешно стали отвечать, что я виновен в этой проблеме сам так как не завершил аренду. Попросил подключить к решению вопроса руководство их компании. Позвонила Дарья представитель, сообщил о проблеме сказала будет согласовывать с руководителем своим возврат ДС. Сказала что надо будет написать заявление, но сумму которую они согласуют сообщит следующим днем. Позвонила сегодня сказала, что согласованно 300 бонусов. Будьте бдительны при бронировании, что бы не попали на ровном месте на копейку. Очень не приятная ситуация, а так же подход со стороны руководства, пообещав согласовать возврат ДС, следующим днем предложили бонусы. Я к сожалению ипотеку бонусами не оплачу, а вашим сервисов врятли рискну еще раз воспользоваться.
Сервис неплохой, но кривой весь. Пользовались машинами в Новосибе и Иркутске. В Иркутске машины преимущественно новые, пробеги около 10 тыс.км., нормальные (Рио, Поло), чистые, без повреждений, с фирменными наклейками, издалека видно. В Новосибе - говно. Битая, чумазая Хендай, без наклеек, на парковке еле нашли.
Из критичных минусов:
мало времени на осмотр и фиксацию повреждений (в темноте не видно нихрена при осмотре авто, на холоде сел смартфон, пока подключила зарядку от павербанка, пока включила, пока загрузилось приложение, уже начался платный осмотр),
сбой в интернет-соединении не отправил фото повреждений, хотя у меня все ушло, а после того, как завели двигатель в приложении вышло окно, что авто принят вами без каких-либо повреждений, знатно подахренела и расстроилась...
нет подробного описания тарифов,
маленькая зона, где машину можно оставить после использования,
при суточных тарифах заложен маленький пробег (при аренде на сутки - всего 90 км), мы брали машину в Иркутске, чтобы съездить на Байкал, до него - 70 км, т.е. чтобы съездить туда-обратно, нужно доплатить к суткам использования ещё за километраж (10-15 руб./км в зависимости от арендуемого авто,
нет функции продления тарифа (вообще печаль) на такой же, т.е. после суточного тарифа включается поминутный, если вы не находитесь в зоне разрешения парковки,
с первой машиной вообще глюк случился, нажали бронирование, пока дошли до машины она пропала из брони, простояли полчаса возле машины, как дебилы (она то появлялась, то пропадала с карты), и пошли другую искать,
неверно оценивается в минутах путь до машины (бронируется на 20 минут, показывает, что до машины 18 минут ходьбы, по факту - больше, тоже проверили),
по указанным телефонам дозвониться невозможно, чат-бот тупит со страшной силой, на чтение документов убила два часа, чтоб было понимание, какие штрафы, условия, продление и т.д.
В настройках обязательно подвиньте бегунок, чтобы фотографии осмотров авто сохранялись и памяти вашего устройства!
А как можно отправить запрос на удаление моих данных? Или подтверждение, что данные не попадут в общее пользование?
С каких пор производства у приставов являются ограничением на доступ к аренде автомобилей?
Бред полный!
Три дня мурыжили с фото документов и селфи, а в итоге отказ.
Будем продолжать ездить на Делимобиле))))
Приложение плохое, без адекватной и оперативной поддержки. Обновляется очень редко. Исправления могу вносить только через 1,5 года использования. Звук в сообщениях не отключается даже в беззвучном режиме, недавно исправили, но в AirPods ошибка так же осталась. Вспышка принудительно включалась при фотографировании авто, хотя мне она на 12Proaa не нужна вечером. Постоянно висит по 10-15 секунд иконка ожидайте посередине экрана и ничего невозможно сделать. Некорректно работает с кэшем приложение, после переключения на другое приложение и переходе обратно в Cars7, все данные слетают, текст который печатал, геометка, выбранная машина - ВСЁ! Очень плохой интерфейс диалога с техподдержкой, всё криво, косо, фотографии некорректно отображаются, постоянно на каждое сообщение твое вылетает какая-то отписка, мне ее достаточно одной в начале диалоге, я понял что данные переданы. Постоянно появляется меня с кнопками выбора проблемы, хотя я пишу по другому вопросу.
Я бы рекомендовал более тщательно промодерировать приложение, и только потом разрешать ему выставляться в AppStore. Без возможности пока скачивать его новым пользователям.
2 звезды только за то что приходится подьзоваться таким, какое есть и за то что хотя бы запускается, хотя пару дней назад и этого приложение делать не хотело!
Рекомендую на текущий момент пользоваться приложениями других компаний каршерингов. Хотя бы у всех остальных из "ТОП-5" ПРИЛОЖЕНИЯ РАБОТАЮТ КОРРЕКТНО!
Взял машину первый раз. Почитал что необходимо фотографировать на царапины и недостатки. Но надо ещё фотографировать салон, багажник, и все что входит в состав договора. Потому что придёт к вам письмо на электронку, о том что вы или после вас или кто-то не установленный оставит пепел, и будете платить штраф 5500 р, который позже скостят до 2000 р потому что вы правил не знали. Обыкновенный лохотрон, Россия мать его.
Был поражён жадности на наглости обслуги, видимо так повышают фин. результат или компенсируют издержки связанные с клинингом автомобилей или кварталки таким образом получают. Машины крутые, Компания с гнильцой
выставили претензию на 2200р за якобы грязный салон после моей поездки,хотя салон был в таком состоянии ещё до меня. не рекомендую данную конторку для аренды,слишком дорого выходит итоговая поездка.
Худший сервис. Можете попасть в ловушку пробок и заплатите в 3 раза больше, чем на такси. Очень дорого получится, крайне всем не рекомендую. Пересчет невозможен, это ответ сервиса.
Самый худший сервис каршеринга в России. Хуже каршеринга не видел. На ровном месте притензия на 3300 рублей. Машины всегда грязные, приложение не удобное и старое. Просто не пользуйтесь, сэкономите и нервы и здоровье себе. Ранее также выписывали претензии, но ни в приложении, ни на электронной почте их не было, по итогу оплачивал в двойном обьеме. О чем думает руководство и маркетинговый отдел, не понятно.
Пользуюсь этим каршерингом более года. В месяца 2-3 раза стабильно, а то и больше. Сейчас весна, осмотр машины не возможен, так как берешь машину в 7-8 утра а она грязная как стояла так и стоит. Ребят, вы их вообще моете??? Цена более менее адекватная, машины большинство нравятся.
Когда вы сделает парковку в г.Бердск и Кольцово НСО. Очень не удобно, когда ездишь в эти места приходится пользоваться другим каршерингом.
Это просто утопия, они месяц проверяют данные, до живого оператора вы ни за что в жизни не дозвонитесь, уже даже желания нет с ними сотрудничать и хочется просто удалить свои данные, но уаля, вы и этого не сможете сделать так как в чат не написать а по телефону только робот тебе несёт какую то чушь на протяжении месяца, мой вам совет читающие данное сообщение, не регистрируйтесь у них, если на первых этапах такая дичь то страшно представить что будет дальше.......
Оценка сервису -999999999999
15
BOSS HUGO BOSS
Знаток города 24 уровня
14 сентября 2023
Удалил этот каршеринг сразу после использования!!!Жаль сначала не прочитал отзывы так как представить не мог что они так могут «шкурить» в наше время…
То что стоит обычно 1000₽/1500₽ с меня содрали 5000₽ без права пересмотра,я сразу закончил общение заранее так как понял что действительно могут списать средства потом под надуманным предлогом!!!
Совет:меняйте банковскую карточку сразу если вы случайно забрели в это болото…
Столкнулся с претензией на 2200 р, т.к. в момент осмотра (а это было вечернее время) я не увидел загрязнение багажника. поездка за 15 минут встала 280 р и плюс 2200. Более не буду пользоваться данным сервисом, т.к. на мои возражения, что я не мог оценить уровень загрязнения из-за темного времени были не приняты. Будьте внимательны, хорошо осматривайте авто, а лучше не испытывайте судьбу и пользуйтесь альтернативными сервисами.
Не советую данную компанию, пришёл штраф за парковку в 1500 тыс, компания выставила 16500 тыс
7
1
И
Знаток города 13 уровня
10 января 2021
Пишу про Тюмень,так как Яндекс пока ее отдельно не выдает на картах,пишет ссвлку все время на другую компанию,со схожем названим(но не каршеринговую).Итак пока только минусы(((из плюсов только идея,она грамотная и нужная,но нужно нк просто заявить,но и сделать рабочим.Решила вщять машину в Тюмени 10.01.21
1-мало машин(две на весь город были активны),но это может пока тест
2-на карте очень не понятно разграничены зоны парковки,а это не как привыкшим людям к каршерингу,есть зоны куда можно ездить,оставлять и парковать авто одна и таже,с небольшими ограниченими в например московской области),но машину модно оставить и вне зоны парковки просто за другие деньги.А тут не осиавишь авто в зоне парковка-а это практически центр города только,будет штраф!
3-когда выбираешь машину не указан ее номер!а это должно быть обязательно,иначе как аы найдете свое авто,эть сейчас их две и то путаница
4-конечно же зона поездок,тоже сильно ограничена, области (например 10 км)нет
5-прддержки по телефону нет!если только у вас машина забронирована,а через чат-оивечает тупо бот,то есть решить вы ничего не сможете
6- и главное разочарование, забронировав авто и доехав на такси до машины, оказалось машина не реагирует вообще никак,двери не разблокировать и не завести,набрав в поддержку,было озвучено,что действительно технические проблемы, арендовать авто нельзя.Но деньги списаны 250 р и 36,прошу вернуть,отвечают в поддержке,вернем обязательно и все, господа это не камельфо-это обманом пахнет (((при звонке в Яндекс, сразу решают вопрос и начисояют например бонусные баллы,которые можно потом списать в следующую поездку.
Вообщем итог,плохо,пока все очень плохо
Трое суток пытался зарегистрироваться. Селфи запросили больше, чем я в жизни делал. Пытался выяснить, что же им не нравится в ранее сделанных - по всем телефонам только робот, оставить отзыв на сайте невозможно, запрос какой-то сделать - нельзя. Судя по остальным отзывам - мне повезло, что не смог зарегистрироваться.
Развод на деньги, будьте внимательны, в первый раз воспользовался услугами данной компании и получил претензию на сумму 5500, за грязный салон!!!!
Фотографируйте каждую мелочЪ, потратьте время, иначе потом потратите больше времени и ресурса!!!
У компании с таким свинским отношением к клиентам будущего нет. Сняли с карты 5000 рублей за нарушение, которого не было. Попытки что-то доказать - бессмыслены (отвечают: у нас сертифицированное оборудование, в котором не может быть ошибок).
Новосибирск. Невозможно позвонить в службу поддержки, даже гудков нет - сразу сброс. При регистрации была совершена опечатка в данных. Как ее поменять - неизвестно! В программе только робот, дозвониться невозможно! Если на этапе регистрации такие проблемы, то что ждать дальше?
Они мне выставили штраф 2500 за незакрытые окошки. Потом в суд подали и раздули до 20к. Еще они меня не предупредили о штрафе за превышение скорости и из за это мне пришлось заплатить двойную сумму.
остерегайтесь данный сервис. Ищут любой предлог выставить вам штраф 5500₽. Машины вечно сломаны, за отрицательный отзыв в соц сетях банят! Не хотят признавать свои ошибки! И это все правда