Изделия PZln не надлежащего качества , мы из СПБ, постоянные клиенты 3 года , доверяли вашему магазину, и вот нарвались… купили ШВАХ ( мужские зимние ботинки , дерматин , внутри текстиль) не кожа дермантин и резина, в первый же день покрытие нубук ( заявленное как натуральная кожа ) исчезло, ботинки стали жуткого вида. Было обработано профессиональным средством для всех видов покрытий .
Нам сказали, что это последняя коллекция, а на коробке 2018 год!!! Коробка отличается от всех коробок Пазолини .( рыжого цвета , написано pzln )
Покупали в СПб, на Коломяжском 17 кор 2 .
Просили заменить эту некачественную обувь, не соответствующую БРЕНДУ ПАЗОЛИНИ ни по внешнему виду ни по качеству… на качественную кожаную , стоимость 10990 рублей .
Нам обувь не заменили , но сделали сами бесплатно экспертизу , на которой брак производственный был не выявлен.
Консультанты все время уверяли , что мы не тем средством
обработали ...
Так с клиентами не обращаются ..,
Мною были приобретены полуботинки в ТЦ Лето на Пулковском ш, примерно через месяц заметила что потрескалась подошва сзади у пятки и начали отклеиваться. Поехала я возвращать их и каково было моё удивление что магазин там больше нет, я в шоке,конечно. Поехала в другой в ТЦ Радуга, а там они не принимают, внимание, по причине того что скоро они закрываются. С какой стати меня должно это волновать? Магазин закрывается, а я должна ездить по городу в поисках магазина который примет? В итоге оказалось что может принять только в ТЦ Сити Молл, приехав туда сотрудник мне объяснила что я неаккуратно и неправильно их носила. У вас обувь развалилась за месяц а человек не имеющий соответствующий квалификации, чтобы понять причину брака, будет говорить о том какая я неаккуратная? В итоге предложили экспертизу, от магазина, конечно, я отказалась поехала сама. Итог, заключение показало скрытый заводской брак. Но вернуть деньги сразу не удалось, так как не было денег в кассе наличных, понимаю что по закону у них есть возможность возврата не сразу, но я уже потратила 2 своих выходных и уйму бензина чтобы решить данный вопрос а сотрудники не то что не захотели пойти навстречу и попытаться решить данный конфликт так ещё и сгладить даже не попытались. Удивлена таким «профессионализмом»
Советую ли я данный магазин?
Увы, ни за что в жизни больше с ними не свяжусь, вроде приличный магазин, но администрация крайне не профессиональна в вопросах разрешения подобных ситуаций.
Отличный сервис! Приобрели много обуви на распродаже в ТЦ Радуга. Одна из пар оказалась с браком - треснула подошва. Причём прошло уже 3 месяца со дня продажи. Позвонила в магазин на Коломяжский, поскольку знала, что закрылся магазин, где приобретали обувь, ответили сразу, очень вежливо. Приехала на след. день, сдала некачественную пару, написав заявление. Вернули всю сумму через пару дней.
Некачественная обувь и отвратительное обращение с клиентами. Написала заявление на возврат обуви: обнаружилась проблема после первого же дня ношения. Мне отказали в возврате, но при этом произвели "ремонт". На просьбу дать мне официальный отказ с обоснованием, а также предоставить документы по "ремонту", который был сделан без какого-либо предупреждения и согласия с моей стороны, администратор впала в истерику. Никому не рекомендую покупать здесь обувь.
Отказались вернуть деньги за НЕношенную пару обуви, сданную в 14-дневный срок на основании «устной экспертизы», которую провела администратор магазина Алла Уразова. Заявление о несогласии с ее решением вручить не удалось - в магазине отказалась его принять. Сказала сделали устную экспертизу. ПОЗОР для магазина. Буду добиваться защиты своих прав:)
2
Ирина
Знаток города 9 уровня
28 марта 2023
Отличный магазин. Замечательный персонал. Помогают в подборе обуви и аксессуаров. Есть много обуви по хорошим скидкам. Всем однозначно рекомендую посетить ! Не пожалеете!