Car4baby.ru
Как добраться
АЗС
360 м
Похожие места рядом
8 отзывов
31 июля 2019
Заказывала в интернет-магазине www.car4baby.ru коляску anex m/type 3 в 1. Очень довольна работой менеджеров, которые помогли определиться с выбором, рассказали о действующих акциях, предложили наиболее выгодное предложение. Кроме того, оперативно приняли и отправили заказ в Энгельс. Через три дня коляска была уже у меня. Все комплектующие коляски пришли в целой упаковке производителя, без дефектов, со всеми документами и гарантийным талоном. Покупкой очень довольна. Быстро и качественно.
2
29 марта 2020
Высокий профессионализм консультантов магазина.Большой выбор колясок и автокресел.
Купили прогулку для сынишки,получили бесплатно нулевое ТО,а также сертификат на кэшбэк на 500 руб.Получилось дешевле,чем везде.
Рекомендую!
1
21 декабря 2019
Ужасней обслуживания я еще не встречала.
Начну с того, что купили коляску не из дешевых, но с хорошей скидкой в данном магазине, дешевле, чем везде. Да, подкупила цена. Когда мы приехали в магазин, радует, что представлен большой модельный ряд, много цветов. Не нужно представлять по картинке, а можно все посмотреть и потрогать.
В тот день, когда мы покупали коляску, продавцы Ксения, Евгений и еще был третий (не помню имя) были очень вежливые, все показывали и рассказывали. Ну естесственно, ведь с деньгами же приехали. Купили коляску, к ней докупили муфту, чехлы на колеса и подстаканник, довольные уехали домой. Евгений провел нам нулевое ТО в магазине, собрал коляску, смазал все детали. Потом сложили и погрузили все в машину. До родов оставалось 1,5 месяца.
На следующий вечер собрали дома коляску и обнаружили, что переднее колесо не касается пола. Написали Ксении, сказала, что разраьотается, но если сомневаемся, то может приехать в магазин и нам заменят Коляску на образец с витрины. Ну на оьразец с витрины менять мы конечно не хотели, неизвестно сколько раз там складывали/раскладывали эту раму. Ну, ок оставили, подумали, что со временем и правда разработается.
В конечном итоге, пр истечении 4х месяцев использования коляски это колесо вовсе перестало вращаться вокруг своей оси!!! И поверхности земли оно так и не касалось. Мы позвонили в магазин, сначала разговор вели с Ксенией и описав ситуацию она спросила "и че?"... муж не выдержал, и перешел на повышенный тон, так как такой ответ его сильно возмутил. Но Ксения просто положила трубку и перестала отвечать на звонки.
Некоторое время спустя я перезвонила по другому номеру, трубку взял Евгений и описав ему проблему сказал "привозите раму". Привез муж. Евгений (он же мастер) осмотрев раму дал свое заключение, что проблема не в колесе! А ПОГНУТА РАМА! Ну ествественно в этом оьвинил он нас, а точнее меня, ведь я же гуляю с коляской. При чем по его же словам, такая деформация могла возникнуть в следствии сильного механического воздействия, к примеру, при погрузке в самолет. Ребенку 4мес!!! Мы никуда не летали. Муж возразил конечно, тогда обвинил он бабушек/дедушек, которые к слову живут от нас далеко. В конечном итоге, раму менять они нам отказали и сказали писать официальное письмо!
Составила я это письмо, отправила в магазин. Прошло 2 дня-тишина. Еагений предупредил, что такие вопросы решаются быстро, за 1-2 дня, но могут и 10 дней, хотя это происходит редко. Через 2 дня звонит муж, узнать как обстоит дело и есть ли уже какое-то решение. Будут ли нам менять раму или нет. На что Евгений ответил "решения нет! Ждите 10 дней" положил трубку и перестал отвечать на звонки.
Я нашла номер официального представительства Anex в России, разузнала номер гарантийного центра, позвонила. Как окзаалось, по нашему решению уже был ответ, нам согласовали замену на новую раму!!! При чем ответ был на следующий день!!! Нам естественно НИКТО не позвонил из магазина и не сообщил об этом. Если бы сама не стала узнавать, думаю так бы и прождали 10 дней. В общем, нам без проблем заменили раму! Заменили передние стойки у колес, так как они оказались тоже в неисправном состоянии! Видимо этот Евгений или вовсе не проводил ТО или же заведомо поставил нам сломанные! А этот магазин продает товары для наших детей!!!
Ну, мое мнение такого, что они знали на момент продажи, что коляска технически не исправна! И все равно продали!
В гарантийном центре ребята нам все сделали на высшем уровне! Быстро и без нервов, спасибо им огромное! Сказали, что по любому вопросу мы можем звонить им. От магазина они конечно офигели, от продавцов и их отношения. Я не рекомендую данный магазин! Подумайте, предде чем связываться с этими людьми. Они умеют брать лишь деньги, все что происходит дальше им по одному месту.
В гарантийном центре ребята рассказали, как Евгений сказал им, что коляску сломали мы!! Что ничего нам менять не нужно! Это нормально вообще?! А когда они увидели нашу раму, то сомнений не оставалось, что мы ее так повредить не могли, иначе на коляске остались бы вмятины, скололась бы краска, то есть было бы видно, что этому сопутствовал сильный удар.
В любом случае спасибо ребятам из гарантийного центра, за то что быстро разрешили нашу проблему! В данный магазин больше ни ногой!
1
3