Canaan Travel
25 отзывов
10 мая
Недавно вернулась из путешествия по Узбекистану организованное Canaan travel даты с 28.04 по 05.05.2025 г. Тур приобретала , через Травелату, удивлена, что они выбрали такого ненадежного партнера. Покупаю через них путевки более 10 лет все было хорошо.
Сначала +
-Гостиницы все хорошего уровня , сочетание современного стиля и восточного колорита. Везде очень приветливый персонал готовый прийти на помощь по любому вопросу!
- Рестораны в хороших туристических локациях, прекрасные интерьеры, выбор традиционных интересных блюд.
- Везде транспортное сопровождение. Но минивэн очень жёсткий, переезды из города в город 5-6 часов трясёт сильно. Дороги между городами не очень.
Минусы-
-Встреча в аэропорту. В программе написано, что встреча с табличкой компании. Факт мужчина в темноте с бумажкой, где шариковой ручкой написана фамилия. Разглядеть найти в толпе проблема.
-При заселение в отель в программе написан один отель, по факту не зарегистрирована ищите другой. Хорошо нашли на улице не оставили.
-Программа скомканная, гиды в Ташкенте и Самарканде не очень интересно и понятно рассказывали. В Бухаре гид , почему то решила сократить экскурсионную программу до 15-16, вместо 18 и заявленного мастер - класса с приготовлением Бухарского плова не было вообще, да как и многого другого заявленного в программе. Самаркандский рынок и плов не увидели.
- В Бухаре бадак с заселением, приехали группа 9 человек, говорят не можем принять, не заселим. Ни один номер указанный в программе трубку не берут. Потом отельные дозвонились куда то, с горем пополам заселились, у нас должно было быть 2 ночи, но на следующую переселили в другой отель. Пришлось опять перебирать чемодан.
- У меня была путевка сингл должны быть номера с одной полноценной кроватью в 2 х отелях предоставили номер с 2- мя и 3 -мя маленькими кроватями которые не сдвинуть. Спать не удобно.
- Далее программа в Хиву в программе описание "Переезд Бухара Хива с остановкой на обед, фотостоп на реке Амударья и на барханах пустыни Кизил кум (9:00- 19:00). "
НО ФАКТ у меня почему то билет на поезд
Из Бухары на поезде в Хиву указано выселение из отеля Бухары отъезд на вокзал в 5-30 и отправление 7-12 прибытие в 12-47. Предварительно были направлены билеты на эл.адрес на такое время. Когда приехала в Узбекистан на рецепшен дали какой-то бумажный билет без объяснений , я в сумочку положила и вожу с собой. В Бухаре перед отъездом решила проверить не пойму 2 билета на разное время , но на одну дату. Пишу руководителям программы вопрос мне по какому билету ехать, ответ не получила. Решила не рисковать поехала на вокзал на ранний поезд на 5-30 , который дали на бумаге, оказалась права. Но самое отвратительное ,что при этом не предупредили ни меня , ни водителей которые должны отвезти и забрать с вокзала.Если бы не проверила и не стала сравнивать билеты то спала и опоздала на поезд. Пофиг на человека. Приехала с горем пополам в Хиву, стою одна на вокзале обнаружила, что никто не встречает, хорошо, что у меня была связь и местная сим карта, дозвонилась приехал водитель, говорит я вас позже должен встречать . То есть билет поменяли, а предупредить никого не надо. Дальше интереснее, везёт в отель у него одно название отеля у меня в программе другое . Приехали в его я там не зарегистрирована, хорошо не уехал, оказался отель мой как в программе.
Привёз, заселили и забыли. Смотрю дело к обеду про меня никто не помнит. А указан ресторан и время с 13 до 14. Звоню , ничего не знают. Забыли, короче с боем решили проблему с обедом . Но идите сами. Я в чужом городе и стране не ориентируюсь, оплачено сопровождение и трансфер. А меня просто послали по яндекс карте )).
- Время трансфера у водителей одно в программе другое. Выезд в аэропорт Хива-Ташкент у него 18 у меня 18-30. Прихожу в отель никого, он приехал и уехал, дозвонились вернулся. Выезд в аэропорт и выселение Ташкент - Москва у меня 8-30 у него 9 , сижу жду, могла бы поспать.
Самое отвратительное, что руководитель указанный в программе трубки не берет , на сообщения в вотцап просто не отвечает ,слово "извините за предоставленные неудобства", для этой компании Не существует.
Поэтому если хотите за свои деньги качественный отдых и чтоб вас нигде не забыли ЭТУ КОМПАНИЮ НЕ ВЫБИРАЙТЕ, ТАКОГО БАРДАКА НИКОГДА НЕ ВСТРЕЧАЛА !
Обязательно иметь связь , чтоб хоть кому то дозвониться. Иначе совсем плохо.
4 мая
10 раз подумайте перед заказом тура у данной компании.
22 апреля забронировал тур с датами проведения 2-9 мая. Оператор подтвердил тур, была внесена предоплата (24). Никакой информации по туру до начала предоставлено не было. В итоге меньше чем за сутки до вылета (1 мая) связался с организатором самостоятельно и получил гениальнейший ответ "К сожалению с высоким туристическим сезоном, и большим наплывом туристов в Узбекистан мы не можем присоединить вас к группе на 2 мая." и "Мы искали свободные номера в отелях, к сожалению найти не удалось с высоким туристическим сезоном и большим количеством туристов".
Хорошо, что я успел перебронировать тур у другой компании, оперативно найти отель на съехавшие из-за этого даты и сейчас наслаждаюсь гостеприимством этой прекрасной страны.
Со стороны организатора не было фактически никакой поддержки и взаимодействия, были предложены 2 даты, сильно отличающиеся от плановой, после чего организатор в принципе прекратил взаимодействие. Вернуть деньги по предоплате удалось только через поддержку агрегатора, сам организатор на сообщения не отвечал.
8 мая
Отвратительная организация тура. Из аэропорта отвезли в другую гостиницу. Нас было в машине 6 человек, двое доставлены по адресу, остальных четверых, как оказалось, привезли не по адресу, при этом сопровождающий даже не дождался заселения и уехал. Пришлось связываться с агентством и дожидаться другой машины. На следующий день гид по своему усмотрению менял программу, объясняя это тем, что программа никогда не выполняется. На третий день путешествия плановый выезд должен быть в 8 утра. В 8-30 в гостиницу позвонили и просили передать всей группе, что выезд откладывается до 10-30. Очень приятно было встать в 6-30, вместо 8-30. Но это было не последнее изменение времени выезда. В результате 30 человек выехали из Ташкента в 14 часов тремя машинами: два минивена и один микроавтобус. Никакой путевой экскурсии при таком передвижение не проводилось, так как сопровождающий ехал только с одной группой в машине. В Самарканде все было по плану и мы уже вздохнули, но рано: в Бухаре (следующий наша локация) по приезде оказалось, что в гостиницу, где мы должны были поселиться размещают других наших спутников, а нас вместо центра города селят в ту же гостиничную сеть, но около аэропорта, т.е. практически за городом. Благо, что такси по московским меркам очень дешёвое и можно было два дня перемещаться от центра до нашей гостиницы на нем. Выезд в Хиву был по плану. От нашей группы осталось 6 человек и мы без опоздания и достаточно комфортно для шестерых доехали до Хивы. Но! Никакой путёвой экскурсии опять не было, нас вез водитель без сопровождающего. Я специально выбирала тур без скоростных поездов, чтобы во время движения узнать как можно больше об Узбекистане. Если бы мне нужно было попасть из одного города в другой, а бы выбирала скоростные поезда, а не автотранспорт!!!! Опять большой вопрос к организации. Пишите, что путевых экскурсий нет! Тогда будут выбирать более удобные способы передвижения.
1
3 мая
Ужасно сорвана вся экскурсионная программа, гид Камиль не гид а врач. Полная дезорганизация. Пришлось оставить группу, а из ташкента в самарканд ехать на такси
1
29 октября 2022
Летала в начале октября 2022 года в тур «Великий шёлковый путь» с подругой.
Всё очень понравилось. Организовано было на высоте. Путешествие по Узбекистану в рамках этого тура оказалось интересным и оставило много хороших впечатлений.
Отдельное большое спасибо выражаю сопровождающему Максиму Кокленкову за его заботу и внимательное отношение ко всем туристам. Побольше агенству Canaan Travel таких сотрудников.
3
3
15 июля 2022
Летали всей семьей в июне, остались очень довольны организацией тура, все менеджеры очень вежливые идеально подобрали по соотношению цены/качества. Спасибо вам , обязательно ещё вернёмся
2
2
29 января 2022
Если вы начинающий путешественник, рекомендую начать свой путь с этой туристической компании! Широкий выбор направлений, очень квалифицированный персонал, доступные цены!
2
15 июля 2022
Купила тур в Канаан Тревел, работала с менеджером Нигина. Все очень приветливые и ответственные сотрудники. Подобрали тур в Египет в мае. Спасибо
2
2
11 мая
Красиво
20 марта
Супер
2
3 октября 2021
Хорошее агенство, доступные цены, хороший персонал
3
3
28 августа 2020
Супер туроператор.
всегда на высоте. работают быстро и аккуратно. дорожат клиентами.
3
26 января 2023
Калектив хороший и красивые
3
2
2 сентября 2021
Вежливый персонал, и хорошее обслуживание. Советую!
3
1
7 февраля 2022
Чисто быстро вежливо) цены приемлимые
1
1
22 февраля 2024
Класс
1
2
31 декабря 2021
Лучший сервис! Отличная команда!
1
1
27 октября 2020
Хорошая компания, грамотный персонал, креативные идеи 👍🏼
3
1
11 января 2023
Всё идеально
1
1
12 сентября 2021
Хорошие цены, внимательный персонал
3
1
13 сентября 2018
Отличное агентство! Обращаемся к ним по турам заграницу и по Узбекистану. Также по вопросам авиа и жд билетов. Отличный сервис и низкие цены.
2
1
14 ноября 2022
отлично
1
1
2 июня 2018
Профессиональные операторы!
Лучшие цены!
Спасибо!!!
1
1
12 декабря 2019
Лучшее агенство
26 июля 2019
Ок
3