Покупал специфический по современным меркам Type-C хаб (с Mini DisplayPort гнездом для подключения CinemaDisplay). Кабель MiniDP не вставлялся до конца, применять избыточную силу не стал - отнёс на возврат.
Первый ответ специалиста с логотипом AASP на рубашке: "так и должно быть". В возврате отказали, взяли на экспертизу. В акте приёма к данному новому устройству написали "мелкие царапины". Детально описать состояние устройства в акте специалист магазина отказался.
По прошествии месяца искал у магазина информацию о статусе, без ответа. Ещё через пару недель получил СМС-уведомление о готовности устройства к выдаче.
Хвала б-гам, в чате уточнил о действительной готовности. Оказалось, что нет.
Ещё через неделю пригласили забрать то самое устройство со словами "производитель сказал что всё хорошо".
Таким образом за 125 рублей я купил не Type-C хаб, а право на негативный отзыв.
На каждом чеке cafeCONNECT есть QR-код для отзыва. По ссылке из кода отправил подробный отзыв руководству, ответа не получил.
Подумайте тысячу раз перед тем как к ним обращаться! После ремонта телефона (ремонт разъема заряда в телефоне iPhone 7) стал плохо работать динамик. Собеседники плохо слышат. Телефон был еще на их гарантии (3 месяца). Телефон сдали в ремонт 21 мая. Перезвонили они в понедельник со словами, что необходимо менять материнскую плату, но стоит это дорого. Я говорю, что телефон еще на вашей гарантии и после ремонта прошлого вы проверяли работоспособность. Обещали разобраться и перезвонить. Никто не перезвонил, звонили мы им сами вечером в тот же день. Объясняли что-то не внятно, что то ли мастер его вообще не смотрел, то ли вроде что-то с платой...вообщем ничего не понятно. На следующий день мы им звоним узнать что с телефон, девушка говорит он уже готов, приезжайте забирайте. Мы приезжаем (живем не в Минске), а нам говорят он не готов. Мы конечно в шоке. Просим узнать почему так вышло. Ожидали минут 30. Говорят не готов, его никто еще не смотрел. Уезжаем домой. На следующий день звонят утром со словами что телефон передали инженеру. Т.е. сначала они сказали что материнская плата не работает, потом, что он готов а потом что они его отдали инженеру только. Сегодня четверг и до сих пор никто не звонит. Мы пытались у них узнать телефон руководства, директора, заместителя, никаких контактов они не дают!
Сервисный центр под большим вопросом. Телефон покупал у офф реселлера. Случилась беда и динамики 11 айфона начали хрипеть. По гарантии отправили в этот сервис. В итоге из обещаных 7, ну «максимум 14 дней», телефон пробыл в сервисе чуть больше 3 недель. Ссылаясь на нехватку деталей. В итоге приходилось самому ходить и узнавать, а как и что? Качество работы плохое. Верхняя сеточка динамика до сервиса была чистая, а после вернулась с какой-то грязью. Спустя 4 месяца с нижним динамик опять начались проблемы. Писал на сайте в бот, пару раз ответили, на этом все. Написал в инсте, что опять проблема, а мне ответили «это не к нам, напишите в apple». Такое чувство, что детали сняли с другого б/у айфона и поставили мне. Либо вообще ничего не меняли (что тоже вполне вероятно). Вообщем не рекомендую.
Долго думал оставлять отзыв или нет, но кого-нибудь да убережет. Может это нормально для нашей страны, но для меня как для покупателя, который приобретает у ОФИЦИАЛЬНОГО реселлера товар и отдает за него около 1500 у.е., очень важно чтобы всё было идеально.
Оставил заявку в данном заведении на iphone, ибо данной модели не было в наличии и предполагались не ранее чем через две недели, но буквально на третий день позвонили и сказали, что появился. Я на радостях поехал к ним. Консультант вынес телефон, сразу же насторожил внешний вид неидеально «сидящей» пленки (было сказано про то, что таможенники так неаккуратно наклеивают акциз; ну да ладно - верю) и говорит «открывайте, включайте и проверяйте», вот так сразу, я ведь даже не заплатил за него. Ничего не оставалось как заходить на сайт эпла и проверять серийный номер, хоть замечу что это ОФИЦИАЛЬНЫЙ реселлер и я даже не предполагал заниматься такой ерундой. И каково было моё удивление, что этот телефон уже был активирован! Что это такое? Мне пытались продать б/у девайс (хоть и один день) под видом нового?
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
13 ноября 2020
Ужасное заведеньеце. Сдал телефон в ремонт с дефектами экрана. Пришел ответ что дефектов не обнаружено. Его просто никто не смотрел, иначе я не могу обьяснить как можно не заметить 2 пятна на экране размером 2х2 см. Позвонил, Спросил как так то, после недолгого разговора, девушка начала мне рассказывать что у них в базе указано что мой телефон активирован пол года назад, для информации, на сайте Apple, указано что он активирован 3 дня назад. Попросил контакт человека, который смотрел телефон, был получен отказ. Консультант разговаривала нехотя. Такого ужасного отношения если честно, ни где не встречал. Ни в коем случае не сдавайте туда свои девайсы. Ну хоть телефон вернули и то хорошо.
Не в первый раз обращаюсь за помощью в cafe connect,всегда получаю помощь проффессионалов,отличных специалистов,знающих своё дело,при этом это очень вежливые,внимательные люди,выражаю огромную благодарность всем.
Очень довольна сервисом этой компании. Были проблемы с зарядкой у iPhone 7, уже настроилась на замену гнезда зарядки. Связалась по телефону, убедили, что стоит привезти iPhone к ним, а потом уже делать выводы. Привезла, и оказалось, что туда просто попал мусор, всё быстро почистили и исправили. Огромное спасибо Сергею, очень внимательный и толковый специалист. Побольше бы таких людей и сотрудников. Дома очень много техники Apple, если что-то случиться, однозначно только к Вам!
Магазинчик маленький, но все красиво, продавец Катя вообще обворожительна, мой вопрос по гарантийному обслуживанию решили быстро и без проблем советую этот магазин
Началось с того, что я принесла по гарантии лайтнинг. Удивило, что сотрудники сказали, что ждать придётся целый месяц. Спустя 3 недели я пришла сама и мне сказали, что в обслуживании было отказано, так как «кабель имеет механические повреждения, возникшие по моей вине». На самом деле на кабеле почернело 1-2 контакта, как и происходит у большинства обладателей продукции apple. Других внешних повреждений на кабеле не было. Заранее об отказе в обслуживании меня никто не предупредил и скорее всего меня никто и не планировал предупреждать, но я пришла сама.
Изначально я рассчитывала на то, что мне заменят кабель, т.к. прочитала об этом на каком-то сайте сервиса гарантийного обслуживания apple. В отзывах там писали, что действительно с такой проблемой должны заменить.
Обратился по поводу отзывной программе apple в макбуках, связанной с клавиатурой в макбуках 2016 года. Приняли, провели экспертизу, вместо месяца ожидания запчастей ремонт выполнили в течение недели, был приятно удивлен
Отличный сервис , огромное спасибо Яну за помощь,за то что все доходчиво объяснил (былю нюансы по звуку и экрану в 8 айфоне),помог восстановить пароль ,почистил динамик и он не хрипит !Всем советую обращаться за помощью в этот сервисный центр!
Ужасный сервис! Отдала телефон 26 февраля, забрала 12 мая🤦♀️ Ничего не сделали, продержали телефон, насчитали со своей стороны 19 нарушений по обслуживанию, но дали ответ на мою жалобу, обвинив все вокруг, кроме себя самих! Суд разберется, как оформляется у вас все и какой вы «официальный представитель». Мое мнение лучше обратиться к другим ребятам и дешевле и приятней по обслуживанию
Доверяю этим ребятам. Классный сервис, хороший магазин. Единственное - хотелось бы чуть больше демо-устройств в «Галерее».
1
Посмотреть ответ организации
Александр
Знаток города 22 уровня
4 августа 2020
Магазин, в котором сам товар почти не выставлен, если хотите, что то купить, то надо заказывать, возможности посмотреть на товар перед покупкой, почти нет,