Cafe Roraima
34 отзыва
25 февраля
Рорайма, гастрономические шедевры из Венесуэлы!
Ароматный и изысканный вкус кофе, изысканный вкус натурального на 100% шоколада премиум качества.
Лучшим я не лакомился.
Спасибо всем, кто причастен к изготовлению шоколада и кофе,
15 декабря 2024
Что может быть лучше русским зимним вечером, чем после прогулки по лёгкому морозцу разрубить мачете кусок панелы (ибо этот чудесный сгусток сахарного тростника с ярким ароматом бочки выдержанного рома слабо поддаётся обычному ножу), сварить настоящего южноамериканского какао без ГМО и выпить его с тёмным шоколадом, чтобы довести все вкусовые рецепторы до подлинного катарсиса.
Уровень удовольствия от сочетания этих уникальных продуктов - высочайший, как водопад Анхель. Согревающий эффект, словно от тропического солнца; поднятие настроения, - будто вам пора станцевать креольский вальс со знойной красоткой, но сначала вам надо выпить ещё одну чашку и порубить панелу!
На мой взгляд, более вкусного и экзотичного новогоднего подарка не сыскать.
3
8 июля 2024
Шикарное какао, настоящий шоколад, квалифицированные, приятные сотрудники, которые действительно разбираются в своём деле и знают, что порекомендовать! Доволен на 100%! Большое Вам спасибо, успехов и процветания!
2
2 июля 2024
Клиентоориентированность на ноле. Две звезды за вкусный шоколад.
25.06. Оформила заказ на сайте с доставкой для другого человека. Оплатила тут же. Доставку отправили СДЭКом. Вроде бы все стандартно, и не предвещало сюрпризов.
Однако, 28.06, когда получатель пришел за посылкой в СДЭК, ему озвучили, что нужно оплатить посылку, так как на заказе стоит отметка Оплата при получении. Пам пам пам.
Человек шел за подарком, а по итогу ему пришлось за него заплатить!!! Благо, это был не оснвоной подарок, а лишь дополнение. Но все же!!! Ситуация неприятная. Перед человеком мне было неловко.
28.06 я обратилась к менеджеру по поводу этой ситуации: как так вышло, что за уже оплаченный заказ, получателю тоже пришлось платить?
Менеджер Анастасия ответила, что это ошибка на стороне СДЭКа. И что разберутся в ситуации.
На следующий день - 29.06., менеджер перезвонила и озвучила, что вернут мне деньги за товар в течение дня. На вопрос «Можно ли вернуть деньги получателю, а не мне?», был ответ: что это сложно,поэтому вернем вам.
Окей. Ждала весь день - ничего не пришло.
Позвонила на следующий день - 30.06, озвучив, что возврат не поступил. На что был ответ: да, знаю, руководителя не было и т.д. Сегодня или скорее всего завтра, вам переведут.
Сначала я не придала этому значения. Но по сути менеджер дезинформировал меня как клиента, при этом знал, что возврат не отправили в оговоренный день, и даже не предупредил об этом!
В воскресенье разумеется возврата не было, в первую половину понедельника тоже.
01.07. Я снова позвонила менеджеру. На что мне повторяли одну и ту же фразу «Я же вам сказала, что вернут сегодня». При этом интонация была такая, будто бы это по моей вине все произошло, и зачем я вообще названиваю и отвлекаю. И менеджер добавила, что «Я же уже принесла извинения».
Извинения были за ошибку СДЭКа, хотя СДЭК здесь вообще не причем. Оформляли доставку сотрудники Cafe Roraima, а вину свою признавать не хотят. И сгладить впечатление от ситуации тоже!
Шок от культуры общения вашего менеджера и подхода к клиентам.
К чему пишу этот отзыв? К тому, чтобы руководство обратило внимание и провело работу по повышению уровня делового общения у своих сотрудников.
И чтобы другие потенциальные покупатели подумали перед тем, как оформлять доставку.
Вывод:
1.Явная ошибка на стороне сотрудников, которые не признают свою вину. 2.Неловкая ситуация между мной, как заказчика, и получателем шоколада. 3.Потраченное время и нервы.
4.Компенсация - выбор плитки шоколада при следующем заказе. Вот это вообще интересно…Будто бы останется желание заказывать шоколад после такой ситуации. Ну видимо, на это и расчет🧐
3
1
13 июля 2024
Шикарные подарочные наборы. Заказывал для мамы подарок на юбилей. Оценили подарочную упаковку, в наборе пакет какао и 3 шоколадки - все очень эстетично и вкусно! Будем заказывать еще!
2
13 июля 2024
После этого шоколада - другой уже не хочется. Нравится и тёмный, и молочный. Тёмные - глубокие, насыщенные, обволакивающие, молочные - очень нежные и не приторные. Это полный восторг!
2
29 марта 2024
Всегда беру у них кофе в зёрнах или молотый - очень нравится. Шоколад не люблю поэтому сложно оценить, но мои домашние его обожают. Взяла попробовать новинку и мои домашние уже почти всё слопали
1
18 ноября 2023
Огромное спасибо за качественный продукт! Попробовав вашу панелу, теперь даже не смотрю на другой тростниковый сахар, нигде больше не найти такой ароматный и пьянящий вкус 🤌🏻 очень рада, что теперь есть и сироп из панелы (мне как кондитеру очень важно иметь такой продукт в арсенале, с учетом того, что у вас он качественный и натуральный💚)
3
2 сентября 2024
Шоколад - огонь! Кто хочет попробовать настоящий шоколад вам сюда! Ценник не совсем гуманный, но это того стоит. Действительно, этот вкус обязательно надо попробовать раз в жизни!
2
29 марта 2024
Искала для себя хороший кофе, кофе Roraima-настоящая находка. Люблю кофе более темной обжарки,не смотря на это,заказала себе Lara Blend и темной, и средней обжарки. И так не смогла понять какой лучше. Один из любимых кофе в настоящее время:)
Буду пробовать другие.
И,шоколад… Какой он вкусный,просто песня ангелов 🥹
3
2 февраля 2024
Заказала на пробу сет из 14 различных видов кофе в капсулах. Стоимость 6000 руб. Попробовали 3 вида кофе: ARAGUA CELESTE - без вкуса и запаха, горечь неимоверная, такое впечатление, будто добавили траву полыни; LARA BLEND - будто капсула третий раз погоняется через машину, также ни вкуса кофе, ни запаха; LARA ESPECIAL - вкус старого лежалого прелого кофе. Дальше решили не дегустировать. Все выбросили в мусорку. Даже не столь жалко денег, сколько обидно за надувательство. Попытались позвонить ООО «Кафе Рорайма» по номеру, указанному в контактах - на звонки не отвечают.
2
7 сентября 2023
Молодцы! Спасибо за ваш продукт! Очень сложно в нашей стране делать что-то достойное. Пожалуйста держитесь! И радуйте нас своими потрясающими вкусами! Не знаю что лучше у вас кофе или шоколад)!
3
15 ноября 2023
Никогда я не писала отзыв, но тут не смогла устоять! Спасибо вам огромное за такой уникальный и вкусный шоколад! Впервые у вас попробовала панелу - теперь всем советую
В нынешнее время так трудно найти что-то натуральное, а главное вкусное!
1
5 января 2024
Идеальный шоколад для вашего чая! Каждая долька шоколада приятно тает во рту. Подарочный набор из пяти шоколадов очень супер. Категорически рекомендую!
1
29 марта 2024
Лучший шоколад за свои деньги. Низкая цена и высокое качество продукта. Бесподобный вкус. Очень советую всем тем кто ещё не попробовал.
8 марта 2024
Заказ 1001714. Большое спасибо, кофе и шоколад изумительны! Моя сладкоежка очень счастлива!
1
15 декабря 2022
Очень понравился ассортимент магазина, покупала на Озон кофе и шоколад.
Шоколад очень понравился, кофе оценила вся семья. Советую в качестве подарка, продукция отличного качества, понравится абсолютно всем.
3
29 марта 2024
Отличный вкус, достойное качество, простая и удобная упаковка. Рекомендую.
15 августа 2023
Лучший кофе.
Не думал что можно купить настолько качественный кофе в России.
Отборные крупные маслянистые зерна.
И настоящая темная обжарка.
1
1 января 2024
Отличный шоколад, попробовала тёмный, молчный и белый. Так же попробовала кофе, хороший кофе.
3
1
18 апреля 2024
Очень вкусный шоколад! Хороший выбор и адекватные цены.
1
21 декабря 2022
Отличный шоколад! Вкус мягкий и обволакивающий, оставляет приятное послевкусие на несколько часов. Заставляет по-другому взглянуть на привычный магазинный шоколад. Заказывал несколько раз. Быстро отвечают и отправляют. Мне больше всего понравился белый)))
3
21 декабря 2022
Заказывал доставку кофе в зернах на сайте, привезли за пару дней. Кофе отличный, ароматный и без лишней горечи. Вкус оч мягкий. Однозначно закажу еще.
3
20 октября 2022
Пробовала два вида кофе - в зёрнах и капсульный, осталась довольной. Цены вполне приемлемые за арабику. Буду покупать и впредь
5
23 декабря 2023
Очень качественно и вкусно!!!!!
21 декабря 2022
Самый вкусный шоколад, что я когда либо пробовол! 😍 Советую всем обязательно попробовать - вас потом будет не оторвать!!!
3
20 февраля 2023
Очень вкусный белый шоколад. Попробую и другие.
Тростниковый сахар тоже оценили!
3
1
15 декабря 2023
Прекрасный шоколад. Спасибо.
28 марта 2023
Эксклюзивная натуральная продукция ! Рекомендую .
2
17 декабря 2023
Очень вкусный шоколад
16 октября 2023
Очень вкусный зерновой кофе. А шоколад просто бомба
3
13 ноября 2022
Стал часто покупать капсульный кофе, очень доволен.
3
5 июня 2023
Это стоит попробовать!!! Вкус сумасшедший!
1
18 октября 2022
Обожаю их молочный шоколад
6
1