Основная претензия – «абсолютное безразличие и полное отсутствие инициативы у операторов!» Складывается впечатление, что их главная задача – отсидеть смену, а не помочь клиентам. Информацию приходилось буквально «вытягивать клещами»
Рекомендация банку:
Обучайте персонал базовой коммуникации, клиентскому сервису и проактивности! Оператор – это лицо банка, а не робот для выдачи минимума данных по запросу
Часто пользовалась услугой банка-покупки валюты, хороший курс, всегда есть в наличии, но сегодня они меня разочаровали, особенно оператор во втором окне, сначала отказались продать валюту по электронному паспорту госуслуг, а когда я принесла паспорт, заявили, что у них только доллары старого образца, жалко, что я в этот момент растерялась и не вызвала старшего, с таким отношением к клиентам они их потеряют
Да, очень быстрое обслуживание. Часто именно этот банк предлагает более выгодный валютный курс. Жаль только, что имеется перерыв на обед-мы не сообразили, что такое может быть. Пришлось гулять)))
Хороший банк, просто отличный! Мамонты одобряют (я один из них)
Даёт шанс бедным людям казаться не теми кем они являются (это я про себя), но % очень велик.
Добби теперь свободен, постараюсь больше не попасть в эту ловушку
Не единожды пользовался потребительскими займами от Быстробанка, сецчас завел универсальную карту. Это как кредит, только доступный в любое время и не надо каждый раз посещать отделение банка для оформления еще обслуживание карты бесплатно. Очень удобно, советую.
БыстроБанк оказался единственным ближайшим банком в котором можно поменять валюту, поэтому были вынуждены воспользоваться его услугами. Приятно, что курс оказался далеко не минимальным, обслужили быстро. Хороший банк, хороший сервис.
Банк с не очень хорошей репутацией своими действиями кредитными продуктами и сопутствующими программами страхования выжимают из клиентов все ради своей прибыли чихая на законы и нормативные акты.
В данном помещении происходит якобы работа филиала на самом деле как нагрубить думают весь день ( деньги положить вам в банкомат; информацию узнать вам в банкомат; по всем оставшимся вопросам вам в банкомат) Кредитный платеж 65 т.р. стоиш пихаеш полчаса в банкомат который половины купюр невидит а при каком-то сбое начинается обратный отчёт зависает на 30 мин а потом по новой.
Филиале царит разруха 90х не помешал бы косметический ремонт
И так далее.............
более 3-х лет деньги лежат на вкладе Пополняемый, хорошие условия для обычных людей. проценты каждый месяц, есть капитализация, пополнять можно от 3 тыс. Работой банка довольна.
Банк конченый. Справки платные, то есть по своему же счету выписка платная. Плюс к этому кредит передают в другую организацию в одностороннем порядке, уведомляя при этом. Приложения нет, в онлайн кабинете никакой информации.
Пользуемся этим банком уже больше 10 лет .Никогда не отказывали в кредите .Всегда раскажут и подскажут как лутше под какие проценты взять .
1
1
Посмотреть ответ организации
Татьяна Ал.
Знаток города 2 уровня
6 июня 2020
Несколько лет сотрудничаем с Быстробанком по рублевым вкладам.Очень довольны. Хорошие проценты по депозитам. Удобные условия. Высокий дополнительный доход. Девушки-специалисты работают профессионально.
А мне банк не понравился, по очень многим причинам:говорят одно,делают другое,а в договоре третье.Грубят и ответственности за слова не несут,спирают на то, что тут такие работники работают пришлось их поувольнять. Информацию о кредите предоставляют неверную и не правдвую....
А мне понравилось обслуживание в офисе банка на Московской, очереди и правда есть, но девочки все приветливые, на все интересующие вопросы я получила ответы, брала автокредит, все замечательно, интересно, в каком банке нет очередей?????