Были в первый раз и остались очень довольны. Персонал был невероятно вежливым и внимательным. Большое спасибо грумеру Кристине, она всей душой любит свою работу и животных. Кошечке постригли когти, почистили ушки, мыли, вычесывали. После осмотра обнаружив что меняются зубки предложили почистить их. Мастер максимально дружелюбна и внимательна, знакомила котенка с феном, ведь у нас это первое посещение профессионального грумера. Все процедуры предложили смотреть в он-лайн режиме, прислали нам ссылку, которой мы поделились с друзьями, это оригинально и ужасно интересно. Положительные эмоции будем и впредь посещать этот салон
В нашем доме открылася салон для животных, первое посещение прошло отлично (делали полный комплекс услуг), внутри чисто и уютно, за процессом можно наблюдать онлайн через камеру по ссылке, персонал приветливый, спасибо грумеру Анне Косцовой за отличную работу.
Обратились в этот салон, потому что нам важно было аккуратно и бережно приучить собаку к первому грумингу. Мастер Елена Кукушкина. Салон позиционирует себя как адаптивный, и цены здесь в 2-3 раза выше, чем в других местах — мы были готовы на это, рассчитывая на качественный и внимательный сервис. Увы, ожидания не оправдались.
Из положительного: вежливая запись и доброжелательный приём в салоне. На этом всё.
Теперь о том, что нас разочаровало:
* Мастер забыла почистить собаке зубы. Когда я спросила, была видна её растерянность. Затем она попыталась оправдаться, что собака боялась — хотя до этого об этом не говорилось — и постфактум попросила администратора убрать услугу из счёта.
* Шерсть на морде выстригли так, что теперь через пару недель она будет лезть собаке в глаза, хотя мы специально отращивали её. Это сделали без согласования с нами.
* Собаку отдали всю в мелких волосках — вся одежда и глаза были в них. Могли бы хотя бы обдуть или обтереть после стрижки на груминге за 6 тысяч.
* Очень много огрехов и торчащих прядей, стрижка получилась неаккуратная.
* Самое неприятное — во время процедуры я увидела на видео, что собаку таскали за шею по столу и удерживали силой для стрижки ушей, хотя он явно боялась и сопротивлялся. Мы выбрали этот салон именно из-за их подхода — обещали бережное отношение, осторожное знакомство с инструментами, паузы при страхе. Но вместо этого по-быстрому сделали жёсткую фиксацию. Понимаю, вечер, все устали и хотят домой и хочется поскорее отдать собаку хозяевам. Но тогда зачем позиционирование про адаптивность и приучение?
В общем - вывод такой, что салон больше адаптивен для хозяев, чем для собак. С нами замечательно и внимательно пообщались, а вот по фактическому качеству услуги - разочарование. Смысла платить больше не вижу, собаку не приучали, а просто по-быстрому подстригли и отдали.