Ребята пробили самое дно. Жаль не посмотрела отзывы о них перед покупкой. Если хотите остаться на улице ночью, то вам к этим ребятам. Мало того, что приходится самим все выпытывать у них, так еще и отменяют поездку за пару часов до выезда, ладно был бы день, а так ночью, ужас. Диспетчер Юра, работать с безответственными людьми = себя не уважать!
Не рекомендую пользоваться услугами у этих товарище.
Хочу поделиться самой ужасной поездкой в своей жизни!
Забронировала 27 мая 3 места из Адлера в Макеевку на 28 июня, на 13.00 по 3500р с человека.
Бронь подтвердила оператор Юлия в телеграмме.
Также 26 июня она же ещё раз подтвердила бронь и попросила внести предоплату 1500р.
ПОСЛЕ внесения предоплаты выясняется, что рейс будет в 19.00 (!!!). Такие вещи обычно согласовываются заранее!
В итоге, в 20.00 приезжает Мерседес Вито. Кто ездил, тот знает, что на месте рядом с водителем можно ехать только боком, т.к. мешает приборная панель. А теперь представьте себе 14 часов в дороге в таком положении!
И, конечно же, у него осталось только 3 места: 2 спереди и одно в салоне. То есть мы с мужем ехали спереди, а дочка сама в салоне!
Также выясняется, что билет стоит 4000р, о чём Юлия меня не предупредила, естественно.
Диспетчера решать проблему отказываются, Юлия в тг меня игнорирует. Об опыте водителя, который всю дорогу засыпал, вообще молчу.
В общем, впечатление испорчено, больше не обращусь в эту контору и никому не советую.
служба поддержки работает отвратительно. если решите бронировать билеты непосредственно через диалог с менеджером — никакой информации вам не предоставят, на вопросы касательно поездки отвечать отказываются, со мной лично произошла ситуация, что менеджеру был задан вопрос с чёткими пожеланиями по поездке, на что работник подтвердил бронь и утвердил пожелания. позднее оказалось, что сотрудник зарегестрировал бронь на другой транспорт, но не решил нужным даже сообщить об этом заказчику, не то чтобы согласовать этот момент.