В целом команда сервиса работает слажено, профессионально и качественно, обслуживал не одну машину у них, но политика руководства по ремонту только с запчастями сервиса по "тройной" цене удручает. Всю эту ситуацию введения этой политики отслеживал на себе. Сначала без проблем со своими запчастями и расходниками приезжал без лишних вопросов, потом началось усиленное насаждение своих запчастей от менеджеров, но отказ прокатывал, потом были уговоры про гарантии на работы при использовании их запчастей, при этом отказ от гарантии тоже прокатывал, потом стоимость работ со своими запчастями повысили на 30%, что тоже, в принципе, устраивало. Затем резкое заявление, что со своими запчастями не приезжайте и к сожалению пришлось уйти в другой сервис. Видимо когда много клиентов, то можно себе позволить так себя вести)) Всем работягам сервиса огромный привет, к ним вообще без претензий, они свою работу знают отлично, что слесарка, что кузовной.
Ответ на ответ организации:) Все хорошо понятно, только вы не даете выбора клиентам, многие хотят сэкономить перекладывая риски на себя и отказываясь от претензий и гарантий в будущем. Понятно, что все хотят заработать, но прикрываясь заботой о клиентах вы завуалировано повышаете стоимость ваших услуг. И ещё, вы не задумывались, что как вы не доверяете клиентам по привезенным запчастям, так и клиенты могут не доверять вашим поставщикам запчастей, понятно, что вы перекладываете всю ответственность на них, но клиентам эти потенциальные проблемы после ремонта тоже не нужны в виде простоя неисправной машины на время ваших судебных разбирательств. Это тоже ваш выбор и он думаю всем понятен, всего вам хорошего.
Обслуживаю машину в этом автосервисе уже 4 года - и всегда все проходит на высшем уровне!
Мастера грамотные, исключительно добросовестные и, я бы сказала, заботливые в своем отношении к машине. В сервисе всегда можно получить подробную консультацию по всем важным вопросам: о состоянии автомобиля (диагностика прекрасная!), о необходимых работах, сроках и стоимости их выполнения.
Очень нравится, что сотрудники помогают выбрать запчасти и сориентироваться в их цене и качестве.
Очень нравится, что ремонт проводится качественно и без спешки.
Очень нравится, что в ситуациях гарантийного ремонта ( был случай, потек новый радиатор через несколько месяцев после замены) машину принимают в работу на повторный ремонт быстро, без волокиты и оспаривания ситуации.
Не могу назвать за эти 4 года ни одной конфликтной ситуации с персоналом или руководством сервиса, ни одного случая, когда после обращения оставались бы какие-то недоработки. Машину регулярно привожу на осмотр и ремонт в данный сервис, благодаря мастерам она работает идеально, я всем очень довольна.
Хочется поблагодарить всю команду автосервиса «Буржуй» за профессиональный подход к своей работе, за ответственное отношение к тому, что делают. Машину здесь обслуживаю уже больше 10 лет. Радует качество ремонта, выбор запчастей по «кошельку» с подробным объяснением, где лучше оригинал, а где не стоит «заморачиваться». За все время не было навязывания «очень нужного» ремонта чего-либо. И самое главное, общение на предмет обслуживания авто проходит на языке, доступном к пониманию даже представительницам прекрасного пола.))) Отдельный респект малярному цеху!
По поводу расценок могу сказать так: автомобиль надо любить и сервис посещать не когда колеса отваливаются и чек на приборке азбукой Морзе отбивает : «Чудак, гони в ремонт», а в соответствии с регламентом хотя бы, тогда будет недорого. И да, мне доступно объяснили, в чем риски самостоятельной покупки запчастей подешевле в наше не совсем простое время, полное пакетами с санкциями, на мой авто - убедили.