Burrata, ресторан
Открыто до 01:00
5 отзывов
23 ноября 2021
Настолько сильно меня разочаровывал общепит только однажды когда нам везли пиццу 4,5 часа , но тут все поразило и администратор который отвечал на звонки в ресторане просто ало, и не перезванивал когда видел что звонит номер и была вторая линия, мой заказ приехал бы вовремя если бы не пара НО, курьер не понимающий русский язык с нулевым знанием города, ошибка в указании адреса доставки самим рестораном, курьер звонит мне с казанской на невском и говорит я тут куда идти( казанская 8-10) мой же адрес казанская 8 малая охта, о чем я ВСЕГДА указываю дополнительно в комментариях, так вот он говорит я дальше не поеду там еще 8 километров кто за это заплатит, я говорю разбирайтесь с рестораном кто виноват и решайте, в итоге проходит 15 минут мне никто не звонит, звоню в ресторан сама, девочка ало берет трубку я ее спрашиваю туда ли я попала потому что это ало было очень странное будто я просто звоню на частный номер, да говорит буратта, я говорю так и так он не там и не понимает что дальше делать разберитесь потому что я не собираюсь ему доплачивать , девушка не дослушав бросает трубку ну думаю ок сейчас решат все, хотя странно что так завершается разговор.
Перезванивает сама через 15 минут говорит извините, я говорю ок как решим?пицца уже явно не в товарном виде. Давайте говорит новую приготовим новый курьер привезет новый заказ в течение 40 минут. Я говорю ок без проблем . Благодарит за понимание. Прощаемся
И через 10 минут мне звонит тот злосчастный курьер и говорит я к вам подъезжаю через 10 минут буду. Я говорю всмысле вы везете мне мой заказ? Старый заказ? Да говорит и смеется. Я говорю там должен быть другой курьер и новый заказ ибо мы уже обсудили это с рестораном. Он говорит ниче не знаю скоро буду.
Я звоню в ресторан. Занято
Звоню снова
С 5 раза дозваниваюсь говорю почему мне звонит старый курьер? Ну говорит знаете мы и в парголово возим ничего не остывает. Я говорю мы же с вами договорились? Вот говорит там яндекс чето там так решил И так далее
Я говорю отказываюсь от заказа
Ну вы говорит девушка посмотрите какой заказ к вам приедет? То есть я его получить должна и оценить насколько классно он катался по городу около часа. Спасибо конечно всего вам доброго, это был далеко не первый мой заказ в ресторане и все было супер, но точно последний👌🏻 потому что это просто провал!
проработав в сфере общепита больше 10 лет я в шоке от того как просто можно вот так сесть в лужу именно изза первичного звена линейного персонала, чтобы раз и навсегда отбило желание чтото заказывать.
Дополняю отзыв тем что руководство связалось со мной, мы все обсудили, спокойно поговорили, мне принесли искренние извинения и приятно порадовали при следующем заказе.
Ошибки это нормально, работа над ошибками это прекрасно. Благодарю
3
2
11 декабря 2021
Особенный ресторан, работает только на вынос, однако даже сидя дома можно ощутить уют итальянской кухни, что касается пиццы она имеет свой уникальный вкус. Можно даже забыть о домашней готовке.
Настоятельно рекомендую всем пользователям доставки еды на дом или на работу, этот ресторан. Даже на дистанции вы ощутите сервис на высоком уровне.
27 ноября 2021
Классный ресторан Итальянской кухни, работающий только на доставку и самовывоз.
Лучшая пицца на Петроградке и в городе в целом)
1