Обслуживание в лучших традициях СССР. Хамство и грубость здесь процветают.
Итак, начну свой рассказ.
09.05. 2025. Пришли вчетвером перекусить после салюта. Сделали заказ через киоск, время - 22.41. Ждали очень долго свой заказ. Людей, которые так же ждали свой заказы с нами было полное помещение "ресторана быстрого обслуживания".
В 22.50 подошла к столу выдачи, на мой вопрос, почему так долго поступил ответ в хамской форме - у нас вообще-то время ожидания заказа - от 25 минут. Уточнила, почему я не в курсе этой информации - кассир ответила, что при заказе "на кассе" эта информация озвучивается. И если я не знаю этого - это не ее проблемы.
В 22.55 мне был выдан заказ - в котором, в том числе, был и горячий кофе с мороженым, и напиток безлимит. Все это упаковали навынос. Я уточнила, что мы бы хотели поесть внутри, находу кушать бургер и нести кофе не удобно, ну и мы шли именно посидеть в кафе. И опять хамский ответ от кассира - мы закрываемая в 23.00, но выдали поднос.
Ровно в 23.00 в помещении погасили свет, и выключили все оборудование - в итоге мы кушали в темноте, ребенок не смог набрать напитка из-за выключенного автомата для напитков. Ну и изюминка на торте - работники данного "ресторана" бросали на нас недовольные взгляды(
Итог - больше туда ни ногой. За земским обслуживанием можно сходить и в ГУМ.
Киоск заказа при оплате написал одобрено и выдал чек после этого я подошёл забрать заказ и мне говорят что заказ не оплачен, говорят ждать в итоге оплата не прошла и мало того что я ждал пока заказ приготовят я ещё и ждал пока киос перезагрузится и примет заказ потратил на это около часа
Заехали вечером около 9 ти в будний день, перед нами было 2 машины, заказ принимали минут 5, перед нами машины уехали, проехав к окну выдачи стояли 15 минут, даже сразу не рассчитали. При получении обнаружили недостачу, из 2х комбо недосчитались половину второго комбо, Ужаснейшее отношение, хоть бы предупредили о времени ожидания, а так стой и думай, сколько ещё стоять, 5 минут или 30.
Сделали заказ на большую сумму, по приезду обнаружили, что не хватает 5 гамбургеров, двойного гранд чиз, 6 нагетсов, 2 стакана пепси объемом 0,4,2 маленькие картошки фри. Заказывать здесь не советую, работают отвратительные люди
Отвратительная реализация Drive-through. Первый раз заехал, был единственным, простоял минуту у окна оплаты, никто не принял заказ, уехал. Но я ведь не 13-летняя девочка, чтобы обижаться вот так сразу, всякое бывает, например менеджер ужимает зарплатный фонд, но корона мешает самому стать за кассу. Проезжал недалеко на следующий день, думаю, дам второй шанс. Но и тут не прокатило, т.к. заказ в авто передо мной большой и ждать придётся 15 минут (варианта принять оплату и отправить клиента на парковку рядом, а затем вынести ему заказ, как это делается в Макдаке, у сотрудников не оказалось). Заеду еще раз как-нибудь и отредактирую отзыв, уже самому интересно, что произойдет. На данный момент я не понимаю смысла существования драйва на этой точке, т.к. на окне оплаты нет человека и нет возможности запарковать авто, если заказ задерживается.
P.S. Как и обещал дополню отзыв. Заехал еще 2 раза, все ок. Но я был один, поэтому, если видите несколько авто перед Вами, готовьтесь подождать, ибо нет варианта выдать следующий заказ в ситуации, когда не готов предыдущий
Ну ооочень долго ждал взятия заказа, а теперь очень долго жду заказ после оплаты. Речь про два А4 бокса. При этом людей в зале мало и автомобилей в очереди не было. Уже прошло минут 20….
Ужас - ждали 15 минут пару бургеров, наша машина была единственной! Почему так долго? А если бы было много машин, стояли бы в пробке? Открываете драйв так делайте как в макдрайв за 90 секунд, а не по полчаса!
И сделайте меню с картинками, чтобы можно было выбрать нормально! Мы на память не помним как выглядят все ваши бургеры!
А еще прикол - кассир предложила взять комбо, когда спросили сколько стоит - сначала нужно пробить чтобы узнать цену! Что это за бред? Не знаете цену товара который предлагаете? Цену нам так и не назвали кстати