ужасное обслуживание, грубый персонал. постоянное недокладывание позиций из заказа. полная антисанитария, мои заказы отдавали другим клиентам больше раз, чем мне лично, и из-за этого время ожидания заказа составляла от 30 минут до часа. полное разочарование, всегда проверяйте составность своего заказа после получения. при указе на ошибку работникам, закатывают глаза и цокают языком.
В ресторане на Тимирязева в палаццо работает работник по имени Егор! Он был очень дружелюбным и внимательным к моим пожеланиям. Заказ был выполнен быстро и безошибочно. Егор проявил высокий профессионализм и позитивное отношение, что сделало мой визит в в данный ресторан приятным и запоминающимся. Благодарю Егора за отличное обслуживание и рекомендую его как замечательного сотрудника
Грубый персонал , отдали картошку вся поломана и раскрошена , при просьбе поменять было заявлена что у них вся такая картошка. И через 3 просьбы картошку поменяли . Терминалы самообслуживания работаю через раз , огурцы в бургере протухшие
Хотелось бы получить пояснение по следующей ситуации. 9 января примерно в 18:45-18:55 сделав заказ наблюдала следующую ситуацию:
Девушка кассир находится в резиновых перчатках.В этих перчатках она кликает по монитору, рассчитывает покупателей,принимает и выдает наличность. Далее она идет раскладывать картофель в бумажные упаковки из фритюрницы. НЕ меняя перчатки , НЕ обрабатывая руки. Еще и ПРИХЛОПЫВАЕТ картофель сверху ,чтобы не выпал из бумажечки.
Еще раз: в перчатках, которыми она пересчитывает деньги,трогает экран, она трогает еду.
Молодой человек, который собирает заказ в таких же перчатках, залазит к себе в карман штанов ,после чего, как ни в чем не бывало дальше собирает заказ.
Прокомментируйте пожалуйста ситуацию, почему сотрудники не меняют перчатки, если они работают и с продуктами питания, и с кассой ? Понимаете ли вы , что несет за собой «потрогать деньги», а затем «потрогать еду»?
Данное заведение больше посещать не буду.
Одидание заказа более 15 минут, стою смотрю как все работники ходят в развалочку, никуда не торопятся, болтают, смеются, а заказы на табло копятся. Конкретно с моим заказом не понимаю что было не так, но почему-то люди которые приходили после меня заказ свой забирали раньше.
Разочаровываюсь последнее время в вашей сети фастфуда .Испорченное пиво ( а понять что оно испорчено очень легко , просто понюхайте и сделайте один глоток ) отбило все желание продолжать трапезу . А учитывая то , что работники выясняли отношения перед посетителями, уже говорит о многом. Честно , не знаю как возможно испортить то ,что не надо готовить. Но это говорит о многом в том числе об уважении работников к работе и об их безответственности . Я б не рекомендовала данное заведение .
Систематическое недокладывание позиций, чем больше позиций тем 99% вероятность что что-то не доложат, якобы забыли, по всем сетям Минска это наблюдаю, и всегда одно и тоже. Всегда обращайте на это внимание. Такое ощущение что их специально этому учат!!!
Хочется в первую очередь обратиться к администрации. Это просто ужасное обслуживание. Сегодня дети 16 и 6 лет пришли и попросили у кассира Парня заказ на сумму около 10 рублей. Когда старший ребёнок дал купюру в 10 рублей, парень-кассир сказал, что нет сдачи и отказал в обслуживании. Товарищи Администраторы, если таковы имеются, Вы вообще проводите работу с работниками по правилам общения с клиентами? Вы думаете дети после такого облома к вам пойдут? Мало того, что еду заказы вечно не додают, приходится идти и возвращаться с чеком. Так еще и детей отказываются обслуживать, так дали же не 50, не 100 рублей, а Всего лишь 10 рублей. Это проблемы чьи? Или может быть стоит обратиться в службу контроля вышестоящих инстанции???
18.11.2023 Заказали два бокса А4 . В одном не оказалось фишек. В одном не оказалось фишек. Как выяснилось уже потом два комплекта фишек были в другом боксе, но его я отдала. В результате один ребёнок остался без них. Когда обратилась к работникам, они категорически отказались исправлять свою ошибку. Я считаю , что за такую невнимательность надо наказывать. Настроение у ребёнка было испорчено. Ради этих фишек покупался бокс. Ужасный показатель работы с покупателями.
Итак напишу и я. был 25.07.2023 вечером.. Заказал на троих и прождал заказ 23минуты. Что странно - ведь 4 человека что заказывали после меня и больше -получили раньше. Ладно, получил их извинения на кассе. Далее, не доложено мороженое, ложка, салфетки, не было трубочек для трех стаканов. Положили все как на вынос, хоть в меню оформил "на месте".... Пока ждали, наблюдал как работает уборщица их: тряпкой все сметаем влево на диваны и вправо на стулья. Затем этой же жирной тряпкой протираем стулья и диваны. Не мудрено получить пятно если вы в светлой одежде. В общем огромный дизлайк за мегасервис! А так вроде вкусно, но дороговато вышло, с условием что брали по купону.... Номер талона 10475.
Место довольно приятное, хотя и проходное. Возле стойки мало места, чтобы расположиться комфортно, но количество столиков недалеко от Кинга с лихвой решают эту проблему. Еда вкусная, но нам не повезло с картошкой фри - она была сильно пересолена и пересушена.
Просто впечатляющий непрофессионализм. Так ужасно работать надо ещё постараться. Почти у каждого посетиля были неправильные заказы, не кладут то, за что люди заплатили. Мы заказывали комбо с вопперами, а нам положили гамбургеры, которые меньше и дешевле. Не положили салфетки. Это уже очередной раз отвратительного обслуживания в этой сети. В последний раз зашла в Бургер Кинг. Желаю франшизе скорейшего закрытия.
09.12.23.Заказывали через Яндекс.Еда.И мы заглянули в пакет а там был только один бургер а не 3!Курьер говорит,что ему дали только один пакет!Слава богу вернули деньги!!Лучше я не советую через Яндекс.Еда покупать.А на месте!Но мне говорят бургер Кинг то что это не их ошибка!Так что ставлю 4 звезды!
В пятницу, 2 февраля 2024г, делали заказ на вынос, не доложили чикенбургер- увидели только дома! Совет- смотрите на месте, что вам положили и не доложили!
На доставку работают очень плохо, часто заказываю сэты, но постоянно чего-то не Хватает… внимательность сотрудников оставляет желать лучшего, про внешний вид это отдельный разговор! Даже сеточек нет на голове …
Вреся ожидание от 1 до 10 минут ,не сильно большое. Еда свежая .Персонал довольно приветлив и атмосфера благоприятная.Ну и картошечка самая вкусная!!!!
Недовольный персонал; долгое ожидание; положили еду в пакеты, так как закончились подносы; еда холодная и сырая.
Работают не на качество, а на количество!
Ужасное обслуживание.
Работники еле двигаются. Еда была холодной.
Заказал Ангус-бургер. Положили в него обычную котлету. Зачем-то положили в бургер добавку, которую я не просил. Пробили ее в чеке.
Не рекомендую сюда ходить, если не хотите быть обманутыми.
Неоднозначное впечатление, обслуживание желает конечно лучшего, но мы приходили вечером, видно было что всё уставшие. Заказ ждали очень долго, да и его не весь укомплектовали, пришлось собирать по чеку, но это скорее всего был сбой системы, детям понравилось, только из-за долгого ожидания и то что не было ни раскрасок ни карандашей, они не знали чем себя занять.
Конкретно на этой точке персонал еле двигается, заказ отдавали 30 мин, с учетом не сильно высокой загруженности, у напитков вкус не концентрированный… испортились конкретно
Не доложили в заказ два бургера :(
Заказывали два купона и отдельно два бургера, а дома обнаружили, что бургеров не хватает.
Не проверили на месте, так как никогда с таким не сталкивались :(
Очень жаль, ситуация так себе.
Полный ужас, пишу, потому уже достало такое отношение, заказы делают долго, постоянно прошу на месте , мне который раз дают с собой в пакете. Не понятно, что хочу как человек покушать НА МЕСТЕ. Работники не умеют считать до 4, дали 3 нагетса вместо 4. Иногда и вовсе не дают всю упаковку , когда приходишь домой и открываешь пакет - постоянно чего-то не докладывают. В следующий раз напишу жалобу. Покормите сотрудников, чтобы они не ели чужую еду.
Ужасное место. Как нужно не любить себя , чтобы питаться в подобном заведений. Качество еды ужасное,:. фри подарили , он остыл, затем был разогрет и подан . Котлеты в сэндвичах подгоревшие. А напитки разбавлены настолько, что не имеют ни цвета, ни вкуса.
Ждали сейчас заказ практически 20 минут. Двое сотрудников кухни просто не справляются, на мониторах больше 15 заказов.
И каждый раз, даже если заказ будет только твой - прождать меньше 15 минут просто как подарок получить. Очень медленно. Крайне медленно.
Одна звезда за то, что вкусно.
Очень сильно пахнет жженым маслом. Обслуживание быстрое, к персоналу вопросов нет, чисто
2
1
Посмотреть ответ организации
Н
Наталья П.
Знаток города 6 уровня
23 июня 2023
Самая ужасная точка BK. Работа сотрудников просто отвратительна. Заказ ждали больше 30 минут, при крайне низкой загруженности. Картошка невозможно пересолена. Указали на месте, в итоге заказ сложили в пакет. Не дали вилку и ножек к картошке роял. Крышки на стаканчике с напитком не закрываются, автомат с напитками неисправен. Очень обидно, что остались лишь негативные эмоции после посещения
Довольно сомнительное заведение с посредственным персоналом и скоростью работы. Пришёл в выходной день, людей было немало, но администрация Бургер Кинга, видимо, не думала, что в выходные клиентов может быть больше, чем обычно. В итоге свой небольшой по содержанию заказ ждал минут 15, а потом ещё кассир забыл положить крышку для стакана и пришлось ещё ждать, пока он сходит куда-то на склад и возьмёт новые крышки... В общем, не рекомендую.