06.04.2025 я отправился в филиал Burger King Göktürk и хотел заказать меню из 2 куриных бургеров. Мне сказали, что устройство неисправно, и это меню в данный момент недоступно. Однако я лично заметил, что такое же меню было подано другим клиентам всего через 5 минут. Это заставило меня подумать, что мой заказ был специально отклонен из-за загруженности.
На этот раз, когда я связался с менеджером филиала, чтобы спросить о ситуации, было сделано другое и противоречивое заявление, например: “Газа не было”. Такие несоответствия указывают на отсутствие открытого и честного общения с клиентом.
Я требую, чтобы соответствующие руководители проверили, действительно ли 06.04.2025 произошло отключение природного газа, и чтобы были приняты необходимые предупреждения и дисциплинарные меры в отношении вводящего в заблуждение отношения персонала филиала. Такой произвольный и бескорыстный подход к клиенту наносит серьезный ущерб корпоративному имиджу бренда.