Burger King
225 отзывов
20 апреля
Оформляли заказ на доставку, как потом поняли с этого рестрона, поначалу все было хорошо, пока не забрали заказ и выяснили что не хватает 4 бургера и соусы , когда дело дошло до выяснения..просто ужас, мы тут же позвонили в колл центр, на что нам ответили что информацию доставили в ресторан и нам перезвонят, проходит 20 минут нам не перезванивают, мы снова беспокоим колл центр,нам дали номер менеджера куда можно позвонить конкретно в ресторан, мы звонили трижды и трубку не полняли, мы хотелт узнать что нам в данной случае делать, такое ощущение что это мы виноваты, абсолютно никакой обратной связи, нам в конечном итоге перезванивают через 50 минут, после обращения в колл центр трижды, на что менеджер говорит просто извините за долгое ожидание( девушка была довольно вежлива,но честно скажем, особой радости это не принесло) мы вам можем предложить 2 варианта решения либо мы сейчас доставим курьером нехватающие товары, дибо вы можете прийти к нам в ресторан и мы вам выдадим, мы согласились на довоз курьером и ждали курьера еще час, просто отвратиетльное отношение к клиенту + испорченный вечер на выяснения,когда мы хотели просто хорошо провести время ушло 3 часа на то чтобы мы разобрались когда будет, очень жаль
А менеджеру Александре все равно спасибо, хотя бы за вежливость и как будто бы сожаление, что такое произошло, но ситуацию это не поменяло абсолютно
1
9 января
Неплохое место чтобы поесть было, сейчас же заказ надо ждать по 20-30 минут, и это с заказом онлайн, причем собирают быстрее большие заказы, а бургер который надо мне выдать лежит по 5-10 минут, выдают уже холодный продукт, проще доехать до вокзала и обратно чем тут дождешься выдачи заказа
Не нравится что в приложении фигурирует что заказ выдан вовремя то есть спустя 10 минут, и бургеркинг ничего не ответил на жалобу которая была подана больше месяца назад на эту точку
2
2
7 мая
БургерКинг в последнее время не радует.
В меню электронного табло не очень понятная система заказа напитков - несколько вариантов отличающиеся размером стаканов, где-то на картинке нарисованы кола/7ап/миринда, а где-то только кола, хотя по факту налить можно будет любой.
Потом возьня со наливанием напитка - каждый раз надо сканировать чек; в одном кране подкрашеная вода с газом, в другом сироп, постоянно путаешься где что.
Ну и девочка на раздаче которая с недовольным видом ГРОМКО ставит, почти швыряет, тебе пакет с заказом - это финиш.
Все это конечно может показаться мелочами, но вокруг столько конкурентов, и есть выбор куда пойти, что мелочи начинают играть решающую роль.
Кстати в БК продолжаю ходить только ради жареных креветок.
18 декабря 2024
18.12.2024 (около 11.20)
1. При заказе через киоск был выбран заказ на месте, по итогу почему-то был собран "с собой". Ну ок, не критично, мало ли подносы закончились.
2. Вместо средней картошки по итогу была обнаружена маленькая.
3. Почему нужно самой пытаться догадаться, какой из готовых заказов под моим номером? Почему на табло заказ в статусе "готов", хотя по факту еще нет?
Персонал по какой-то причине не может вслух сказать номера готовых заказов, просто ставит на стойку и даже не глядя уходит (и передайте привет недовольной девочке, работающей в этой время на заказах). Чтобы найти свой (который вообще изначально указывался как "на месте") нужно самой пытаться угадать и пересмотреть все заказы на стойке. Это у вас новая система?)
3
1
23 декабря 2024
Уточнено: 15 декабря 2024 года, были в районе 19.00 в вашем заведении, оплата была произведена примерно в 19.10 в киоске самообслуживания, в итоге прождали 1,5 часа в ожидании заказа, заказ получили примерно в 20.30, пока ждали, сходили купили в продуктовый - батон, и дети его половину съели. При получении заказа пришлось ходить еще минимум три раза на стол выдачи, так как забыли выдать кофе с маффином, потом оказалось что и сока нет, потом увидели что и ложку с трубочкой не положили; Заказ забрали сразу, как только он высветился на табло (примерно в 20.30), но бургер был в итоге холодный, мороженое на маффине было растаявшее. Кюар код на выдачу напитка работал очень туго, дисконтная в магазине конечно быстрее пробивается...
1
5 мая
Отвратительная работа с клиентами. Второй раз подряд привезли заказ с недостающими позициями. И если в прошлый раз хотя бы оперативно связались и довезли то, чего не хватало, то в этот раз даже этого не сделали. Не довезли два бургера, связались через сутки, предложили самому сходить забрать как-нибудь. Касательно той части заказа, которую все-таки довезли. Курьер ехал больше часа, привез пакет такого вида, будто он на нем и ехал. Внутри само собой все сдохшее. Резюмируя: привезли сдохший заказ с недостающими позициями с опозданием, обратную связь дали только через сутки, конфликт урегулировать не смогли. Впредь буду всегда заказ распаковывать при курьере и сверять с чеком столько времени, сколько посчитаю нужным. На скотское отношение могу ответить только скотским отношением
1
16 февраля
Воскресенье 10 утра. Толпы нет . Две девушки делают одну и ту же работу наполняют пакеты едой, на мою просьбу отдать мне мой заказ, который был готов, одна из них попросила подождать, по истечению минуты стало собирать курьеров, а после этого вернулась к пакетам, пришлось другим тоном напомнить о себе. На фоне всего этого проверила заказ, в бокс не положили сок, после моего замечания его отдали. Когда сели в машину обнаружили что нет ни одной салфетки и сахара для кофе. И все это при том что больше посетителей не было. Всегда ездим в этот Бургер Кинг, больше не будем.
11 апреля
Были в бургер кинге,взяли два комбо, бургеры максимально сухие,напитки наливаешь-льется вода,как будто чисто добавили арматизаторы для приличия,к сотрудникам нету притензий,заказы довольно быстро сделали,но еда оставляет желать лучшего…
24 декабря 2024
Заказывал доставку, в итоге не довезли двойной гранд чиз,позвонил в поддержку сказали свяжутся с рестораном,перезвонили из ресторана,предложили довезти в течение часа, по итогу никто ничего не привез и номер не поднимают,то есть я должен оплатить заказ сразу своими деньгами чтобы голодный сотрудник на кухне съел мой двойной гранд чиз и получается украл у меня 14р, спасибо бургер кинг, отличный сервис и сотрудники
1
10 мая
Прекрасный ресторан, прекрасная чистота и прекрасные сотрудники! Особенно сотрудник Давид! Выполняет свою работу на 10/10! Бекон в бургерах просто шедевр! Дай бог ему здоровья и таких же клиентов как и я!!! 🫶🥺😊🐷
17 сентября 2024
Все в принципе не плохо, но бла проблема с напитками, я так понимаю они закончились, я пропикиваю код, но напитка нету, я подумал возможно я по условиям акции не подхожу, полез читать про акцию и нет, я по условиям акции подхожу, несколько раз попытался налить напиток, но ничего не получилось и я понял, что скорее всего напитки закончились. У меня не было времени, ни спорить, ни объяснять персоналу, что есть такая проблема. Это не моя работа, следить за наличием напитков. А также напитки были перепутаны, где значек пепси, выдает миринду, где миринда, севере ап, где севен ап, соответственно пепси. Также следите откуда заказывает человек, я как дурак стою ищу чек в пакете, а оказывается они не посмотрели, что я заказываю через приложение и не выдали чек. За всем этим нужно следить, как и за чистотой в зале и манерой речи. Если что, по чистоте и манере речи нареканий нету, в зале чисто, персонал вежливый
2
2
19 сентября 2024
Обследование в ресторане по улице Денисовская 9, просто ужасное, и кассир Ахметова Анна не правильно принимает заказы, на просьбу пересмотреть заказ ответили хамством, администратор данного заведения просто отмахнулась рукой мол это молодые сотрудники нечего страшного, на просьбу предоставить книгу жалоб Логойко Ангелина ответила хамством заказ так и не был собран до конца.
Столы в данном заведении все грязные, складывается ощущение что посетитель должен прийти и помыть стол сам, время ожидания кассир сами не знают.
Просьба управляющего обучить персонал общаться вежливо и переквалифицировать своих сотрудников.
7
2
9 января
Заказал доставку, картошку привезли холодную и явно полежавшую, Беловежский чикен тоже самое(стрипсы были прям твердые). Не советую доставку в данном ресторане.
1
16 марта
В будний день при наличии 4 активных заказов, время ожидания чикен бургера, картошки и соусов - 14 минут. Это жуть. Пришла первый и последний раз.
24 января
Можно реально состариться, пока ждешь, чтоб тебе заказ собрали. Мне кажется, 20 минут готовить один бургер это не совсем про «быстрое питание».
14 февраля
Заказ 2 бургера ждали полчаса, экран с выдачей заказа не работал, персонал не улыбчивый, обращаешься вежливо - получаешь безразличие и хамство
2 ноября 2024
Оформляли компанией заказ 02.11.24 через Яндекс. Все довезли, кроме моего шримп-ролла. Пломбы были, т.е. мой шримп-ролл просто потерялся в самом ресторане. Спасибо, что испортили настроение и оставили без еды!!! Отвратительный ресторан.
2
1
13 июня 2024
1) не докладывают позиции или кладут не те, что заказывал.
2) не следят за порядком зала своего ресторана, мусорки полные, мусор стоит на мусорках и столах, мусор валиться из мусорки.
3) состояние хоть и маленького но зала, за которым они обязаны сдедить, оставляет желать лучшего, полы грязные, столы грязные, сидят школьники вечно орущие, ничего не заказав. Школьники ходят, выпрашивают чеки для того, что бы налить напиток.
4) совсем не приветливые сотрудники, если не нравиться работа, то в чём проблема уволиться?
5) на кухне работает 1.5 сотрудника, остальные бегают, создают видимость работы.
6) слишком долгая выдача заказов.
P.S время готовки и сбора, нормы общения и внешнего вида, как и вкус продукта простосто ужасны.
-совет от человека, работавшего администратором в общепите: помойте гриля и прочистите пивные краны.
9
4
7 декабря 2024
Вместо большой картошки ложат маленькую. Нахамил. Сдачи не дали. Сказали у нас мелочи нет. Картошку видемо продали вчерашний . Больше не нагой сюда.
1
19 января
Были с семьёй 19.01.2024.... В заказ не положили 1 бургер и 1 соус..... Девушка работник сказала: не обращай внимания!
Отвратительное отношение.
2
24 марта
Ужасно обслуживание, мы заказали еду, поели и просто сидели общались и нас выгнали из-за того что мы просто сидели и занимали место
22 февраля
Все столы грязные, мусорки забиты, много мусора, еда холодная, сок детский из холодильника. На рынке у Сайгона цивильней.
17 февраля
Еда настолько не вкусная,что пол заказа полетело в мусорку!!!не советую,не рекомендую и вообще забудьте про это место
17 июля 2024
Время ожидание заказа почти 30 минут! При этом заказ был второй по списку и оплате!
Администратор-хамло! В место извинений и просьбы подождать, отвечает «ну такое время ожидания» , мол ждите дальше!
Заказы которые были оформлены позже отдавались быстрее, причем были так же бургеры!
Сами бургеры ужасно сухие! Картошка к моменту выдачи была холодной, как и медальоны сырные! Отвратительное обслуживание!
3
3
19 апреля
Работники крайне нетактично общаются, сотрудник Глеб хамит и плохо исполняет свои обязанности. Прошу наказать виновных!
12 января
который раз не докладывают бургер который есть в чеке и оплачен, а по приезду домой его не находишь. который раз
2
10 марта
Контингент так себе конечно работники заведения в принципе могли бы и усмирять малолеток за прибавку к зп
31 августа 2024
Во-первых не работает экран с отображением готовности заказов.
Во-вторых время ожидания более 30 минут, сам лично ждал 35 минут, при заказе 5 самых дешёвых бургеров, которые уже были готовы, но их все отказывались выдавать.
Если можно было поставить ноль звёзд, то поставил.
2
1
22 марта
Школота ради бесплатного вайфая забивает надолго все сидящие места и не возможно сесть спокойно поесть.
26 марта
ШАРАШКИНА КОНТОРА. ПОЛОЖИЛИ ПУСТОЙ ПАКЕТ С ОДНИМ СНИКЕРСОМ ВМЕСТО 6 за 7.99. Кассир Влад Павленок лучший 💋💋💋
29 сентября 2024
Заказали доставку, кмбо с воперами на двоих ,в одном из воперов почти ничего из ингридентов не было ,салат айсберг отсутствовал ,кетчупа было сверх нормы так же как и других соусов. В общем недовольны
3
1
19 октября 2024
Отвратительное обслуживание. Заказ ожидали более 30 минут. После сделанного замечания, обещали в течении 3-4 минут. По итогу сидели больше ожидали. Делают выборочно заказы, наш стоял на месте 20 минут.
2
1
18 апреля
Полчаса ждать заказ при том что зал заполнен даже не на половину. Отвратительное обслуживание, никому не советую
8 сентября 2024
Не докладывают заказы,то бургер не положат,то нагетсы,обещали компенсировать в службе тех поддержки,пришли опять в этот же ресторан,ни кто не в курсе, ничего компенсировать не хотят,новый заказ ждать до часа, худший ресторан из всех БК.
3
25 августа 2024
Персонал максимально кислый и не приветливый, заказали трио за 4 и получили не солëную картошку фри, бургер сухой и безвкусный, положили в него один огурец и капля соусов, в добавок ко всему этому перепутали соус, вместо сырного положили кисло-сладкий.
2
1
27 апреля
Научите сотрудников отличать ЧИКЕНБУРГЕР от ГАМБУРГЕРА или читать что написано в заказе. Вы худшие
6 февраля 2024
Вот именно в этом ресторане постоянно не докладывают еду... Уже не первый раз прихожу домой, а там - минус бургер. Каждый раз зарекаюсь проверять все на месте, разок забыл - получите. Больше там не заказываю.
Upd.: не взирая на ответ организации, буквально на следующий день делали заказ на вынос, на компанию, снова не доложили... Как будто специально себе оставляют.
5
1
4 декабря 2024
Заказывали доставку 2 бургера без лука, пометка на упаковке есть, но 2 бургера в итоге с луком
2
1
6 апреля
Заказали много бургеров, бургеры были абсолютно без вкуса! Ем какую-то массу, а не еду.
14 сентября 2024
54 минуты ждал один бургер и пирожок. Персонал вообще никуда не торопится, чуть ходит. Вся полка в бюргерах заказы собираются очень медленно. Еще и 6 курьеров стоят ждут
К слову бургер и пирожок были холодными…
16 декабря 2024
Прождал заказ 25 минут, это же ресторан быстрого питания, нет слов одни маты. Еда нормальная.
1
1
1 сентября 2024
Время ожидания 30-40 минут. Когда в заказе 2 позиция (маленькая фри, ролл) максимальное без различие сотрудников к работе. Пока не подошли не сказали об отмене заказа, не начала собирать заказ.
1
1
11 января
3 из 3 доставок с неправильно собранными заказами, просто бомба, последний раз заказываю)
1
3 апреля 2024
Самый худший ресторан из всех по Минску. Менеджер, который даже не извиняется перед гостем и просто молчит. Заказ ждали больше 15 минут, на что получили ответ-«доставка в приоритете». На жалобу, оставленную в книге, до сих пор ответ не получили, хотя прошло уже две недели!
1
2
16 ноября 2024
Самый неудобный и с низкой скоростью обслуживания бургер Кинг из всех что нам удалось посещать в столице.
1
1
11 марта 2023
Еда вкусная и довольно разнообразная (про разнообразие 10/10 в сравнении с бывшим маком). Время ожидания 3/10, даже когда заказов почти нет, часто приходится ждать очень долго. Доставка есть, относительно быстрая, но к упаковке заказов есть вопросы (не конкретно в этом ресторане, во всех), с детьми можно смело приходить если у вас есть в запасе около 20 минут на ожидание в дни средней загруженности. Чистота 1/10 в выходные, 7/10 в будние дни
2
15 сентября 2024
Заказ сегодня получили после 45 мин ожидания! В зале срач, в зоне приготавления еды просто ужас, работник в зоне фритюра работает и складывает заказы без перчаток.
1
2
3 декабря 2024
Худшее место из тех что я видел, плохо все: персонал, санитарное состояние.
28 марта 2024
Еда вкусная,персонал хороший.Минусы в том что долгое время ожидания,а так же на выходных тут очень грязно - подростки ничего не заказывая садятся за столики,из-за этого негде сесть.Радует то что есть доставка.
2
1
26 ноября 2023
Заказывал доставку, одна из позиций пришла не та, что заказывал. Трижды звонил в поддержку, каждый раз обещали что менеджер ресторана свяжется, но этого не происходило. Пишу отзыв спустя 8 часов после инцидента. Считаю услугу не оказанной, ни денег, ни компенсации.
Upd: таки еще раз позвонил в поддержку, на этот раз дали номер менеджера - номер абонента выключен или.... По крайней мере данная точка упорно не желает решать проблемы.
5
1