"Нецензурная брань!!!!"
Заказ не доставили.
Ребенок занял на соревнованиях 3 место и хотелось его как-то порадовать. Сделал заказ, прождал 2.5часа и в результате статус заказа изменился на доставлено.... и всё. Деньги списаны, заказа нет. Ладно я, но обманывать детей.... "Нецензурная брань". А главное никто ни за что не отвечает.
Звонил на горячую линию и в течении ДВУХ часов они не могут связаться с рестораном и уточнить статус заказа. В самом приложении 2 часа стоял статус "принят" и потом резко поменялся на "доставлено"(при отсутствии самой доставки). Звоню опять на ГЛ, а там говорят "сейчас создадим заявку и в течении 2х часов на почту вы получите ответ. В случае положительного решения деньги вам вернутся в течении 30 дней". "Нецензурная брань" И что в компенсацию такого случая? А ничего!!! Просто "извините".
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ДОСТАВКОЙ. НЕ ПОЛУЧИТЕ ЗАКАЗ, ОСТАНЕТЕСЬ БЕЗ ДЕНЕГ ЕЩЁ И НЕРВЫ ПОТРАТИТЕ
Ужасный сервис. Заказали доставку, но не через 30 минут, не даже через 2 часа заказ не доставили. Посвонили в поддержку в первый час, сказали: "Курьер выехал". Через час выяснилось, что нас ввели в глубокое заблуждение, и он не то что не выехал, курьеров вообще НЕТ в данный момент времени в ресторане. И это при том, что в приложении пришло уведомление "доставлено".
Подводя итог, еду мы так и не получили, настроение целиком и полностью испорчено.