Очень приветливые сотрудники ,очень стараются ,налаженный процесс работы ,взаимопонимание ,темп. Молодцы🙂👍
2
1
Посмотреть ответ организации
Михаил
Знаток города 3 уровня
29 апреля
Персонал неполный и недовольный, позиции не готовятся по «рецептам», так еще и время ожидания долгое. Не видел таких точек у бк. Часто отлетают терминалы
БК не 💩, но с этой точкой проблемы
Время 21-30, пытаюсь сделать заказ через приложение - "ресторан сейчас закрыт!" При этом я стою у касс, которые очень да открыты! Вы специально что ли так делаете, чтобы программу лояльности ограничить? Я понимаю закрытие за 5-10 минут, сама в продажах работаю. Но за полчаса-час! Так тогда и пишите, и не вводите людей в заблуждение.
2 января не работали терминалы, невозможно было оплатить картой. Пришлось идти к прилавку. Обратилась к менеджеру, который, как выяснилось, вообще на русском не говорит... Хотелось, чтобы руководство обращало внимание на качество обслуживания и подготовку персонала.
Ужасный сервис, заказал заказ из 2 позиций, по итогу ждал его 15 минут, при маленькой текучке людей, успели отдать 5 больших заказов, но не мой, расстроен работай ресторан
Добрый день, уважаемые друзья!
Прошу пристально обратить внимание на правомерность действий, культуру коммуникаций и общий послужной список ныне работающей охранной организации "Альфа" в ТЦ Речной по адресу: г.Москва, ул.Фестивальная, д. 2-Б!
01.01.2023 г. в 20ч. 30мин. некий плохоговорящий по-русски охранник с поста на третьем этаже, где находится ресторанная зона, применив рукоприкладство и сорвав термосумку с посылкой из Бургер-Кинга совершил физическое задержание по отношению ко мне, официальному курьеру Яндекс-доставки!
Задержал, когда я уже по второму этажу направлялся к выходу.
Я абсолютно никого нигде не задел и не оскорбил... банально делал доставку горячих блюд из фаст-фуда. Если надо было просмотреть термокороб на наличие запретных вещей, то всегда беспрекословно всё показываю по первому требованию.
Но!!! он заставил меня выйти из ТЦ... ВНИМАНИЕ!!! через многоярусный паркинг, объясняя на понятном только ему языке, что с термокоробом почему-то нельзя передвигаться по первому и второму этажам, а по третьему можно!!!
С таким запретом в свои 52 года встречаюсь впервые и крайне обескуражен услышанным!
Тем не менее я прислушался к требованиям агрессивного хама и сделал попытку выйти из центра через парковку, но ни одна дверь там не открывалась, стрелок к лифту указано не было, идти по проезжей части три этажа вниз ну уже крайне дикая глупость...
Соответственно пришлось вернуться обратно и выходить там, где всю жизнь выходили нормальные люди.
Охранник заметил меня, догнал и, как я уже указал, задержал, применив физическое насилие!
Я, как законопослушный гражданин РФ, соответственно вызвал полицию, дабы пресечь этот беспредел 90-х годов и написал заявление по существу для дальнейшего разбирательства от случившегося.
Помимо этого был чудовищно поражен тому, как глумились, издевались, оскорбляли и угрожали мне всё тот же охранник и его подошедший уже с полицией, видимо, начальник охраны:
- иди поменяй юбку
- подотри сопли
- смотри не заплачь
ЭТО МОСКВА, ДЕТКА?
Полное игнорирование персонала, стояла на кассе минут 15 на меня не обращали внимание, как будто меня нет, номер заказа я узнала только после того как раза 3 переспросила, сказанный на отвали, только чтобы я отстала
Сложно найти свободное место, в остальном - стандартная точка Бургер-кинга: долив есть, бонусы "Спасибо" от Сбера принимают, по вкусу - всё как в остальных точках.
Норм точка. В отличии от многих других выдаëт быстро даже в часы пиковой загрузки. И присесть всегда можно с видом на лес и зарядными усб и розетками на каждом месте у окна.
Эта сеть фаст-фуда очень классная и по-своему привлекательная. К кухне претензий нет. А вот к маркетингу большой вопрос. Что они делают последние время они предлагают без право выбора заказ оформить через автомат. Который вам навязывает собирать комбо иначе не будет оформлен заказ. Это для менявызвало не удобство по причине я не желал заказывать картофель но мне пришлось заказать. Поэтому я не доволен таким подходом к покупателям.
Не лучшие бургеры, может повезти больше и добавят побольше соуса, а в другой раз бургер будет сухой. Иногда приходится ждать заказ больше 10ти минут, а картошка и другая еда будут все равно не только что приготовленными и холодными. Но в целом место неплохое, одна из звёзд за удобное расположение к дому и метро.
Думал, что мелкие нарушения в стандартах - это всё, на что способны сотрудники Бургер Кинга, но в этот раз они развеяли мою веру в БК.
Шримп Кинг оказался просто несъедобным, пересоленные креветки в совокупности с солёными огурцами и парой листьев пекинки не вызвали гастрономического восторга. Особенно после 20 минут ожидания заказа.
Надо признаться, что менеджер предложил в компенсацию выбрать бесплатный напиток. Я поскромничал, и взял только один соус. Неравноценная компенсация получилась, а я ведь почувствовал, что неспроста этот комплимент.)
Даже закралась мысль, что солью пытались скрыть неприятный вкус испорченных креветок.
Так что Бургер Кингу незачёт.(
Волосы в картошке, еда пресная, работники наливают питье прям из-за прилавка в свои пластиковые стаканы, некрасиво выглядит это для гостей. Худший Бургер Кинг, в котором была🙄
Ну так то на речном из нормальных кафэшке только БК и теремок, так что выбирать особо не приходится, но всё же есть проблемы и с разливом и временем приготовления заказа, но это несущественно.
Всегда свежая еда и очень вежливый персонал⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Инга
Знаток города 24 уровня
11 сентября 2023
На самом фудкорте, где находится Бургер Кинг, не очень приятный запах, как будто вокруг плесень и сырость. А ещё нам по чеку не дали несколько позиций, пришлось несколько раз подходить и сверять, что нам дали и, что мы заказали. В качестве извинения дали маленький кекс.
Гранд Чиз. Две непонятные котлеты и чуть сыра. Точно будет сочно. Это я еще про некачественную картошку не говорю. Качество очень низкое. Двойка владельцу и тому, кто франшизу выдавал.
Всё быстро хорошо ассортимент не меняется уже поднадоело, цена подняли, а качество снизилось, бургеры меньше, кофе слабее, но по сравнению с другими приемлемо
Тренируем с детьми самостоятельность)) отправились дети 9 и 5,5 лет сами делать заказ. Пока я сидела и смотрела, смогут ли дети добыть себе еды, к ним вышел менеджер и помог оформить заказ через терминал. Взяли наличные деньги, насчитали, дети довольные вернулись с едой! Большое спасибо за помощь детям! К
Ставлю 2 звёзды за то что люблю бургер Кинг, но увы заказал острые наггетсы это было что-то резиновое совсем не похожее на еду, посмотрите пожалуйста этот вопрос вы очень серьезная организация
Посмотреть ответ организации
Алексей Юрьевич
Знаток города 16 уровня
9 июня 2022
Здесь сахар всегда кладут один на 0,3 чая))
В целом всё хорошо. Столиков можно было больше организовать…
Заказываю через моб приложение - там меньше 4х звёзд невозможно(!) оставить отзыв, а иногда нужно это сделать…))
Сам тц не удобен - поднялся по эскалатору, а на выход приходится на лифте спускаться… он один…