Булгаков кофе и книги
Время работы
Закрыто до завтра
Подборки похожих мест
Как добраться
Будённовский проспект
28 м
Владелец следит за актуальностью информации
12 отзывов
7 мая
⭐️⭐️⭐️ ⭐️(4/5)
одну звезду сняла за баристу
Кофейня всегда была для меня местом, куда хочется возвращаться: вкусный кофе, необычные сочетания, красивая подача, а еще приятно, что можно купить книгу и совместить любимые удовольствия. Раньше обслуживание было на высоте — баристы с душой рассказывали о новинках, подбирали идеальный напиток, и уходить хотелось только с желанием прийти снова.
Но сегодня (07.05.2025) случилось очень неприятное разочарование. В обеденный час, когда у офисных сотрудников перерыв и кофейня могла бы заработать хорошую выручку, баристы не было — висела табличка «вернусь через 15 минут». Я решила подождать, не переходя в другую кофейню, но оказалось, что бариста все это время стояла рядом,курила и обнималась со своим парнем, абсолютно игнорируя очередь из клиентов.
Когда же дело дошло до заказа, тон был откровенно пренебрежительным: «Что вам надо? Говорите быстрее» — с таким взглядом, будто я оторвала ее от чего-то важного. Желание заказывать пропало моментально. Как жаль потраченого времени ожидания, ведь это время уже не вернуть, если бы я знала что будет именно эта бариста, я бы ни секунды не потратила на ожидание.
К сожалению, это не первый случай хамоватого поведения этой баристы: то она недовольно цокает, когда ее отрывают от книги или телефона, то ленится промыть питчер после предыдущего клиента (да, я это видела!).
Очень жаль, потому что раньше здесь работали лучезарные, внимательные ребята, и атмосфера была душевной. Сейчас же — грубость, безразличие и полное отсутствие профессионализма.
Вывод: кофе по-прежнему отличный, но обслуживание портит весь опыт. Если управление кофейни читает отзывы — обратите внимание, клиенты уходят не из-за цены, а из-за отношения.
P.S. Надеюсь, это просто временные перебои с кадрами, и кофейня вернет былой уровень сервиса. Пока же… есть над чем работать.
1
11 апреля
Замечательная кофейня! Не раз спасала пополнить заряд бодрости в трудовые будни. Радуют оригинальное оформление, дружелюбный персонал и хороший кофе по доступной цене.
1
26 апреля
Мне очень нравится здесь кофе. Когда бываю рядом, беру и пью с удовольствием. Во время ожидания можно позалипать на оформление витрины, необычное, интересное. И ребята работают приятные, дружелюбные. Рекомендую!