Букеты Фрутто
69 отзывов
22 ноября 2024
Очень нравятся фруктовые корзины и букеты! Время от времени заказываю, каждый раз исключительно приятные впечатления, всё всегда красиво и празднично оформлено!
Всем рекомендую, подарки всегда выглядят эффектно!
Работникам магазина большое спасибо за их труд!
1
15 марта
Тот случай, когда один человек разрушает работу всей команды. Несколько лет я являлась клиентом Букеты Фрутто, но теперь к вам ни ногой. Оформила заказ 6го марта с доставкой на 10е, оплатила, жду. Оказывается - зря. Так как в обозначенное время заказ не приехал, позвонила сама, выяснилось, что заказ мой просто пропустили, хамоватая оператор сказала, что вообще - то я сама виновата, потому что мне никто не звонил. И вообще у них работал стажер и вообще это всё не их проблемы, я могла оплатить при получении, а не заранее. Без каких-либо извинений мне было предложено отменить заказ или ждать, когда его соберут и доставят. В итоге общение закончилось так: «я отменяю ваш заказ, вношу вас в черный список и до свидания, как вас там - а, Анна». И гудки в трубке. Сказать, что я в недоумении - ничего не сказать. Отвратительнейший клиентский сервис, что, конечно, поможет вашим конкурентам с более адекватными сотрудниками.
UPD: Организация так боится честных отзывов, что ответила тут, что якобы я не являюсь их клиентом (что как раз и является ложью, так как история чеков и заказов в почте и даже накопительная скидка в 10%, которая применяется при каком-то кол-ве заказов, уверенно подтверждает, что врет как раз Букеты Фрутто) и внесла меня в черный список в соц сети, где я такжe оставила свой отзыв (отзыв, думаю, тоже удален) и даже подтёрла мой ЛК на сайте, удалив заказ, о котором идет речь, так сильно ребятам правда глаза колет! Но интернет всё помнит. Мало того, что не смогли адекватно себя повести и ответить вменяемо, так еще и пытаются угрожать ответственностью за клевету!) Дно пробито. Вероятно, вопрос не только в операторе, в этой организации всё так устроено - на хамстве, лжи и обмане…
1
9 марта
Заказала фрукты 07.03.25 в 10:13 утра на самовывоз 08.03.25. Оплатила. До 17:00 ждала звонка оператора, не дождалась, позвонила сама. Оператор сказала, что все заявки обрабатываются в порядке очереди и когда она до меня дойдет, мне позвонят. Спросила: точно сегодня позвонят? Сказала, что точно. Прождав до 22:00 звонка не получила. Приняли, не приняли, сделают или не сделают, было неизвестно. 8 марта начала звонить, чтобы выяснить, можно ли забирать или нет. Ответили, что производство загружено и смогут они сделать заказ или нет, скажут после 15. В итоге заказ сделать не смогли, испортив праздник, сказали что деньги вернутся сразу после отмены заказа или до конца дня. Сегодня 9 марта, деньги до сих пор не вернулись, по телефону хамски разговаривает оператор и ничего хорошего. Очень жаль, что ваш сервис на столько скатился вниз.
Если хотите испорченного праздника, то обращайтесь в эту компанию.
2
1 октября 2024
Хочется пожелать будущим и, возможно, постоянным клие нтам данной организации лично посмотреть в каких условиях изготавливается данная продукция! Внутри творится полный хаос и антисанитария, даже корзины для упаковки продукции валяются прямо при входе с улицы, а в них складывают еду потом. Да-да, не просто так сотрудница кричит на всю эту коморку "нельзя входить, это частная территория" и очень нервничает, особенно если вы с телефоном в руках, согласна с одним из отзывов ниже и побывала в таком же положении. Данное помещение слабо похоже на место, где работают с едой. Но лучше, как говорится, один раз увидеть, чем 100 услышать! Берегите свое здоровье!!!
4
4
20 февраля
Прекрасное место! Здесь всегда сам ые свежие букеты и вкуснейшие композиции (особенно я люблю из клубники в шоколаде). Прикрепляю последние фото заказов.
1
16 ноября 2024
Оператор очень вежливая. Прислали фото заказа. Собрали очень быстро и привезли ко времени. Фрукты свежие и очень вкусные! Заказываю уже не в первый раз и качество как всегда на высшем уровне!!
1
13 декабря 2024
Раньше пользовались их услугами, были довольны. Се йчас сервис испортились. Доставка букета задержалась так, что мы не смогли поздравить подругу вовремя. При этом, оператор безучастным голосом обвинила заказчика в выборе «неподходящего времени» для доставки и посоветовала читать городские новости об авариях на дорогах. Возможно, в глухой сельской местности подобное отношение к клиенту допустимо, мы же теперь будем обращаться в другие организации. Также не пришёл трек номер в смс сообщении для отслеживания курьера ( приложение Яндекс го не было установлено на телефон).
2
8 марта
Хотите испорченные выходные, добро пожаловать!
Много лет выручали, когда нуж ен был подарок. Но в последнее время стало невозможно с ними работать.
Общение с оператором - лицом компании
Просьба рассмотреть вопрос об увольнении оператора, принимающего заказы . Девушка всегда отличалась хамским общением (заказы делали часто). Но 5.03.25 меня просто обматерили, сообщив что мой акаунт на сайте Букеты Фрутто будет удален и пригрозив тем, что я больше никогда не сделаю заказ в этой компани
2
23 ноября 2024
Самые лучшие вкусные и красивые букеты, заказываю не в первый раз, и каждый раз все прекрасно, быстрая доставка и качество!
1
13 ноября 2024
Добрый день, фруктики доставили свежие и в указанные сроки. Хочу выразить большую благодарность за оперативную доставку и очень качественный букет!
1
18 июня 2024
прекрасные девушки делают потрясающие, вкусные и красивые букеты из всего чего душа желает. обращаясь в эту организацию вы получите качество и скорость исполнения. спасибо вам за вашу работу и большей ассортимент!
1
3
3 июля 2024
Молодой человек заказывал мне и маме здесь букетики несколько раз, и все всегда на высшем уровне.
1) Доставка и скорость сборки
Оба раза букеты очень быстро собрали (я привыкла, что нужно заказывать минимум за день, а тут – 3 часа от силы и вкусный подарок уже готов). Курьер позвонил за пол часа и доставил вовремя, как и оговаривалось при оформлении заказа
2) Про внешний вид говорить нечего, все видно по фотографиям – очень милые, нежные и утонченные
3) Вкус
Шоколад в трех букетах был разный – розовый и фиолетовый по вкусу не просто белый шоколад, а как будто с ягодным привкусом, темный – не как в дешевых киндерах, он действительно вкусный и ближе по вкусу к молочному, чем к горькому шоколаду, белый по вкусу такой, каким и должен быть☺️
1
2
1 марта 2023
Заказывала подарочный бокс мужу на 23 февраля. Все очень красиво и вкусно, раки свежие, перчик ядреный) Главное, что муж остался доволен. Плюс лично мне понравилось, что визуально оформлено всё крайне достойно - прозрачная упаковка с бантом выглядит празднично, и все это еще в стильном бумажном пакете.
Заказ привезли вовремя, хотя заранее предупредили, что в праздничный день загрузка очень большая. Общение понравилось - отношение внимательное, не на отвяжись.
1
4
29 января 2024
Много лет являемся постоянными клиентами. В последнее время завышают цены, накручивают допы за счет доставки ко времени и тд, никаких бонусов особых. Последний букет был из ужасной клубники! Кислой! Не можете достать хорошую - не делайте временно букетов на основе этой ягоды! Придумайте что-то ещё! И очень сильно уменьшились порции. Хотелось бы, чтобы вернулись прежнее качество и не сильно завышенная цена. Хотелось бы разнообразных букетов для детей, нам такие надо часто. Но вариантов мало. Буду рада, если компания отнесется серьезно к моему отзыву.
4
2
9 марта 2024
Заказываю не в первый раз...Но этот раз был очень "приятным"...Разница фото на сайте и готового изделия приложена к отзыву...Вес изделия указан на сайте 1 кг, по факту 906 грамм...Клубника кислая, практически вся, есть ягоды 50 на 50 кисло сладкие, но таких мало...сама клубника по виду тоже не идеал...розы ну такое себе, сравните фото и поймёте...Больше у данной организации заказывать не буду, хотя когда-то было очень даже не плохо...цена за такое творчество очень завышена.Написал на сайте им с просьбой перезвонить, но ответа не поступило...Изучив отзывы на Яндексе, предположу, что и не перезвонят.
5
2
12 февраля 2024
Дорогой друг, если ты хочешь поздравить любимых и создать волшебную, праздничную атмосферу- ТЕБЕ НЕ СЮДА!!! Как только ты оплатишь заказ- всё, ты никто и звать тебя никак, молись, чтобы заказ приехал хотя бы в назначенный день (забудь про время), и, ни дай бог у тебя что-то поменяется и ты откажешься от заказа- своих денег ты не увидишь! Заказывайте у порядочных продавцов. Не здесь.
10
3
19 марта 2024
Девушке , которая отвечает просто на звонки научиться бы разговаривать с Заказчиками, в более уважительном тоне , а не с претензией. Будьте готовы, если вы заказываете в «Букеты фрутто» день-в день интервал 4часа, если вы заказываете через Яндекс/озон «мастерская Екатерины Колбасовой» то могу Вам привезти за час. Будьте внимательны, это одно и тоже Юридическое лицо. Нам даже не предложили альтернативы и доплату за срочность, а просто сказали выбирайте , что хотите. Я бы на месте владелицы задумался.
8
1
4 апреля 2024
Заказываю не в первый раз - без замечаний. Корзина с фруктами красивая, пахнет приятно, привезли, куда и когда просил даже раньше слегка, курьер был любезен.
Не взвешивал и не пробовал, но от именинницы жалоб не было))
Благодарю вас, успехов и процветания!
2
8 июня 2023
Первый раз взаимодействовали с этой компанией, заказали в подарок звезду "Хорошему человеку", с сухофруктами. Остались довольны! Привезли вовремя, выглядит хорошо, нарядная, но сдержанная упаковка, для мужчины в самый раз! Жаль, торопились, забыла сфотать( Единственное замечание - хотелось бы почерк в открытке посимпатичнее :)) А так все круто.
2
24 мая 2023
Раньше очень довольна была, получая заказы, я всё время заказывала Фрутто СуперПодарок. Было красиво, вкусно и оригинально. Сейчас, к сожалению, была очень разочарована получением заказа ФруттоСуперПодарок. Они меня подвелине. Написала отзыв. Сначала сказали, что знают как работать, потом дали купон на скидку и занесли в чёрный список!!! Очень профессионально!!! Будте очень внимательны при получении заказа, могут подставить. Прилагаю фото, как должно быть, и что получила.
8
1
11 октября 2023
Ранее уже заказывали фруктовые букеты в этой организации,все было прекрасно,но сейчас что-то пошло не так. Заказали букет фруто март бабушке на день рождения. Фрукты конечно ужас,почти все не спелое,невозможно было не то что жевать,а вообще откусить. Вкусный был только виноград. Киви жесткое и кислое,ананас тоже самое,мандарины вообще зелёная кожура и почти сухая. Понятно что не то что бабушке 86 лет,а даже нам с хорошими зубами сложно было это съесть. Очень жаль что продукция испортилась. Две звезды ставлю за быструю доставку и виноград
5
1
28 ноября 2022
Хочется выразить благодарность! Классно! Ярко! Оригинально! Благодарю менеджера Веронику за молниеносное реагирование всех нюансов заказа. Вежливому курьеру- спасибо- все в срок! Заказ делали впервые, но приятно удивлены, обязательно обратимся еще. Рекомендуем! Удачи и процветания вашей компании!!
1
4
28 августа 2023
Заказала букет из фруктов с диапазоном доставки в три часа. В итоге курьер приехал через час после того как сроки доставки вышли. При этом на сайте пишут о том, что в случае форс мажора со стороны компании они принимают меры по урегулированию ситуации. В итоге мне даже не позвонили и не сообщили о том, что доставка задерживается. При этом на сайте при оформлении заказа написано что доставка бесплатная от 1700 р. Я специально заказала ещё дополнение чтоб получилась эта сумма. По факту менеджеры мне говорят, что произошла техническая ошибка и при заказе на эту сумму доставка ещё платная и что с меня ещё не попросили за доставку хотя должны были. При этом зайдя утром на сайт также увидела, что доставка бесплатная, опять технический сбой????но фрукты в букете спелые, сладкие это плюс. Но наладьте систему доставки и сообщайте людям о задержках, т к в праздник может быть очень испорчено настроение
3
1
24 августа 2023
Часто заказываю, всегда все свежее, оригинальные букеты под любой повод, есть доставка и самовывоз, адекватный ценник, рекомендую! Кроме фруктовых есть мясные и другие букеты.
1
3
24 мая 2023
Заказывала маме на День Рождения композицию с клубникой в шоколаде, сделала заказ через сайт, через какое-то время мне перезвонила девушка, очень вежливо ответила на все вопросы и подтвердила заказ🥰, композицию привезли очень быстро, доставкой также довольна, мама была в полном восторге от подарка, видно что сделано все было с душой, и компания думает о своих клиентах, клубника не только красивая, но и очень вкусная, маме даже было жалко ее есть было😅😄
Спасибо большое, буду заказывать ещё🥰
1
3
19 мая 2023
Получила корзинку с букетом от данной компании. На первый взгляд кажется все симпатично. Однако упакована корзина тяп-ляп, просто быстро зашлепали степлером плёнку. Скрепки бросаются в глаза,но это мелочи... А дальше впечатление портились все больше. По телефону обещали, что в букете будет черешня, что она у них есть в наличии, но её не добавили. Клубника вялая, красивая и свежая только по контору букета, где сразу бы бросалось в глаза. Решила разобраться букет и убрать клубнику, чтобы совсем не испортилась, но оказалось, что в середине она уже гниёт. Хорошо хоть откровенно гнелых ягоды на букет набралось не много.
Обидно, что люди так халатно относятся к своим клиентам и своей работе. Данную компанию нельзя никому рекомендовать.
3
20 марта 2024
Заказывала букет в подарок на день рождения! Внешний вид потрясающий. Именинник в восторге. Ягоды вкуснейшие. Спасибо большое за красоту и вкусноту. Обязательно закажу ещё
2
21 февраля 2023
История о том, как люди теряют доверие и клиентов. Заказываем лет семь ( с переры вом большим), всё было хорошо, но в прошлом году всё испортилось... Вместо бокса- гиганта нам привезли корзину, абсолютно по- хамски объяснив, что "корзина дороже, когда нам вам сообщать о замене, ночью что ли". Ладно, первый раз прощается. А вчера привезли корзину за 9000 ... Сама корзина вот- вот развалится, с неё что- то сыпется постоянно. В упаковке большая дыра и много маленьких... Конечно, по моему требованию мне доставили упаковку и мы переупаковали сами. Почувствуйте разницу, как говорится. " Второй раз запрещается"...Но третьей попытки всё же наверное не будет...
4
5
13 февраля 2024
Заказыаал жене подарок, все супер,быстро,качественно сделали!!!!рекомендую и сам ещё буду заказывать!!!
2
23 октября 2023
Все супер, два раза заказывала тут вкусные подарки, сделали все красиво и качетвенно! Буду еще заказывать, спасибо вам! Рекомендую 👍👍👍
3
17 ноября 2024
Антисанитария,, хамское отношение администратора к посетителям.
2
3 июля 2022
Заказывали не один раз, всегда фрукты свежие и вкусные даже в не сезон)) Но не давно всё резко изменилось!!! Заказала букет в подарок для ребёнка, доставку выбрала на следующий день самую раннюю, но почему-то её перенесли, на следующий интервал, но я согласилась. В итоге курьер не приехал во время, позвонив оператору попросила чтобы связался со мной. Спустя ещё два часа ни кто со мной не связался. Сама в очередной раз позвонив оператору, объяснила ситуацию. В итоге пришлось отменить заказ, тк доставка должна быть с 9-11 в 16-00 уехала без букета!!! В итоге день ожидания в пустую, пришлось искать быстро замену сладкого подарка ребёнку!!! Настроение испорчено!!!
Ещё обещали, что мне позвонит менеджер для урегулирования конфликта, но в итоге тишина!!!
Отвратительное отношение к клиенту, ужас. Не советую вам данную организацию, когда заказывали первые разы они были первые на рынке и выбора не было, но качество было супер!!
А сейчас огромное количество других организаций!! Идите к ним!!!
9
8 марта 2024
Ужасно! Лучше не делать здесь заказы!
Заказала для внучки фруктовый букет на 8 марта к 11.00! В 13.00 нет ответа, нет привета! Отзвонились в 13.00 , сказали, что в пути!
3
2
13 ноября 2024
не первый раз заказываю, всё отлично!
1
8 марта 2023
Если вы хотите получить заказ во время - это точно не та фирма! Просто испортили 8 марта. Мало того, что не привезли к заказанному времени, так даже не позвонили и не предупредили! И имейте в виду, что при отказе вам вернут не все деньги! Так как продукты использованы🤷♂️, а ты виноват, что у тебя планы и не можешь ждать сутки. Очень странный бизнес и очень удобный, можно просто зарабатывать на отменах заказов при невозможности получить после заказанного времени. Очень по совдеповски. Всё хорошее когда то заканчивается. Не рекомендую! Очень не надёжная фирма!
7
1
16 июля 2022
Заказываю фруктовые корзинки и букеты в магазине БукетыФрутто в подарок уже несколько лет. И каждый раз - восторг получателя. Все фрукты свежие, спелые. Все красиво упаковано. Работники магазина всегда перезвонят, уточнят детали и доставят точно в срок. Большое спасибо за Вашу работу.
1
3
21 октября 2023
Фрукты гнилые, цветы завядшие,наверно скоро закрываются, после того как курьер отказался от доставки с этого магазина-сославшись на финансовую не чистоплотность сотрудников, надо было задуматься😔
4
2
8 августа 2021
Хотите порадовать любимых красиво и вкусно – тогда Вам сюда. Всегда свежие фрукты и оригинальные букеты. Очень внимательный и приятный персонал. Есть система скидок. Всегда помогут и подскажут. На сайте можно оплатить картами или переводом. Сервис по доставке очень радует. Рекомендую!
2
16 мая 2023
Заказали корзину по собственному сос таву, результат превзошел все наши ожидания! Круто, спасибо!
Будем обращаться еще.
1
4
27 июня 2023
На днях заходила забрать заказ , бог с этим заказом , внутри помещение все грязное , где санитарные нормы ! Там ещё и хамят , сказали свалить от туда , внутрь входить нельзя якобы , даже понятно почему…
Никому не советую это место
8
1
21 июля 2023
Заказывала букет «моя г олубика» на день рождение бабушки,все гости были в шоке)Заказ сделали быстро и аккуратно,бабушка довольна)
3
3 апреля 2023
Заказывали композиции из нарезанных фруктов на мероприятие, привезли все вовремя, фрукты свежие и вкусные, выглядит композиция очень красиво! Спасибо большое Вам за работу и за пункт уальность!
1
3
14 февраля
Очень долго готовили букет
1
3 июля 2024
Очень вкусные букетики, ели всей семьей)
2
30 августа 2022
Прекрасно!Прекрасно!Прекрасно!Заказывала «Фрутто Ореховый» в подарок маме.Мама была в восторге!Подача очень красивая и доставка оперативная)
1
4
25 апреля 2022
Доставка в удобное время. Можно и к заказанному часу. Большой выбор и корзиночек и коробочек и букетиков. Очень рекомендую для подарков. Плюс всякие дополнения к наборам.
2
8 августа 2022
Что-то случилось с компанией, очень давно знаю и за казываю, но последние пол года это что-то ужасное, видимо дизайнер без вкуса, ещё очень хамское обслуживание, с тоном , как будто еле терпят. И это в то время,когда на рынке стало впринципе много фирм, предлагающих данные услуги.
8
1
9 ноября 2024
Делали заказ. букет развалился, потерял свои свойства.
Не советуем данную
2
24 января 2023
Добрый день. Хотела сделать заказ, но разговаривают таким тоном, это что то...24.01.2023 настроение заказывать отпало сразу. С Праздником Вас ....Для кого Вы?
5
29 августа 2022
Заказывала первый раз в подарок, очень понравилось исполнение, доставка в срок, даже при заказе день в день.
Обязательно буду заказывать еще!!
2
3