БукетОпт

4,0

17 оценок

Оцените это место

Знаток города 2 уровня

30.12.2024 купил букет из 7 больших хризантем, 2 цветка сразу попросил заменить, т.к. низы уже бутонов уже были обобраны. Перевозил в автомобиле. Дома, при распаковке 2 цветка осыпались. Жена расстроилась до слез.Привез обратно-все это в течении 20 минут. До этого очень вежливая продавец начала орать /именно орать/, что это я сам их растрес, как попало с ними обращался и т.д., все не перескажешь, менять в ОЧЕНЬ ГРУБОЙ форме отказалась. После звонка в единую справочную цветы поменяли. НО ПОСЛЕ ИСПОРЧЕННОГО НАСТРОЕНИЯ И ХАМСТВА. Все, кто здесь хочет купить цветы-обращайтесь, удовольствие получите. Я не думаю, что только мне повезло.

Посмотреть ответ организации

Юлия Сундукова

Знаток города 7 уровня

Добрый день . Очень любили ваш магазин , хороший ассортимент , свежие цветы. Сегодня посетила ваш магазин вновь (раньше можно было в охладительной камере самостоятельно взять цветы ) я пошла к камере , меня остановила женщина со словами -туда нельзя !! Я спросила -а как !? Она ответила -Вот так !!!! Мы сами подаём , смотрите через стекло !!!! Ну я конечно извиняюсь , а где сервистрый диалог , а где приветствие , она даже не соизволила поинтересоваться что мне нужно , что то подсказать . С таким отношением вы всех клиентов растеряете .

Посмотреть ответ организации

Тёма В.

Знаток города 5 уровня

Цветы стояли как положено - в прохладной воде, стебли слегка подрезали(буквально по см), в воду полностью не погружали, было см 7 в вазе, потому что прочитал, что если наливать много, то они начнут гнить Итог. Цветы простояли ночь. Не утро, не день - купили вчера вечером, утром все головы уже раскрылись Сказать, что разочаровался - это ничего не сказать.

Посмотреть ответ организации

Алина Дажы-Даваа

Знаток города 2 уровня

Молодой человек подарил вчера 14го февраля букет, утром просыпаюсь и вижу что половина цветов из букета просто завяла. Если хотите подарить НЕСВЕЖИЕ цветы и ИСПОРТИТЬ настроение то БУКЕТ ОПТ с этим прекрасно справляются.

Посмотреть ответ организации

Анна

Знаток города 3 уровня

РАЗОЧАРОВАНИЕ ОТ ЗАВЯДЩЕГО БУКЕТА ЗА 6 ЧАСОВ И В ШОКЕ ОТ "КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ" ТЕХПОДДЕРЖКИ. 17.04 был мой юбилей,муж заказал букет за 3500р от БУКЕТОПТ,порадовавшись и уехав праздновать,получила по возвращению(а это спустя всего 6 ч) завядший букет:у роз стали отпадать нижние листья, орхидея стала мягкой,а самые стойкие хризантемы стали опадать. Губка мокрая,стояли не на солнце (да и вечер был),на другой стороне от батареи. Также стояли 2 букета от других фирм, они до сих прекрасны. На сайте указано,что ГАРАНТИЯ И ПРЕТЕНЗИЯ принимаются в течение 24 ЧАСОВ с момента доставки, ответ техподдержки до 2 раб.дней,время полночь и сделав фотографии,решила отложить до утра (по срокам еще куча времени). 18.04 объяснила ситуацию,мне ответили:что им жаль,но поменять они могли только вчера, я повторно объяснила ситуацию,что 24 ч не прошло, согласно вашим же срокам гарантиям еще "вагон времени",вчера была ночь,мой праздник и я готова подъехать в филиал сегодня,но получила ответ:нужно сразу писать и следить за букетом,ведь ОНИ РАБОТАЮТ КРУГЛОСУТОЧНО.т.е вы покупаете букет за 3500р, должны следить за ним каждый час и как только стал вять срочно писать,бежать в полночь и требовать заменить. Отдав еще такси +1000р.Далее у техподдержки появился новый ответ, что принимают букеты только в первые 6 часов(Придуманная цифра?)Таким образом,Ваша техподдержка открыто сообщила,что дают ГАРАНТИЮ ВСЕГО 6 ЧАСОВ.Я так понимаю,я должна радоваться что букет постоял больше 6 ч,ведь мне так " повезло". Ни один КАЧЕСТВЕННЫЙ БУКЕТ НЕ ПРОСТОИТ ВСЕГО 6 ЧАСОВ. У всех бывают ошибки,однако,по разговору с техподдержкой я еще и осталась виноватой.Лучшая реклама-это сарафанное радио, которое запущено, теперь все празднующие со мной знают о данном инциденте. Если вы хотите ИСПОРТИТЬ НАСТРОЕНИЕ и ВЫКИНУТЬ 3500-вам сюда.Ставлю 1 звёзду флористу и курьеру с яндекса. P.S.спустя сутки техподдержка РЕЗКО стала вежливой,начилисли 500 бонусов, чтобы я потратила еще деньги и время и смотрела на такой букет.