Букет 112
44 отзыва
9 марта
Очень достойный цветочный магазин. Замечательный выбор свежих цветов. Продавцы с большим опытом и всегда готовы помочь с выбором и собрать нужный букет или композицию.
22 апреля
Обманщики и ***. Впервые пишу такое, но тут просто вывели. Коллега накануне сделала предзаказ букета, показав девушке-флористу купон на скидку. Та подтвердила цену со скидкой. На следующее утро я забираю цветы, а мне озвучивают сумму к оплате в два раза больше. Долго разбирались, в чем дело. Девушка, которая обслуживала меня, оказалась не той, что была вчера, и у нынешней в столе оказался другой купон с другими ценами со скидкой, который она мне показала, пояснив, что, наверное, вчерашняя сотрудница ошиблась. Ну ок, я согласилась на предложенную цену со скидкой, хоть и на 500 рублей дороже ожидаемой. Оплачиваю картой, не глянув на терминал внимательно, и выходит чек, что с меня списали изначальную, полную и разорительную цену для нашего заложенного бюджета на цветы. Девушка на мой вопрос сказала Ой и пояснила, что возврат делать не умеет, а их менеджер еще спит, попросила мой номер телефона и пообещала, что со мной свяжутся в ближайшее время и вернут разницу переводом на карту. Я пошла навстречу еще раз. За пару часов так никто и не позвонил, я набрала их сама, ответил мужчина и сказал, что не в курсе произошедшей ситуации, обещал разобраться. После этого перезвонила девушка-флорист и сказала, что мне вернут деньги, но придется подъехать с картой в магазин. Хорошо, я пошла навстречу в третий раз, согласившись снова к ним приехать вечером. В 18.00 этого же дня мне звонит менеджер этого магазина и холодным голосом выясняет у меня все подробности произошедшего. Я снова все рассказываю, на что она предлагает мне показать ей, где я видела такие цены, которые мне были озвучены флористами, что на сайте у них таких цен нет и быть не может, что букет стоит ровно столько, сколько я заплатила и возвращать они мне ничего не будут. На этом месте я озверела. Я долго терпела их развод, весь день мне морочили голову, и меня просто понесло. Я высказала все, и то, что цены были мне озвучены устно, и показывалась какая-то бумажка из-под полы, и что девушки на кассе совершенно некомпетентны. Ошиблась одна, ошиблась вторая, а не обалдели ли они там вконец? И что я сейчас приеду и весь этот сомнительный бизнес с разводом населения на деньги закрою к кузькиной матери, бросила трубку, собралась ехать. Через минуту мне перезвонили и совершенно другим голосом спросили, куда мне удобно получить деньги, на какой банк. Не извинились ни разу, но деньги сразу вернули. Вот такой магазин. Клиентоориентированность зашкаливает.
10 марта
Не советую покупать , продают видимо мороженные или ещё что , цветы куплены по 350 руб /шт 6 марта в 21ч, фото сделано 7 марта ,менеджер точки Екатерина на претензию по цветам что и проданы не те и плохого качества ,после отправленных трубку не берет
Вот так они работают. !! Отвратительное отношение, лишь бы продать второе фото это цветы 9марта
2
21 декабря 2024
Хорошая акция на белые розы. Девочка молодец, подготовила букет почти к моему приезду. В общем всё понравилось, рекомендую, желаю процветания.
26 июля 2024
Часто заказываю цветы в Букет 112. Радуют доступные цены, качество цветов и большой выбор букетов. Отмечаю отзывчивый персонал, готовый помочь в подборе идеального подарка.
1
30 сентября 2024
На фото выкладывают один букет, а привозят вообще не то (более дешевые цветы того же цвета). По телефону ведут себя некорректно. В общем если не хотите испортить праздник - ищите в другом месте цветы.
3
26 ноября 2023
Заказал цветы через сайт, на сайте была прописана информация «доставим к 11:15», поэтому и заказал. Оплатил сразу на сайте.
В заказе забыл указать номер дома, мне написали на Вотсап, где у меня отключены уведомления и не получив ответа в течение 4-х часов ничего не предприняли. Пока я сам не дозвонился до них в 12:45, на что мне сказали «Вам звонили, вы не взяли трубку», а у меня нет пропущенных, на мое замечание «у меня нет пропущенных, как вы звонили?» получил ответ «мы разбираться будем звонили мы или нет или как-то решим вопрос?!» - я отменил заказ. Грубо, ребята. Ну и вотсап, конечно. Можете ещё в вайбер или в аську писать с таким же успехом. Пишите смс и звоните по телефону по-честному. Жена без цветов, мне нахамили, показав нулевой сервис. Надеюсь хоть деньги вернутся.
3
2
11 марта 2023
Поставила бы миллионов минусов, но нет такой возможности. Никогда не связывайтесь с ними! Я искала доставку цветов на 8 марта. Наткнулась на них, решила попробовать. Оплатила. Пришло уведомление на почту, что заказ принят. И на этом все. Тишина. Доставки не было, со мной никто не связывался, я дозвониться не могла, в мессенджерах мне тоже не отвечали. Кое-как дозвонилась 9 марта. Беседа крайне странная состоялась. На меня еще и наехали за то, что я недовольна молчанием (и вообще «я не одна такая», это цитата)😆 сказали, что все заказы на 8 марта невыполненные отменены и деньги вернутся. Когда, непонятно. Клиентоориентированность запредельная. Зачем принимать заказ, который не в состоянии выполнить? Риторический вопрос. Я такой дикий сервис впервые вижу… Тотальный игнор покупателя.
Теперь у меня квест по возвращению потраченных денег.
3
5 июля 2024
Зачастую покупаю цветы в данном магазине, цветы всегда свежие, долго стоят. Рекомендую.👍🏼
30 октября 2023
Заказала букет 12 октября , заказ был отменен . Сегодня 30 октября, деньги на карту так и не поступили
Звоню в магазин , говорят что с их стороны заказ был отменен и деньги должны вернуть , в банке мне говорят что никаких возвратов на карту не числится ! Когда вернут деньги не ясно !
3
1
6 января 2024
Отличный ассортимент, быстро и со вкусом формируют букеты, цены демократичные, но важно, что и фрукты и сладости к букетам есть!)
14 сентября 2022
Очень хороший магазин , отзывчивые сотрудники , всегда помогут с выбором цветов , но охранники в в этом тц просто нечто пиджаки одели на себя и ведут себя по свински , грубят хамят кто их на работу набирал , думают что короли .
24 марта 2023
Получила купон на скидку 52%, теперь звоню по телефону, переводят на робота, и так несколько дней.
Будьте добры отвечайте хотя бы иногда на звонки, не у всех есть время доехать до вас.
Жалко, что этот купон не применить в вашем приложении для доставки
1
24 ноября 2024
Красивый букет от любимой дочери.
21 мая 2022
Ужасное обслуживание , но очень демократичные цены. По этой причине уже несколько лет постоянный покупатель. Что бы не выбирать из того что есть а получить желанный букет нужно позаботится сильно заранее, потому что были случае когда просто невозможно дозвониться а по приезде девушка просто говорит что занята и собраться ничего не может. Поэтому приходилось выбирать из того что есть и собрано, но цены и качество цветов хорошее
31 октября 2023
Отличный магазин! Большой выбор красивых букетов на любой вкус.
10 июня 2022
Если Вы хотите посмотреть, как Вам будут врать прямо в глаза, приезжайте в их магазин на Энгельса. Молодая, но уже уставшая в 11 утра продавщица, которая собирала для нас букет, утверждала, что цветы не щипанные и она их не отбирает (хотя собрала их в букет). При этом красивые цветы она отложила в сторону от нашего букета, а мы получили вот это. Только дома разобрались, что нас просто обманули.
6 февраля 2023
Спасибо большое флористам за красивый букет, букет очень понравился, долго простоял)))и цены хорошие)
1
6 мая 2022
Заказала букет синих ирисов, позвонила предупредить, что заберу завтра с утра букет, в ответ я услышала, что я ошиблась и у них нет синих ирисов. Парень общался так будто посторонний человек взял трубку, пьяный или под чем то. Я попросила передать трубку другому сотруднику, но этот просто хамил. Сбросили трубку, и перестали отвечать. Научите персонал общаться с клиентами. Или наймите вежливых людей
2
1
26 апреля 2023
Букет не доставили, сами отменили заказ не придупредили о том что выполнять его не собираются, денежные средства на карту не вернули, «спасибо» большое
2
26 января 2022
Здравствуйте! Очень редко пишу отзывы,но ,к сожалению, уже не первый раз сталкиваюсь с отсутствием сервиса,клиентоориентированности и заинтересованности в клиенте вообще!!
По горячей линии либо не отвечают ,либо отвечают по хамски , в магазине на Энгельса 33 флористы показывают своё пренебрежение к клиенту и озвучивают время ожидание букета от 15 минут,мне кажется это не очень тактично!
Пожалуйста, организуйте свою работу и персонал!
3
2
22 июня 2023
Отзывы наверное пишут недовольные конкуренты, обычный салон все те же самые цветы только в несколько раз дешевле, нужно звонить заранее я про это забыл приехал туда мне за 20 минут всё сделали
1
4 апреля 2022
3 апреля преобрела букет на день рождения подруги из 15 белых роз в 16.00, в 22.00 уходя из ресторана розы все были завядшие с опущенными бутонами((( Вот было стыдно за свой букет!
1
19 августа 2021
Прислали от данного магазина букет-сюрприз от друга на день рождения. Качество пионов оставляет желать лучшего: цветы явно подмерзшие, выглядят испорченными, бутоны не раскрываются, а просто вянут. Фото букета на следующий день после доставки. Единственный плюс - привезли вовремя и в нужную дату.
1
9 марта 2021
Цветы доставили уже завядшие. При принятии у курьера были в прозрачной упаковке, в плотном букете. Когда сняли упаковку, увидели практически погибшие цветы. В первый же день доставки! На наше замечание ответили в духе «сами виноваты». Извинений, не говоря уже о чем-то большем, не поступило. Не советую данную доставку.
2
1
17 февраля 2024
Все замечательно
2 сентября 2023
Отстой полный а не цветочный магазин!!!
2
22 января 2020
Придется потратить время и написать отзыв, т.к. такое хамское отношение просто поражает. Хотел воспользоваться купоном на скидку, написал запрос на Whatsapp. На сообщение полдня никто не отвечает. Но это не главное. При звонке по телефону для выяснения условий и наличия товара (цветы) консультант откровенно хамит, не пытаясь урегулировать ситуацию. В ответ на мое заявление о том, что "если бы точка продажи не располагалась близко к работе", то давно "отправил бы поставщика дальше", ответ консультанта был: "ну, и отправляйте". Тон изначально недоброжелательный, раздражительный, хотя я общался вполне спокойно.
11
1
4 марта 2021
Хочу сказать, большое спасибо! Заказала букет роз с доставкой, цветы просто супер свежие и прекрасно оформленны , доставка вовремя. Ребята вы молодцы процветания вашему магазину!
1
3
24 декабря 2023
Большой выбор, цветы свежие стоят долго
1
14 ноября 2019
Заказали букет цветов по купону со скидкой. Заказ был принят молодым человеком и он подтвердил, что за цветами можно приезжать на следующий день к 6 вечера. На следующий день я благоразумно решила подтвердить заказ и согласовать цвет роз, выяснилось, что ни к 11 утра, ни к 14 часам роз не было, на вопрос о том, зачем подтверждался заказ мне начали доказывать, что это невозможно и заказ мне не подтверждали. Дальше общение было откровенно хамским. Крайне не рекомендую, вас подведут и придется срочно искать букет.
8
12 июля 2023
Не смогли помочь заказать букет
1
2
12 августа 2019
Рекомендую! Очень красивые и свежие цветы. Шикарные пионы. Лепестки роз на заказ - много и качественно! В отличие от многих других мест. Спасибо за работу! Только к вам.
1
3
19 мая 2023
Очень приятный персонал)))
7 марта 2021
На 14 февраля подставили привезли в не назначенное время (отправлял предоплату, чтобы точно доставили, целый день были не на связи)
На 8 марта (мне нужно было привезти 7 марта - не в праздничный день) целый день игнорировали не отвечали и не брали телефон, по итогу - снова все планы пришлось резко менять
Работать с данными ребятами крайне не рекомендую
2
8 марта 2020
Цветы (розы красные 70 см) простояли 4 часа и почти все 2/3 из 25 шт. завяли. На вопрос по телефону как такое возможно, от хасоватого оператора был получен ответ, что это вода у нас видимо такая и вообще ему некогда разбираться... остерегайтесь и обходите мимо этих аферистов, не ведитесь и не тратьте деньги на некачественные цветы!!!!!
6
14 октября 2019
Шарашкина контора!!!!не заказывайте там цветы если не хотите испортить себе и людям праздник!!!заказ был сделан в пятницу на понедельник,доставка с 11 до 14.00в итоге после многочисленных звонков мне говорили что курьер вот вот подъедит,время было 14,20, в итоге в 15.00 курьер присылает сообщение что через полчаса приедит(((
9
26 апреля 2019
Сделала заказ роз в Букет 112 с доставкой. Букет не просто не привезли, но и никак не обьяснили почему курьер не пришел. После звонка в компанию с вопросом где курьер с букетом пообещали все узнать и перезвонить, но и мне никто не перезвонил и на мои звонки не отвечали. Испортили сюрприз на день рождение и настроение.
6
1
20 июня 2019
Это самый ужасный магазин с которым мне пришлось столкнуться!!!!!!!!!
Сначала на все телефоны ни кто не отвечал, а потом перезвонил какой то хам и на мои вопросы отвечал грубо!!! И ЭТО УЖЕ НЕ ПЕРВЫЙ РАЗ!
Ни разу больше не обращусь в этот цветочный "магазин"!
5
1
19 апреля 2020
Отвратительные цветы , хамское отношение . Как только сняла упаковку все бутоны оказались на полу . Не закащывайте в этом магазине.
5
1
11 февраля 2023
Красивый
1
1
29 сентября 2020
Спасибо за свежие цветы 28.09.2020
1
1
16 июля 2020
Отличные цены, свежайшие розы. Рекомендую!
1
3
21 мая 2023
Супер
2