Моя любимая аптека. Всегда профессионально, вежливо с каждым покупателем. Удобно расположена. Всегда чисто. Спасибо
1
1
Alina B.
Знаток города 3 уровня
6 апреля 2024
06.04.24 пришла забирать заказ, мне вынесли 1 пакет и предложили оплатить, на что я проинформировала сотрудницу о том, что мой заказ уже ОПЛАЧЕН и состоит из ДВУХ пакетов, в ответ на это сотрудница молча отвернулась в монитор компьютера… через минуту с недовольством сказала «проверяйте…». Проверив пакет я подтвердила факт того, что должен быть ЕЩЕ один пакет с товаром и только после нескольких раз напоминая мне отдали все товары )
Итого: было интересно наблюдать за тем, как меня попросили оплатить уже оплаченный заказ и с «боем» забирать все свои товары, за интересное времяпровождения 4 звезды ))))
Хорошая аптека. Удобное расположение. Приемлемые цены, если на данный момент нет нужного лекарства можно заказать. Девочки фармацевты вежливые, добрые, всегда подскажут или посоветуют. Даю пять звезд.
Хочу рассказать о том, как работает персонал, в том числе и вышестоящее руководство в одной из аптек вашей сети, а именно, г. Воскресенск, ул. Ломоносова, 119 к. 2. 31.01 сделала заказ через приложение, приехала его забирать, но передумала брать один из препаратов в этом заказе, а именно Бронхо-иммунал. Заказ состоял из 3 позиций:АЦЦ шипучие таблетки, Бронхо-иммунал и Тизин. Вместо Бронхо-иммунала я попросила ещё 2 шт АЦЦ, на что мне аптекарь сказала, что он у них ещё дешевле, чем я заказала его на сайте, и озвучила цену 159 руб. Расплатившись, я не перепроверила , что мне пробили и расценки(что я обычно делаю всегда), я себя очень плохо чувствовала, из за ОРВИ, потому что ехала из поликлиники. Вечером, я увидела, что сумма, которую с меня списали большая, и не соответствует купленным мной товарам. Так как аптека уже была закрыта, я пошла разбираться в неё на следующий день. Работала та же женщина, которая, когда я ей объяснила ситуацию, сквозь зубы сказала, что с этим вопросом нужно разобраться в присутствии их заведующей, которой, почему то не было на рабочем месте. Мне сказали прийти в час или в два часа дня. Я пришла, несмотря на сильную слабость, и температуру. Заведующая вышла спустя 15 минут ожидания, с копией товарного чека, да, это был мой чек, моя покупка (кстати, накануне, при покупке препаратов мне чек не выдали). И я увидела в нем, все позиции соответствовали купленному мной, но за 2 шт АЦЦ цена вместо озвученой в 159 руб, была 373 руб за штуку товара. То есть я переплатила в среднем 500 рублей. Я стала спрашивать, почему так произошло, на что мне было сказано, что продавец работает по 12 часов, она устала и в принципе не обязана это озвучивать всем. Я опять же ответила, что, если бы я изначально знала, что цена сильно завышена, я бы не стала покупать товар, тем более 2 шт. Эта полемика, при чем на повышенных тонах продолжалась 15 мин, и от продавца и от заведующей, и вместо слов извинения(хотя бы) мне пришлось выслушивать, что я сама виновата... Вот так замечательно работают люди!
Многие лекарства есть, но стоит проработать умение фармацевту подбирать аналоги того, чего нет. Обычно спрашиваешь что-то и если чего-то нет, не предложат аналог, хотя он есть в наличии. Может сети стоит проработать комп программу, что бы фармацевту показывались аналоги из того, что есть,а не просто был ответ, что такого лекратства нет.
В данной аптеке все провизоры относятся доброжелательно к каждому покупателю, предлагают лекарства по доступной цене, всегда разъяснят
2
Rayman
Знаток города 17 уровня
4 октября 2023
Сотрудница Юлия совместно с управляющей проводят схемы «мимо кассы»! Предлагают вернуть с их стороны ошибочно пробитый товар, без проведения по кассе , а «из кармана» либо переводом на телефон.
Невоспитанная работница. Закрывает двери перед лицом на «технической перерыв». Хотя мой заказ оформлен онлайн и его забрать секунду. Никакого клиентоориентированности