Я вижу я здесь не первая, кто возмущен обслуживанием фармацевта в этой аптеке.
Действительно аптека хорошая, цены адекватные, чистая. Но, который раз захожу в аптеку и фармацевт средних лет женщина с короткой стрижкой светлые волосы- настолько хамское отношение к людям, всегда взвинчена, агрессивна, хамит покупателям, неадекватно возмущается самим фактом присутствия людей в аптеке. Мне кажется это неприемлемое поведение при исполнение своих служебных обязанностей. Просьба руководству аптеки обратить внимание на поведение вашего работника.
Добрый день!
Хочу оставить отзыв на вашего провизора, которая работает по адресу Красулинская 21.
Максимально некомпетентная женщина, напрочь отсутствует клиентоориентированность. Прихожу в данную аптеку, т.к. устраивает ассортимент и цены, но каждый раз меня встречает она своим нежеланием работать с клиентом. На вопрос «что есть, какое средство посоветуете» ответ «вы сами должны знать свои лекарства» говорит об абсолютном незнании ассортимента и нежелании предлагать «продавать» этот ассортимент людям. Из всего многообразия препаратов от кашля предлагает один вариант с подорожником, и далее следует комментарий о том, что я должна… «Вы должны изучать препараты, прежде чем приходить в аптеку»…. говорит о максимальной ее некомпетентности. Что я должна, я разберусь сама. А вот она точно должна быть вежлива, компетентна и клинтоориентирована, раз уж работает с людьми.
В предыдущий раз поразило комментирование каждого своего действия, в частности, по считыванию штрих кодов на препаратах. Человек не в курсе что он делает и где он работает. Что поразительно примерно подобное я слышала и от людей, проживающих неподалеку и посещающих эту аптеку.
Ни в одной аптеке я не встречала таких «специалистов». Провизоры-фармацевты работают с людьми, здесь же хочется сбежать. Вы теряете клиентов. Обратите внимание на вашего псевдо-провизора.
3
Посмотреть ответ организации
Шарлотта
Знаток города 7 уровня
5 декабря 2024
Аптека просто замечательная! Обслуживание на высшем уровне, вежливые и знающие сотрудники. Большой ассортимент лекарств и доступные цены. Всегда помогают с выбором и дают полезные советы. Очень довольна покупками, рекомендую! 5 звезд!
Согласен с последними отзывами касательно фармацевта, таким людям стоит спокойно идти на пенсию.
Она убеждает врача высшей категории в правильности своих гипотез. В рецепте указан амоксицилин , а она отказалась продать препарат с аналогичным действующим веществом , только с добавлением клавулановой кислоты (амоксиколав/аугментин), ведь чистый амоксицилин сейчас не продается.
Приходится ходить в соседнюю аптеку, там у людей есть медицинское образование )
Фармацевт отказалась обслуживать посетителей, пока не соберет заказ. Сказала ждать. Скопилась огромная очередь, на вопрос «Сколько примерно ждать?» ответ фармацевта «Пока не соберу заказ. Он большой». Отвратительное отношение, тем более, что в очереди были люди, которые пришли за своим заказом. Развернуться и пойти в соседнюю аптеку они просто не могли
К самой аптеке как помещению с лекарствами вопросов нет . Но фармацевты… это что-то!!! До этого была какая-то нерусская женщина, ничего не понимала, постоянно путала, но ей помогала какая-то девочка и было нормально, она хотя бы вежливая. Но сейчас же…это ужас , не знаю как фармацевта зовут, и знать не хочу, но какая же она хамка. Спросили про аналог лекарства, которого не было в наличии, получили ответ «А что вы в интернете посмотреть не можете, я вам что, врач?». Ну извините, я вроде не у продавца в овощном магазине аналог спросила, а у человека с фармацевтическим образованием. Далее, несколько раз уточнили дозировку лекарства, она еще переспросила, в итоге пробила нам другую дозировку 🤦🏼 Оплатили, после оплаты только получили свое лекарство, смотрим - дозировка не та. Не отходя от кассы говорим об этом, просим поменять, на что слышим «Я НИЧЕГО МЕНЯТЬ НЕ МОГУ, А ВЫКУПАТЬ НЕ БУДУ, БЕРИТЕ ТО ЧТО ДАЛИ!» Нормально?Разница в цене есть, и дозировка такая не нужна была. С такими фармацевтами к вам вообще ходить перестанут, мы так точно больше к вам не придем. Фармацевт женщина с короткими светлыми волосами в очках, ужасный непрофессионал
Очень хорошая и недорогая аптека! Особая благодарность фармацевту Марии , всегда подскажет и проконсультирует по ассортименту и наличию нужных препаратов! Огромная благодарность сотруднику аптеки Ивановой Марии!
Раньше предпочитала эту аптеку, но сегодня пришла, а там другой фармацефт. Надо было купить ребенку лекарство Отофа (антибиотик рефамицин от отита). Фармацефт сказала, что в наличии его нет, но есть Отофаг "то же самое, но гель и дороже". Интернет в аптеке не ловит, поискать альтернативу не получилось, так что платим 1500 р, ведь ребёнок очень мучается. И что получаю дома? "Стерильную суспензию фаговых частиц в физиологическом растворе". Больше никогда сюда не приду. Спасибо вашей "профессионалке"
Посмотреть ответ организации
Александра Лапшова
Знаток города 5 уровня
11 февраля
Отвратительная фармацевт постоянно отсутствует на своем рабочем месте приклеивает какую-то наклейку непонятную что будет через 15 минут, возвращаюсь через 15 минут, а её по-прежнему нету постоянно хамит грубит чуть ли не матерится какими-то фразами непонятными по итогу плохое отношение к аптеке, а так в целом аптеку удобна по месту расположения с удовольствем туда постоянно ходила бы, но вот фармацевт желает оставляет лучшего , это пожилая женщинам в очках абсолютно отвратительна. Хамит и грубит.
Аптеки с данным названием посещаю давно и приятно была удивлена появлением этой аптеки рядом. Всё, как всегда на высоте:вежливый персонал, быстрая доставка до аптеки.
Это ужас! Второй раз делаю онлайн заказ с самовывозом из этой аптеки и каждый раз выдают неполный заказ, который оплачиваем полностью. Недостачу выявляем только дома
Первый раз в заказе были 2 зубные пасты по акции 1+1 (выдали только одну). На следующий день сказали, что мы заплатили за 1 пасту, нам ее и выдали, а про акции они не в курсе.
Второй раз 2 упаковки Омеза (без акций и промо)... и опять выдают только одну, а муж платит за весь заказ. Из-за 70 р. даже не пошла с ними ругаться
ТЩАТЕЛЬНО ПРОВЕРЯЙТЕ свои заказы на месте, так как персонал невнимательный и со своими ошибками разбираться не любит.
Хорошая аптека с невысокими ценами, есть возможность заказать сюда лекарства, которых нет в наличии, через приложение/сайт данной сети аптек.
1
NOYAN
Знаток города 5 уровня
7 января 2024
В сообщении о доставке заказа в аптеку могли бы написать что в праздничные дни работаете до 21:00, а не на двери писать. Лекарства заказываются для больных и им не совсем комфортно несколько раз ходить к вам тем более в такой мороз
Ужасный фармацевт, имя к сожалению не запомнила, посещала аптеку 24.08.2022. С полным не желанием отвечала, выражение лица было тоже такое, будто ее заставили туда придти. Не могла подсказать что-либо, сказала, что не знает ничего, она ведь не врач. После оплаты препарата на мое «спасибо» ничего не ответила в ответ.
Девушка на кассе ничего не знает. На вопрос рекомендации ответ прост "купите дорогую" спросил инструкцию как принимать ответ 0! Самостоятельно сравнивал лекарства изучая инструкции и эффективность.