Я вижу я здесь не первая, кто возмущен обслуживанием фармацевта в этой аптеке.
Действительно аптека хорошая, цены адекватные, чистая. Но, который раз захожу в аптеку и фармацевт средних лет женщина с короткой стрижкой светлые волосы- настолько хамское отношение к людям, всегда взвинчена, агрессивна, хамит покупателям, неадекватно возмущается самим фактом присутствия людей в аптеке. Мне кажется это неприемлемое поведение при исполнение своих служебных обязанностей. Просьба руководству аптеки обратить внимание на поведение вашего работника.
Добрый день!
Хочу оставить отзыв на вашего провизора, которая работает по адресу Красулинская 21.
Максимально некомпетентная женщина, напрочь отсутствует клиентоориентированность. Прихожу в данную аптеку, т.к. устраивает ассортимент и цены, но каждый раз меня встречает она своим нежеланием работать с клиентом. На вопрос «что есть, какое средство посоветуете» ответ «вы сами должны знать свои лекарства» говорит об абсолютном незнании ассортимента и нежелании предлагать «продавать» этот ассортимент людям. Из всего многообразия препаратов от кашля предлагает один вариант с подорожником, и далее следует комментарий о том, что я должна… «Вы должны изучать препараты, прежде чем приходить в аптеку»…. говорит о максимальной ее некомпетентности. Что я должна, я разберусь сама. А вот она точно должна быть вежлива, компетентна и клинтоориентирована, раз уж работает с людьми.
В предыдущий раз поразило комментирование каждого своего действия, в частности, по считыванию штрих кодов на препаратах. Человек не в курсе что он делает и где он работает. Что поразительно примерно подобное я слышала и от людей, проживающих неподалеку и посещающих эту аптеку.
Ни в одной аптеке я не встречала таких «специалистов». Провизоры-фармацевты работают с людьми, здесь же хочется сбежать. Вы теряете клиентов. Обратите внимание на вашего псевдо-провизора.
3
Посмотреть ответ организации
Шарлотта
Знаток города 7 уровня
5 декабря 2024
Аптека просто замечательная! Обслуживание на высшем уровне, вежливые и знающие сотрудники. Большой ассортимент лекарств и доступные цены. Всегда помогают с выбором и дают полезные советы. Очень довольна покупками, рекомендую! 5 звезд!