На словах все красиво, а по факту беда
Программа вроде неплохая, но за 2 недели я выписал порядка 15 рекомендаций которые нужно улучнить которые как я понял в дальнейшем просто было заигнорированы.
Много неудобностей и недоработок в самом интерфейсе, как в модуле бронирования, так и в сам программе.
Техподдержка по 10 часов делает вещи, которые делаются за 5-10 минут, и приходится ждать от них ответа сутками и постоянно пинать.
Ужасное качество сервиса и отношение к клиентам.
В целом программа удобная. Работа нашего отеля благодаря ей сейчас полностью автоматизированна. Не только номера заказывают заранее, но и экскурсии, и прокат оборудования. Сами же гости в отзывах пишут, что стало намного проще с этими моментами. Все теперь можно сделать заблаговременно на сайте отеля.
Пока все работает без сбоев. С переносом из старого PMS проблем не возникло. На то, чтоб освоится со всеми функциями и настройками ушло буквально пару дней. Техподдержка, в случае чего, на связи 7 дней в неделю, всегда готовы пояснить все непонятное.
Модуль корректно отображается и работает с любого устройства, что немаловажно. Вся информация о новых бронированиях в программе моментально отображается. Дополнительно присылают оповещение в телеграм.
Стас Чуков
Знаток города 9 уровня
20 декабря 2024
Пользуемся модулем сравнительно недавно. Но определенные плюсы успели уже для себя отметить. Первое - это простота настройки. Если когда-либо работали с PMS - системой, вопросов не будет. Второе - удобный интерфейс. Посмотрел один раз обучающие ролики, и все понятно. Ну и третье - эффектность модулей. Реально в первый месяц работы бронирований стало на 15 % больше.
Посмотреть ответ организации
Горбачёва Д.
Знаток города 7 уровня
28 января
Отлично работает техподдержка. Тут после установки обновлений возникла парочка вопросов. Без проблем дозвонилась, и мне буквально в течении 15 минут все разжевали. Приятно иметь дело с профессионалами.