Самый лучший и профессиональный сервисный центр в Москве, цель которого именно помочь, а не развести клиента на дорогостоящий ремонт. Максимально подробно объяснили все нюансы проблемы с макбуком, провели все тесты. Очень приятно, что ещё остались такие честные и порядочные сервисы, в которые не страшно обратиться. Просто 10 из 10!
Замечательный центр и отличные профессионалы,которые там работают. Бережно обращаются с телефонами,всё в перчатках. Очень приветливые сотрудники,всё доходчиво и спокойно объясняют.
Приходила за заключением диагностики iphone. Сделали всё при мне, выдали акт на возврат/обмен товара. Всё очень быстро. Заняло не более получаса. Там же в магазине оформила возврат.
Отличные мастера, отличный сервис и команда. Обратилась за ремонтом MacBook Pro "16 2019 (сломала кнопку на клавиатуре ноутбука). Очень трепетно отнеслись к моей проблеме.
Дело в том, что на ноутбук сейчас нет никаких запчастей, так как вышел он в продажу относительно недавно. Команда сервисного центра на протяжении нескольких месяцев поддерживала со мной связь. И уберегли меня от полной замены клавиатуры из-за колпачка крышки (что предлагали почти все другие сервисные центры, естественно, не официальные). Ещё по телефону всё мне рассказали, объяснили и успокоили. Предложили даже несколько вариантов решения этой неприятной ситуации.
Как только приехала к нам запчасть к ноутбуку, связались со мной и быстро, качественно починили аппарат. Добавляет доверие, что это авторизованный сервисный центр Apple.
Буду обращаться вновь и рекомендовать своим друзьям-ябочникам.
Само собой, что ремонтируют все идеально и все работает лучше прежнего — это же авторизованный сервис)
Гораздо круче, что делают это ОЧЕНЬ быстро (сдал аймак на апгрейд вечером, получил утром) и обращаются с техникой как с яйцами фаберже — работают в нитриловых перчатах, используют динамометрические ключи и все такое. И бонусом мой засранный экран и вообще комп оттерли так, будто он только с завода.
Короче, это, наверное, лучший сервис в принципе, а не только эппла
У меня 2 опыта работы с данным центром. В августе 2019 отдал свой MacBook 15" 2015 по кампании отзыва от Apple (замена аккумулятора). По этой работе всё было сделано на 5 из 5.
А теперь второй. Отдал свой телефон 23 декабря 2019 для платной замены аккумулятора. Озвучили обычный срок замены: в 99% случаев это 1 день. На следующий день оказалось, что я попал в 1% счастливчиков: калибровка дисплейного модуля не проходит успешно. Откуда мне знать, что это правда, а он не был повреждён при сборке/разборке телефона? О проблеме мне никто не сообщил, хотя я отдельно попросил, чтобы все уведомления шли на e-mail, а не на телефон.
Новый год скоро, прошло 4 дня, статус заказа: "Ожидание ответа Apple" и я не думаю, что он изменится. На просьбу пойти на встречу и решить вопрос быстрее, вернув исправный телефон и решая вопросы с Apple отдельно, был ответ - ждите, мы укладываемся в 5 дней.
Как итог - у меня сорвалась поездка. Отличный клиентоориентированный сервис особенно перед НГ!
Обратился за гарантийным ремонтом, запись сделал, инженер Павел оформил, все подсказал, рассказал, очень квалифицировано все сделал, очень был рад, что раньше назначенного срока удалось исправить неисправность, Павлу респект, бробролаб хороший сервис, а еще у них музыка, когда звонишь хорошая, успокаивает)
Второй сервис любимого бробролаба в Москве. Территориально для меня гораздо удобней, поэтому мелкие поломки устраняю здесь. Если кейс сложный, то лучше ехать в главный офис.
Приветствую всех читателей!
Хочу оставить не подставной и честный отзыв.
Произошла такая ситуация, у меня на экране iPhone XR появилось белое пятно и были проблемы скорее всего с оперативной памятью.
Сдал его в первый раз, за 5 дней мне поменяли экран, хорошо. Но после не длительного периода времени, я заметил ещё недостатки. При ремонте телефона, мне заменили заднюю камеру и переднюю, хотя они работали прекрасно. В итоге, эти камеры начали тормозить, а под передней так вообще пыль.
Насчёт моей проблемы с тормозами устройства ничего в итоге не решили, все было так же.
Итак, я сдал его уже во второй раз, мне сказали ждать уже 7 дней.
Буду описывать все подробно, каждый шаг.
1 день - ничего не происходило.
2 день - ближе к вечеру началась диагностика.
3 день - диагностика продолжается. Позвонил спросить что и как, на что мне ответили, что: мы пока не нашли ничего в нем(а то, что мне испортили камеры и не решили проблему они тоже не заметили, естественно) и отправили его на жесткое тестирование. Как мне сказали, должны ещё позвонить сегодня(25 марта) или завтра. Посмотрим.
4 день - позвонили, сказали, что можно забрать.
5 день - еду забирать.
По итогу что я выяснил, у меня была проблема с задней камерой, они сказали, что решили это, по итогу нет. Потом у меня была пыль под передней камерой и тоже самое, как с задней, по итогу не решили, пыль так и осталась.
Как мне сказали, они диагностику проводили и перепрошивали.
Насколько я знаю, когда происходит перепрошивка, ставится актуальная версия прошивки, по итогу стоит прошлая версия, в том то и вывод - люди ничего не делали с ним, они просто стёрли его и заново активировали, по итогу, ничего не изменилось, потраченное время во второй раз.
Спасибо конечно, за такой профессиональный ремонт.
Буду обращаться в другой сервис.
А на Вас буду подавать в суд.
Самый лучший авторизированный сервис эпл, да и, в целом, лучший сервис по обслуживанию техники.
Менял по гарантии клавиатуру мака 17.12.19, без вопросов заменили весь топкейс, который, на минуту, стоит $600. В добавление, обклеили порты, чтобы не царапались при дальнейшей эксплуатации.
Самое приятное, что вернули спустя день. Ивану и Дарье большое спасибо за профессионализм!
Обратилась 29.08.19 по предварительной записи. Проблема с экраном, появилась полоска. Консультировал сервис-менеджер Антон, очень компетентный специалист, объяснил про сроки, что это может занять от 2-3 часов, в крайних случаях от 3-5 дней, а так же о причинах поломки. После не осталось никаких вопросов, оставила телефон и отправилась за покупками. Через 2 часа позвонили, сказали,что все готово, все бесплатно,по гарантии! Попросил проверить, все было отлично! Очень благодарна мастеру и менеджеру! Спасибо, что есть brobrolab!!!
Обратился по вопросу замене жёсткого диска на SSD накопитель на iMac 27 late 2013. Диагностика была проведена на месте при мне. Был описан список работ и выставлена фиксированная цена. Работа была завершена уже на следующий день. Результатом удовлетворён полностью.
Прежде чем обратиться в сервис я проанализировал цену на данную услугу во всех авторизованных сервисных центрах, которые были указаны на официальном сайте apple. Меня удивил разброс цен, который мог отличаться от сервиса к сервису буквально в разы (от 2000 р в клинике 772, до "очень дорого" в re store и проч.). В brobrolab ценник был средний (ну может на 500 р выше среднего), но ключевую роль для меня сыграла безукоризненная репутация сервиса по отзывам пользователей в интернете. Все хорошие ожидания от ремонта подтвердились.
Выражаю свою благодарность специалистам и работникам центра!
Очень крутые ребята, профессионалы своего дела. Помогли выбрать новый компьютер и сразу же увеличить у него объем оперативной памяти. Восхищаюсь фанатами своего дела. Как жаль, что у нас во многих магазинах такого практически нет. Рекомендую всем, кто любит уважение, сервис и порядок. Павел Дикан.
Бро Бро нынче не тот!
Я являюсь давним клиентом сервиса, по моему совету человек 8-10 обратились к ним, но недавно произошел какой-то сбой.
Обратился по программе замены клавиатур для MacBook Pro, клавиша пробел нажималась туго и нестабильно это могло быть в случае попадания влаги, либо в случае заводского брака, во время приема я уточнил этот момент про клавишу пробел, приемщик Андрей заверил меня, что это не важно, главное, что бы внутри ноутбука не было влаги. Ноутбук был сдан, вечером мне звонит Николай и говорит, что под клавишей пробел следы воды и мы не сможем провести замену, и вы должны еще заплатить 4200 руб за фактически 10 минутную диагностику.
Призываю всех хорошо подумать прежде чем отдавать что-то по гарантийному ремонту или на программу замены, можете остаться с неисправным аппаратам и еще отдать 4200 руб за супер дорогую «диагностику», уж не знаю с чем связана столь высокая цена, видимо Сергею Доле нужно на что-то путешествовать.
Стал хрипеть слуховой динамик на айфоне хс мах. Привезла 11.11.19 телефон в данный сервис, его осмотрели, общались вежливо, деликатно. Все сделали быстро - в течение 2 часов - понадобилась просто чистка.
Осталась в востороге после работы данного сервиса. Все четко, вежливо, по правилам. Спасибо огромное! Всем рекомендую!
Ну и бонус - в будни бесплатна парковка 2ч в авиапарке - это явное преимущество для автолюбителей перед сервисами в центре москвы)
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
16 декабря 2019
Худший сервис Apple, весь акцент сделан на пафосе, там оденут перчатки, будут разговаривать с надуманным закосом под Американский Apple в корпоративных футболках и ничего не сделают, не найдут, не поменяют и еще постараются выставить вам счет в рамках гарантийного обслуживания... Честно-говоря, хуже не придумать даже. Жаль вообще времени, которое потерял.
*Компьютер сдавался 2 раза, результата не было. Без согласования (Сказали, что могут провести диагностику платно при необходимости, на что я не соглашался) была проведена какая-то диагностика (или не была, т.к. это было просто устное заявление, а с компьютером было все то же) с запросом оплатить около 5 т.р. за то что у меня остался не рабочий компьютер (очевидно какое-то введение в заблуждение) и я 2 дня потратил на поездки...
В сервисе Power Line мне сразу обнаружили проблемы и провели все необходимые диагностики (которые сразу показали ошибки по сенсорам видеокарты, которые не уходили в сон) с очень понятным простым подходом без гонора или каких-то "левых" бумажек с оплатами "на дурака" (как в brobrolab) и произвели замену материнской платы после чего все заработало как часы, также обнаружили проблему в экране, который тоже сразу был заменен, компьютер был практически новый и доставил мне кучу неудобств, но Power Line мне очень сильно помогли. Комментарии Brobrolab основаны на защите своей репутации, но не на действиях, что фактически очевидно.
А недовольных клиентов никто не любит и всегда стараются выставить дуракми, очевидно.
3
1
Посмотреть ответ организации
Богданов Даниил
Знаток города 7 уровня
13 февраля 2020
Рекомендую этот сервис в тц авиапарк. Заменили по гарантии айпад за пару дней. Особенно хочу отметить прекрасную работу инженера Александра! Очень вежливо, клиентоориентированно, с улыбкой и по-доброму! Пятёрка с плюсом
Обращение № 032132 от 26.11.2019
Это какое то чудо)) обращался по поводу ремонта iphone 7...никому бы не поверил, если бы это случилось не со мной...ровно сутки прошли с момента сдачи телефона, до получения совершенно нового аппарата..
сервис грамотный и профессиональный..никаких придирок по поводу следов эксплуатации..просто пару тестов моего телефона..вердикт "на замену" и ...вуаля))
теперь вопросы только к качеству продукта от Apple ))
Спасли мой айфон после неудачного обновления, он завис на целый день после обновления с 9 сразу на 11 айос!
Очень приятный молодой человек ответил на мои многочисленные вопросы, дал советы по дальнейшему избежанию неприятных ситуаций с телефоном) большое спасибо!
Друзья, Приехал в отделение Бробролаб в Авиапарке, стремительно обслужили, взяли после проверки телефон в ремонт и сказали регламентируемый срок до 5 июля, я сообщил, что 3 июля улетаю в отпуск и конечно хотел бы ехать со своим телефоном. Спросил также можно ли оплатить ускоренный ремонт, мне сообщили, что такой услуги нет, за всё платит Apple, но сказали постараются быстрее, я зная обещания похожих сервисов, немного расстроился и уехал. Хочу обратить внимание, что сдал телефон в ремонт 28 июня в 21.00, под самое закрытие. И что вы думаете в субботу 29 июня в 13.30 уже получил письмо, что ремонт вашего iPhone X завершен и можете забрать телефон, что я и сделал вечером в этот же день. В общем супер сервис и супер ребята, аплодирую стоя и говорю искренне огромные слова благодарности!!!!
Все было очень профессионально и четко, компетентные сотрудники, соблюли все сроки, которые объявили, и даже сделали все раньше, чем заявлялось. Мне все понравилось, буду их рекомендовать!
Обращалась в эту организацию 18 ноября 2019 года. Замена дисплея на айфоне Х. Провели диагностику и заменили дисплей по гарантии в тот же день. Отдельное спасибо сотруднику Антону. Оперативно, и профессионально работает, вежливый и доброжелательный. Буду рекомендовать организацию.
Столкнулась с небольшой проблемой на моем Mac, не подключался к интернету. Несмотря на большую запись, менеджер Павел принял меня без записи и быстро решил вопрос. Спасибо, Павел! Отличный сервис!!!
Очень вежливые, доброжелательные консультанты, оперативное обслуживание.
Остался очень доволен!
2
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
18 октября 2019
Сервис просто БОМБА Пришел в 10 хотя был записан на 10.20 приняли без проблем Павел разобрал при мне телефон осмотрел забрали на ремонт на следующий день меня уже ждал новый телефон.Все очень быстро Отдельное спасибо Павлу Все быстро профессионально и с душой Большой молодец
Профессиональные и вежливые инженеры, все понятно объясняют, быстро работают, очень мне помогли!
3
1
Посмотреть ответ организации
Владимир Ч.
Знаток города 2 уровня
8 марта 2020
Лучший сервис для техники Apple, гарантийный ремонт - только тут. Скорее всего вы получите максимальный ремонт, который допустим для вашего устройства.
Записывайтесь заранее на сайте Apple, чтобы не ждать по по полчаса, пока вас примут.
Поясню,это официальный Сервисный центр от re store,находится на территории м видел,насчёт всех не знаю,но когда я заходил,общался с ребятами,толковые,тактичные,все доходчиво объясняют!
Столкнувшись с проблемами с MacBook Pro обратилась к этим ребятам. Они действительно стараются помочь. Жаль, что по настоянию Re store пришлось обратиться к другим
По телефону сказали, что можно сдать устройство в порядке живой очереди без записи. На месте специалист сказал, что не может принять Macbook без предварительной записи.
2
1
Посмотреть ответ организации
Эдуард
Знаток города 16 уровня
6 февраля 2020
Авторизированный сервисный центр Apple.
Компетентные сотрудники, всё объясняют на понятном языке.
Посмотреть ответ организации
А
Арт
Знаток города 11 уровня
7 мая 2019
Ремонт делают качественно
Сотрудники профи
Иногда бывают очереди
Нужно записаться заранее через сайт Apple