Бробролаб
Награды
2023
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
995 отзывов
23 июля 2021
Сдавал в ремонт iMac, сделали четко, работает, в следующий раз пойду только исключительно сюда. Рекомендую!
2
1
7 апреля 2020
Лучший сервисный центр Apple в России! Ребята в гарантийных случаях всегда встают на сторону клиента. Обращался несколько раз с разными устройствами, всегда все заканчивалось положительно. Ребята, спасибо за вашу работу, я ваш фанат!
3
2
22 ноября 2020
Очень вежливые, профессиональные ребята. Сглаживают неприятности ремонта. Спасибо большое!
1
2
16 июня 2020
Отличный сервис. Недавно сдавала ребятам макбук по гарантийной программе от эппл (стала залипать 1 кнопка), привезла, быстро приняли, на сайте можно отслеживать статус. Быстро все починили, позвонили, рассказали. Приехала, забрала, 0 рублей и почти новый ноутбук.
До этого сдавала планшет, быстро управились.
Сервис рекомендую, гаджеты не царапают, делают быстро и без лишних вопросов, плюс это официальная гарантийка эппл
5
2
22 октября 2018
Хочу сказать огромное спасибо Эдгару (Бробролаб в Авиапарке) - очень крутой специалист!
Нигде и никогда еще не встречал такого профессионала!
Все доступно объяснил, рассказал по срокам и особенностям гарантийного обслуживания.
Огромный респект!
3
2
16 августа 2020
Отличный сервис, который отличает профессионализм и высокое качество работы. Могу отметить прекрасное отношение к клиентам. Был там 14.08
3
1
30 апреля 2020
Отличный сервисный центр, без лишних заморочек сделали гарантийный ремонт. Рекомендую для сервисного ремонта техники Apple.
3
1
19 июня 2019
Пользуюсь техникой Apple с 2005 года. Начиная с 2013 года, к сожалению, приходилось неоднократно обращаться в сервисы (только авторизованные) по ремонту. Впечатления были разные, но основной негатив – длительность выполнения работы. И вот впервые рискнул обратиться в brobrolab. Компьютер привез во второй половине дня в пятницу. В понедельник утром в статусе ремонта увидел: «Ожидание комплектующих», уже во второй половине дня сменившийся на «Ожидание ремонта». И какого-же было мое удивление, когда утром во вторник в почте увидел сообщение о готовности моего аппарата! Сразу поехал забирать. К качеству работы никаких претензий! Все сделано ОТЛИЧНО!!! При этом все четко и без нервотрепки. ОТЛИЧНЫЙ СЕРВИС!!! Так держать! СПАСИБО!!!
Акт выполненных работ № 024833 от 18.06.19.
3
2
26 апреля 2021
Высокая клиентоориентированность. Грамотные и профессиональные сотрудники. Решили гарантийный случай за пару часов. Рекомендую!
3
1
26 сентября 2019
Отличный сервис. Приняли во время . Дарья - чудесный консультант. Подробно мне все объяснила. Помогла привести мой телефон в чувства на месте. Через пол часа вышла от туда счастливой и с работающим телефоном. Рекомендую!!!
3
2
14 августа 2020
Сомневаюсь в компетентности сотрудников. Проблема такая: Iphone 7, при нажатии на экран или кнопку Home происходит "дребезжание" (при этом выключен 3d-touch и вибрация), происходит не всегда, но достаточно часто чтобы раздражать. Рассказав про это сотруднику первое что он сказал, что у меня очень много приложений (около 20, каюсь) и они влияют на работу телефона (тут у меня начали закрадываться подозрения), его рекомендация была восстановить Iphone через Itunes, я спросил точно ли это поможет, он ответил мне, что да (!), другой сотрудник поддержал коллегу и сказал что похожая проблема на недавно побывавшем у них Iphone 7 plus решилась восстановлением. Что ж, придя домой я восстановил телефон (с рекомендацией не заходить в icloud и не ставить приложения) и почти с первым же нажатием на экран, проблема пришла снова! Зачем было сотрудникам утверждать (неоднократно), что проблема уйдёт, ума не приложу, разве что им не хочется чинить телефоны на гарантии (может за это выписывают штрафы или что-то ещё).
6
3
14 октября 2021
Отличный сервис, все вовремя. Быстро и четко!!!
4
9 февраля 2021
Приятный персонал и обстановка. Стараются помочь. Если не по гарантии ремонтировать - ценник высокий
3
1
5 июля 2022
Отличный сервис. Спасли меня от смерти айфона за 4 дня
2
26 апреля 2020
Отличный сервис. Очень милые и вежливые ребята. Все сделали очень быстро и качественно.
3
1
23 декабря 2020
Хорошие ребята, вежливые и исполнительные, все чётко, а я не самый простой клиент обычно ;)
3
2
10 декабря 2021
Отличный сервис, квалифицированные специалисты. Единственный нюанс - не звонят по мелким гарантийным ремонтам, нужно быть внимательным к письмам на почту от apple.
3
1
13 сентября 2021
Сервис достойный. Но не всегда могут помочь, мою проблему так и не решили(( в результате айфон в помойку.
2
25 октября 2017
Лучший сервис который я встречал, атмосфера, вежливый персонал, все на высоком уровне даже не ожидал. Заменили дисплей на iphone 7 быстро, качественно и по гарантии. Выражаю огромную благодарность Петру, за его доброжелательность, Профессионализм, таких людей надо ставить в пример и мир будет добрее и нравственнее. Спасибо.
3
2
26 октября 2021
Ребята молодцы. Обращался с наушниками. Заменили наушник со сломаным микрофоном на Новый.
3
21 марта 2023
Отличный сервис!
Ребята, держитесь, не закрывайтесь
1
1
27 января 2021
Менял тут аккумулятор на седьмом айфоне. Все сделали отлично. Хорошее место!
1
1
12 августа 2022
Быстро. Вежливо. С улыбкой.
2
1
7 июля 2021
Молодые, но очень компетентные. Сервис высшего уровня! Технику Эпл доверяю только им.
1
1
14 мая 2020
Оперативно решили проблему с телефоном жены. Очень лояльные и приятные по общению сотрудники. Спасибо за помощь!
4
1
12 февраля 2022
Парковаться есть рядом. Открыты всегда. Спецы спецы.
28 мая 2019
Плохой сервис, который думает, что он лучший при этом нестандартные проблемы решать не умеет.
Сломался macbook pro 2017 года, начал растягиваться шлейф экрана и появились искажения. Записался на гарантийный ремонт, сдал ноутбук и спросил про подмену, сказали что ремонтируют быстро и подмену поэтому не дают.
У сервиса нет своего склада, каждую деталь заказывают у представительсива Apple, а сроки могут назвать только примерные
Деталь приехала на пятый день ремонта, и оказалось, что она тоже с дефектом и отдать мне ноутбук нельзя. Я предложил три варианта: выдать подменный ноутбук, как написано в законе, заменить ноутбук за счет производителя, вернуть неиспоавный ноутбук чтобы я смог отремонтиировать его в другом сервисе. Сервис ответил полным отказом, сроки нового ремонта (на который я не давал согласия) назвать не могут, компьютеры подменные не выдают, потому что их не дает произволитель, вернуть ноутбук без ремонта тоже отказываются, по всем претензиям говорят "писать на почту".
Ребята из бробролаб, я хочу вам сказать, что хороший сервис проявляется не когда вас благодарят за замену термопасты, а когда появляются нестандартные ситуации и могу сказать, что в них вы действуете крайне плохо.
5
9
30 мая 2019
Сдавал свой macbook pro 15 2017 года. Была проблема с клавиатурой. Залипали несколько клавишь. Записался на сайте. По времени все точно, приняли вовремя. Провели диагностику и сказали подождать от 3 до 5 рабочих дней. В пн сдал в чт уже забрал. Получил в идеальном состоянии, чистый, на половину обновленный))). Так как по бесплатной программе восстановления клавиатуры от apple меняется практически вся нижняя часть. ( Top Case) Работают , быстро, качественно, профессионально! Спасибо Вам!!! Претензий нет и быть не может)
3
2
14 ноября 2019
Отличный сервис, продуманный - и одновременно гибкий - подход. Рекомендую, хотя перед посещением лучше проверить статус устройств на сайте apple.
4
2
2 августа 2022
Отличный сервис! Всем рекомендую!
3
1
2 марта 2020
Обратился с не работающим айофном , пришел без записи так как не знал что нужно записываться . Но сотрудники быстро работают и получилось принять меня без записи .
Сотрудники на прием , компетентные все досконально объяснили . По поводу самого гарантийного ремонта пока не могу сказать .
3
2
17 октября 2020
Очень все просто и приятно, доброжелательная атмосфера и хороший сервис!
3
1
5 июня 2023
Ремонтировал макбуки, айфон, часы с 2019 года. Все ок
17 июля 2020
Замечательный профессиональный сервис, сотрудники которые решают проблемы клиентов в рамках своих возможностей и чуточку больше.
3
1
27 декабря 2019
Лучший сервис по обслуживанию техники, что я видел. Ребята очень отзывчивые, решают нестандартные кейсы и относятся к вам с пониманием. 10/10
3
2
12 ноября 2021
Крутые парни! Лучший официальный сервис apple в котором я бывал
1
26 июля 2022
лучший сервис вообще - консультант душка!
1
2
28 марта 2019
После покупки айфона, сразу же стал щелкать динамик! Проблема была непостоянная и возникала с периодичностью раз в 2-3 часа. Боялась, что на диагностике ничего не найдут, кроме того, все тесты по диагностике ничего не показывали. Ребята взяли тел и тестировали вручную! Нашли проблему, меняли 2 раза динамик, но ничего не помогало. В итоге заменили полностью телефон, с новым все в порядке! Просила побыстрее, так как уезжала в коммандировку и без телефона ну никак! Сдала в суб вечером, тел получила во вторник! Очень приветливые ребята, видно, что пытаются помочь, а не отделаться побыстрее, как в других сервисах! Спасибо вам большое за помощь и оперативность в решении моей проблемы!!
3
2
5 февраля 2021
Прекраснейший сервис, обращался с дефектом во второй год использования устройства по закону о защите прав потребителей, устранить его не удалось, но уже через 3 дня мне заменили устройство на новое, на которое теперь тоже действует двухгодичная гарантия. Очень приятное помещение, особенно удивила самодельная лавка из старых Mac Pro.
1
1
10 июня 2021
Сервыс на высшем уровне, превзошли все ожидания! Починили все быстро
3
1
15 февраля 2021
Огнище! :) я правда уже писал вроде. Супер персонал, починили наушники за один день. Молодцы!
2
2
23 июля 2022
Официальный ремонт техники apple по гарантии, делают все очень быстро!
4
19 сентября 2019
Хороший сервис все сделали качественно, обращался с негарантицной заменой (апгрейд) hdd на ssd и расширением оперативки на imac 2017, все сделали в назначенные сроки, на все вопросы ответили
3
2
20 марта 2019
Впервые в жизни столкнулся с ремонтом техники Apple и должен сказать, что не ожидал такого результата. Насколько мне известно, обычно в других сервисных организациях ремонт продолжается долго и связан с многочисленными негативными впечатлениями.
Центр Brobrolab – показался мне идеальным. В нем все прекрасно, начиная от регистрации на встречу и до получение отремонтированного продукта.
У меня возникла проблема с iMac'27 Late 2013 – сломался регулировочный шарнир экрана. но мне повезло, это считалось гарантийным случаем компании Apple.
Вы знаете, самое большое удивление – сдал компьютер около часа дня, а около десяти часов вечера мне пришло сообщение, что устройство готово к выдаче. То есть ремонт продолжался не 3-5 дней, а чуть более 9 часов. Это фантастика.
Менеджеры на приеме, сотрудники при общении по email, инженеры и другие представители центра оставляют настолько положительное ощущение, что трудно найти слова для выражения их профессиональных и человеческих качеств.
Спасибо всем большое, отдельное спасибо Анне, Дарье и Владиславу. Буду ВСЕМ СОВЕТОВАТЬ центр Brobrolab. УРА!
3
3
2 марта 2019
Долго искала СЦ, в который можно со спокойной душой отнести свое сокровище.
Решилась обратиться в brobrolab и не ошиблась. Записываться лучше онлайн и заранее, чтобы успеть выбрать удобное время. Помещение небольшое, но стильное, есть кулер с водой и диванчики, где можно подождать своей очереди. Персонал вежливый и приветливый, внимательный. Работают очень оперативно. Телефон вернули в прекрасном виде, ни одной лишней царапинки.
По поводу качества самой работы: проблема была решена, аккумулятор заменили, iPhone работает исправно, будто бы только купила. Огромное спасибо команде brobrolab!
4
2
20 августа 2021
Персонал, обслуживание, коммуникация — лучшие!
Бробролаб - зайки!
3
19 июня 2020
За 5 дней сдиагностировали и заменили топ-кейс (западающая клавиша) бесплатно, в период гарантии - аристократически-здорово и цивильно.
Одно но - при замене клавы гравировки на русском нет.
5
3
23 сентября 2021
Заранее записался на диагностику моих Air Pods. Один из них не функционировал должным образом. Сотрудники были доброжелательные и помогли решить возникшую проблему! Советую обращаться.
4
9 мая 2021
Отличный авторизованный сервис. Как и договаривались заменили usb c порты менее чем за сутки!!! Спасибо!
3
1
13 октября 2019
Отличный сервис центр Apple. Обращался в него по гарантийному ремонту Iphone X (пропадала сеть после входящих звонков и смс). Приняли меня по предварительной записи в строго назначенное время, внимательно выслушали, провели предварительную диагностику моего аппарата и в итоге приняли в ремонт. Ориентировочное время ремонта семь дней. Но через четыре дня мне на почту пришло письмо с уведомлением о готовности аппарата и возможности его забрать. Я приехал и очень обрадовался, так как мне выдали совершенно новый Aphone X вместо моего поломанного. Спасибо всем сотрудникам этого сервисного центра за профессионализм, вежливость и внимательность при работе с клиентами. Не даром столько положительных отзывов об этом сервисном центре и значок звезды на сайте Apple в разделе гарантийных сервисных центров по обслуживанию своей техники.
5
2