Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
Рейтинг 5,0
1739 оценок
Оцените это место
995 отзывов
По умолчанию
А
Анонимный отзыв
14 марта 2021
Отвратительный сервис,прихожу с наушниками,мне тут рассказывают,мол если диагности ГАРАНТИЙНАЯ покажет,что дефект не механический,я буду должен за нее платить,крайне не рекомендую. В том же ресторе такого нет,почему я должен гадать на кофейной гуще,какая у меня неисправность и еще за это платить?
4
4
Посмотреть ответ организации
П
Павел С.
Знаток города 3 уровня
3 сентября 2022
Уже не первый раз обращаюсь к ребятам. В последний раз менял аккумулятор на 3 устройствах, сделали в тот же день. Отличный сервис и персонал
Самый лучший сервис из всех, которые встречал. Были проблемы с клавиатурой MacBook pro13 16 года. По гарантии заменили клавиатуру целиком, а так же аккумулятор и тач-панель! Все сделали за три дня! Очень внимательный и компетентный персонал. Был в сервисе на Дербеневской. Удачная локация. Много парковочного места. Всем советую!
Мы два MacBook Pro отдавали на гарантию (замена антибликового покрытия) и оба раза ребята отработали профессионально. Вежливый персонал, понятные консультации, комфортный офис. В период самоизоляции ребята привезли оборудование до двери. В общем отличный сервис!
Это премиум сервис Apple? Серьезно? Опоздала на 8 минут, ехала с другого конца города — иди к черту, дорогой клиент.
По регламенту ждут 6 минут и усе, а что этого регламента нигде в доступе нет, так это не их проблемы.
Никто не звонил, не уточнял... хотя о чем я, это для неудачников, а тут — прэмиум!
Потеряла 2 часа времени. Если Эпл считает такое отношение к покупателям норм, к ним большие вопросы.
По отзывной компании, Apple менял на macbookpro 2015 аккумулятор, записался в Brobrolab, приняли вовремя, через 3 рабочих дня, позвонили и сказали, что ваше устройство можно забрать, готово. Всё было быстро,чётко, очень вежливо и качественно! Большое спасибо сотрудникам компании за качественный сервис. Желаю вам удачи и обязательно будем пользоваться и дальше вашими услугами по ремонту техники Apple.
Очень всё качественно. Молодцы)
И название крутое)
3
Посмотреть ответ организации
Артем Ш.
Знаток города 8 уровня
16 октября 2021
Обратился второй раз.
Поменяли аккумулятор на iPhone 7 Plus и почистили слуховой динамик. Все стало работать лучше, чем при покупке :-)
Аккуратно, быстро (за час), красиво.
Спасибо!
Классные ребята! Всем рекомендую.
Очень приятный сервисный центр!
Нет никаких навязанных услуг.
Честный сервис, ремонтировал MBP по гарантии, все было на удивление очень быстро!
Рекомендую данный сервис всем, все на высоком уровне, таких мало.
Супер молодцы. Очень аккуратно обращаются с техникой и клиентом. Рекомендую.
3
Посмотреть ответ организации
А
Алексей С.
Знаток города 10 уровня
12 марта 2021
РЕКОМЕНДУЮ!!! РЕКОМЕНДУЮ!!! РЕКОМЕНДУЮ!!! Это ЛУЧШИЙ сервис Apple в Москве. Сотрудники - самые компетентные специалисты. Оживили, воскресили мой iPhone 11 Pro, реанимировали устройство за несколько минут! Vivat Вам, ребята!
Вы - лучшие!!!
Отличный сервис! Заменили по программе Apple топкейс от MacBook Pro 2016 года. Несмотря на то, что неисправность была плавающей, и проявлялась не всегда, специалисты СЦ смогли ее подтвердить и выполнить замену в кратчайшие сроки. Диагностика и ремонт составили всего 4 суток, причем это было на майских праздниках. Все бесконтактно и карантинно :) Имея негативный опыт в других СЦ Apple, думаю, что теперь буду обращаться только сюда.
Выбрал место потому что близко к работе и очень рад. Бробролаб является официальным специализированным салоном по ремонту устройств Apple. Проблема была с двумя аппаратами, iPhone7 и наушники AirPods.
Первостепенно обслуживаются люди которые записались через сайт www.brobrolab.ru или по телефону.
Но и просто прийти вне времени тоже можно, при этом Вас обслужат как только появится окно. Специалисты работают молодые , но осень компетентные. При сдачи аппарата Вам выдают документ и говорят когда примерно будет ответ и сколько будет стоить услуга ( если вне гарантии). Салон небольшой, но свою функцию выполняет на Ура. Желаю процветания!
Были неполадки с Airpods, конкретно с правым наушником. Позвонил сначала в магазин, где покупал наушники. Там порекомендовали обратиться либо к ним(магазину), либо напрямую в Бробролаб. Сказали, что сами туда будут обращаться, но быстрее будет, если я сам обращусь. Ну подумал. Решил записаться. Записался через 2 дня на 17:00. Прибыл к этому времени. Подождал минут 10. Меня принял Иван. Все доходчиво объяснил. Посмотрел, проверил, почистил. Показал, что, в принципе, проблема моя устранена, но наушник показывал красный восклиц. знак. Сказал, что наушники забирают на диагностику. В течение 3-5 дней ждать на почту письма, что могу приходить снова. Мне на следующий приходит письмо о том, что я могу забирать наушники. Причем правый наушник мне заменили. Впечатления остались очень положительные. Спасибо сервис-инженеру Ивану!))
3
2
Посмотреть ответ организации
dparashy
Знаток города 9 уровня
7 декабря 2021
Лучший сервис по Apple устройствам в городе. Обращался несколько раз (по гарантии), всё на высоте. Настоятельно всем рекомендую именно этих ребят.
Не очень то получилось с сервисом.
Телефон не включается.
на сайте производителя:
https://support.apple.com/ru-ru/iphone-6s-6s-plus-no-power-issues-program
по серийному номеру подходит под эту программу (насколько я понимаю у данных аппаратов был брак в Wifi модуле - грелся именно ближе к камере).
Отказ в принятии телефона по этому случаю - причина небольшой скол 2мм дисплейного модуля слева снизу - требуется замена 12500руб.
Вообще не понятно как мог повлиять скол дисплея на производственный дефект, меня устраивает этот дисплей, скол абсолютно ни на что не влияет.
Это лучший сервисный центр в РФ!!!
Все делается быстро и качественно!!!
Специалисты высокого уровня!!!
Уже не один раз обращался как по гарантийным ремонтам так и по ремонтам после окончания гарантии.
Последнее обращение было по ремонту клавиатуры-бабочки в макбук 12, сделали буквально за один день, а денег взяли меньше 1000₽ еще и бесплатно провели полную проверку макбука!!! Я остался очень доволен результатом и ценой!!!
4
1
Николай Озерцов
Знаток города 6 уровня
28 августа 2023
После падения меняли экран в телефоне - работает нормально, не заметил чтобы какие-то сбои были.
Прекрасный авторизованный сервис Apple. Всегда четко, вовремя, по делу. Консультанты крайне вежливы и все объясняют. Желаю пореже обращаться, но если пришлось, то в этот сервис.
Очень хочу поделиться с Вами самым замечательным, душевным, тёплым, уютным и по-человечески прекрасным авторизованным сервисным центром Apple - brobrolab!
Уж с очень нестандартной ситуацией я пришел в brobrolab! Задача была следующая: из полностью разобранного до мелочей MacBook Pro 13" 2011 - собрать, диагностировать, найти все неисправности и зарядить "на всю катушку" этот девайс!
Я получил самое настоящее удовольствие в общении с этими ребятами - это действительно очень компетентные, вежливые, сопереживающие, светлые и положительные люди!
Ребята, можно сказать за ручку, очень аккуратно провели из пункта А (ноутбук в разобранном состоянии) в пункт Б (в полностью собранный и проапгрейженный аппарат) нашего пациента.
Я помню ту реакцию, когда ребята впервые увидели мой ноутбук в таком состоянии, мягко говоря: изумление!
Хочу сказать: огромное человеческое спасибо brobrolab! Вы самые настоящие Асы своего дела!
Благодарю лично:
- Петр - за изумительнейшую консультацию, понимание и доброту.
- Николай - за подробнейшую консультацию по телефону.
- Дарья - за позитив, доброту, поддержку и сопереживание.
- И наконец, Дмитрий - за все-все-все что Вы сделали "от и до"! У Вас мощная, позитивная, добрая, уютная и точно Вам говорю - самая лучшая Команда! Ребята, Вы молодцы! Огромное Вам спасибо!
- И очень важно, Сергей - за качественную идею и реализацию самого близкого авторизованного сервис-центра Apple.
Если сервис-центр Apple - то brobrolab! Это лучшая команда!
Отличный сервис, каким и должен быть: с корректным, умелым и дружелюбным персоналом, с удобным отслеживанием ремонта. До этого ходил в другой — туда даже отдавать свой мак не захотелось, настолько были там равнодушны к моей проблеме.
А здесь приняли макбук по гарантии на замену клавиатуры, продиагностировали, все сделали в сумме за 6 календарных дней. Если и буду обращаться в авторизованный сервис — то первым делом подумаю о них.
Спасибо вам, ребята!
Восторг и услада!
Это прекрасный и замечательный авторизованный сервисный центр Apple.
Начали залипать клавиши на macbook Pro 2018 года + аккумуляторная батарея быстро разряжалась. За 5 рабочих дней поменяли и клавиатуру и батарею на новые, в рамках программы Apple Care+
Очень уютный офис, дружелюбные ребята, остался доволен как слон! Мне сложно представить сервис лучше, чем бробролаб!
10/10
Не рекомендую. Два раза приезжал на замену аккумулятора в айфон 11, предварительно записываясь и уточняя наличие аккумуляторов в чате. Оба раза аккумуляторов по приезду не было.
Клавиатура для iPad перестала подключаться к планшету. Отнёс в этот сервисный центр, но отказали под предлогом того что там гравировка (хотя это была не Гравировка, а принт). При этом в правилах Apple нигде не сказано что наличие принта или гравировки может являться поводом для отказа в обслуживании
Прекрасный сервисный центр, сразу чувствуется, что работают профессионалы своего дела и высокая профессиональная культура. Сделали диагностику, описали каждый винтик.
Приехал в сервис без записи (сам виноват) и честно ждал в порядке живой очереди, пропуская всех, кто по записи и получать. В итоге, когда возникло окно, взяли клиента, который записан на более позднее время(на 10 мин раньше), а не меня. Прождал в сумме пол часа и ушел. Потом записался и приехал специально по записи. И через секунду мне сообщили, что техника (macbook) устарела и они таким не занимаются. Легкая надменность приемщиков удивляет😔
Сервисный центр такой каким он должен быть, на мой взгляд. Уровень обслуживания выше всяких похвал! Просто молодцы! Спасибо огромное! Очень вежливый и высококвалифицированный персонал, фанаты своего дела и техники именитого производителя.
Возникли проблемы с аккумулятором на негарантийном макбук про, пытались помочь решить вопрос по гарантии, не получилось, в итоге забрали на 10 рабочих дней и отдали через 2!
Вежливые, искренние, компетентные, подробно отвечают на вопросы.
Огромное спасибо данному сервису .
Быстро и четко решили проблему .
Постоянно вылетал провод из гнезда зарядки айфон 7 .
За несколько минут гнездо почистили .
Теперь все отлично работает .
Вопрос закрыт .
Если вы хотите слелать быстро и качественно вам сюда. Ребята реально стараются сделать мир лучше)))). Все очень приветливые и любезные. Такое в россии мало гле встретишь. Высший класс сервиса. Очень понравилось обращение и результат. * * * * *