Бробролаб
Награды
Хорошее место 2025
Награда для любимых мест пользователей Яндекс Карт
1003 отзыва
12 марта
Обращалась в сервис несколько раз, замечательный, отзывчивый персонал, всегда объяснят, подскажут, посоветуют. Меняла аккумулятор и камеру в телефоне. очень довольна качеством обслуживания и оказанной услугой. Телефон работает как новенький. Хорошо почистили динамики, отличный звук, как при покупке. Буду обращаться в этот сервис и в будущем.
27 декабря 2024
Очень жаль, что бывший замечательный сервис испортился и отнял у меня день жизни. Ранее всегда пользовался услугами данного сервиса , рекомендовал всем друзьям и знакомым, всегда всё было на высоте, всегда оставлял чаевые, даже донатил их в трудные для них времена, чтобы не потерять замечательный сервис… Позвонил с заявкой на замену корпуса на iphone 14 pro max. При разговоре мне объяснили, что запасных частей не завозят и данные персонажи скупают НОВЫЕ телефоны, разбирают их и предоставляют НОВЫЕ запчасти на замену. Выставили счет на оплату, я оплатил и стал ждать звонка. Приехал по звонку и хорошо, что попросил показать мне запчасть, которую они собираются мне установить… Мне принесли СТАРЫЙ, весь пыльный корпус с многочисленными царапинами в ужаснейшем состоянии. На мои вопросы о его состоянии, менеджер объяснил мне, что запчасть новая и что это они его так проверяли на работоспособность😂 Очень жаль, что хороший сервис так испортился, менеджеры лгут клиентам🤷🏻♂️ Надеюсь мой отзыв кому-то поможет избежать таких ситуаций. От души желаю данному сервису поскорее закрыться!
10
20 февраля
Хороший сервис. Поменяли батарею в айфоне жене – все работает. Меня консультировали по телефону, когда я отдал макбук в другой сервис (и боялся, что там сделали все не так хорошо, как мне хотелось). Когда принес в сервис эирподсы ради замены батареи, объяснили, что ремонт будет не очень правильным решением, потому что девайс уже довольно возрастной.
Честная и приличная компания!
20 декабря 2024
Отличный сервис, отдельное спасибо Владимиру за высокую клиентоориентированность, вовлечение в проблему и рекомендации!
13 апреля
Обращался по поводу диагностики аккамулятора, по первому впечатлению стало понятно, что сотрудник не компетентен, но решился и отдал девайс
Диагностика проблем не выявила, результаты тестов они не скинули , сказав что они уже сбросили устройство, а официальные результаты apple-диагностики показывать нельзя.
В общем заряд нового устройства улетает 2% за 2 минуты, проблем нет)
Не рекомендую обращаться в данный сервис
3
26 апреля
Отличный сервис. Большие молодцы. Делаю очень профессионально. В Москве есть Ещё одна их секретная точка . Никому не расскажу.
2
25 апреля
Проблема: частичное залитие клавиатуры
Модель: Мак Эйр М1
Результат: Сделали в этот же день очень оперативно и качественно.
5 из 5
24 января 2023
Наконец-то нашёл любимый сервис по реанимации и профилактике техники Apple. Команда невероятно крутая, очень рекомендую!
Работают быстро. Но без лишних движений и суматохи, всё делают на совесть, и при этом обстоятельно и очень четко объясняют, что происходит на каждом этапе.
Провели диагностику моего ноутбука, оценили стоимость ремонта, оформили документы и заказали нужные детали, отправили с ноутом домой дожидаться звонка, через 3 дня сообщили о поступлении деталей и пригласили на ремонт, забрали ноут и вернули через 1,5 часа — он теперь как новенький. При этом по стоимости получилось немного дешевле, чем у 2 других авторизованных центров, в которые я обращался до попадания к ребятам.
Доволен и благодарен!
11
3
12 июля 2024
В службе поддержки Apple сказали что данный центр официальный. 7.000 ребята берут за перенос данных с телефона на тел. То есть вы купили новый айфон, данные не переносятся, ( за 10 лет владения айфонами никогда легко это не происходило) и ребята за помощь в активации просят 7.000. В чем суть поддержки? За Дим деньги экран меняют на телефоне. А если я купила новый айфон и 5ый день он не актвируется, то это развк не гарантийный случай. Я тогда его просто возвращаю обратно
4
2
28 ноября 2024
Отличный сервис обслуживаемся только у бро бро лаб всегда быстрая и отзывчивая поддержка, дружелюбный персонал.
2
19 апреля
Достойное место, приятный администратор на ресепшене, мой вопрос решил и отнёсся с понимаем. Спасибо;)
23 мая 2024
Классный сервис, приятная обстановка, квалифицированный персонал. Обращался. Быстро и качественно решил проблему. Спасибо.
1
2
24 апреля 2024
Уже много лет к ним обращаюсь - всегда остается позитивное впечатление о компании, даже когда сложные проблемы. Приносил им много яблочных девайсов, так как если у кого-то из моей семьи проблемы с техникой - всегда просят меня помочь))
Особое уважение вызывает тот фактор, что можно связаться с инженером по телефону и он терпеливо ответит на все вопросы. В прошлый раз разговаривал с Андреем где-то полчаса. Огромное спасибо ему за эмпатию и помощь))
1
3
20 мая
Невозможно дозвониться. Прежде чем записываться и ехать хотелось бы уточнить несколько вопросов, а то может и тратить время на поездку не придется.
3
11 апреля 2024
Хотел поменять аккумулятор в Iphone 13 mini на оригинальный. Данный сервис заявляет себя как один из немногих оставшихся авторизованных центров в Москве. На сайте данного сервиса указано, что меняют на оригинал, с отсутствием ошибки при диагностики системы, поэтому и такая цена (11-12 тыс.руб.)
Также на сайте написано, что временно не отвечают на сообщения и звонки. Поэтому записался через их сайт на предложенное время с указанием характера работ (Обращение B2240424339064). Свободная запись на ближайшие дни была только в рабочее время. Поэтому отпросился с работы и взял такси. В итоге при обращении, что мне сказали сотрудники:
1) Перепайкой контролера на батарею они не занимаются, поэтому оригинальная батарея будет определяться как не оригинал. Непонятно тогда, как понять, что они поставят за 12 тысяч оригинал.
2) В наличие такой батареи нет, предложили мне качественную копию от партнера, но уже за 15 тыс. руб.
3) Когда я отказался, предложили купить у них новый телефон.
После такого общения у меня ощущение, что я не в авторизованный сервис обратился, а в шарагу где-нибудь на Горбушке.
Так-как то, что заявляется на сайте и телеграмм-боте полностью отличается от предложенного мне. Получается, умышленное введение клиента в заблуждение.
Моё первое и последнее обращение в данный, так называемый, авторизованный сервис Apple.
18
2
6 марта 2024
Обращался в бробролаб 17 раз, даже донатил немного, когда у сервиса были трудные времена. Все обращения были выполнены на высоком, оперативном уровне. За исключением последних разов. Видимо что-то произошло с квалификацией специалистов из-за ситуации в стране или отсутствия аудита со стороны Apple. Начиная с обращения 076019. 12pro. Замена батареи. Доплата за приоритет. После замены не работают микрофоны. Оперативно на месте не исправили. Пришлось мучаться без голосовой связи и тратить драгоценное время и нервы чтобы еще раз приезжать и исправлять. Заказ 077589. X. Замена батареи. Доплата за приоритет. После замены(через несколько дней) проявился частичный отказ сенсора экрана(самопроизвольные нажатия во всех местах, звонки всем подряд из тел книги и тд). Снова пришлось возвращаться, однако в этот раз предложили оплатить диагностику и оставить до 7 дней(хотя гарантия 90 дней на ремонт). По заказу 076064 вообще цирк, 3 месяца ждал из Дубая, там выполнили видимо не качественно(почти сразу появилась пыль под камерой). Пришел исправлять - растрескали экран, но всё таки пошли навстречу и смогли грамотно выйти из ситуации, тут без претензий.
К сожалению, вероятнее всего перестану обращаться сам, направлять знакомых и рекомендовать друзьям, как единственный в России хороший сервис. Очень жаль.
14
2
29 июля 2024
Покорили еще на этапе звонка приятным автоответчиком. Второе приятное впечатление - при очном визите - консультант на прекрасном английском консультировал англоговорящего посетителя. Удобное расположение, городская парковка всегда свободна. Ребята отвечают в Телеге, дистанционно качественно проконсультируют. Подобрали мне по запросам смартфон, и все необходимое к нему, однако когда приехал забирать оказалось что чехла в наличии нет, что немного испортило впечатление о покупке.. но это мелочь) прекрасный сервис/магазин🙏
2
5 января 2024
Замечательное место, где работают высококвалифицированные специалисты. У меня внезапно да еще под новый год отказал слуховой динамик iPhone 12 Pro. Поскольку смартфону почти три года, стал искать варианты недорогого ремонта, хотя и понимал все подводные камни неофициального сервиса. Обнаружил в интернете информацию о том, что мой аппарат может быть бесплатно (!) отремонтирован по программе "no sound issue" (хотя и не был уверен в этом). Записался в brobrolab на 2 января. Специалисты АСЦ провели первоначальную диагностику, связались с представительством Apple и взяли мой iPhone в ремонт. Работы проведены по фирменным протоколам Apple - был заменён дисплей. И очень быстро, за что большое спасибо! Получил телефон как новый перед рождественскими выходными, всё работает прекрасно. Все настройки, приложения и данные остались как были до ремонта, за что отдельное спасибо. Даже не верится, что в наши дни в Москве возможен такой безупречный сервис продукции Apple!
3
4
11 июля 2024
Быстро выполнили диагностику и ремонт айфона. Очень приятное и тактичное общение как в офисе так и в колл-центре. Удобно что работают в будни до 21
2
1
15 мая 2024
Хотела бы выразить огромную благодарность Ивану, и всем коллегам, которые помогали в этом непростом деле ) было 2 телефона с разными учетками, задача была поменять их местами. Это оказалось не так-то просто, но ребята вышли даже в свой выходной и закончили работу. Спасибо большое☺️
1
5 января 2024
Хороший сервис! Несколько лет ношу технику только к ним, даже донатил им на поддержку помещения.
Вот и решил приобрести у них IPhone 15 серии т.к на сайте у них указано что они знают о всех программных ограничениях и не продают устройства к которым есть претензии. А по факту получается что на iPhone 14 и 15 ( pro, promax ) не работают вызовы по WiFi и VoLTE( для меня вызовы по WiFi очень важны, т.к на работе, даче много мест где нет связи но есть WiFi, и самое главное, что в поездке за границу не нужно оформлять роуминг, номер всегда доступен по WiFi. ) Сам модуль связи, по моим ощущениям работает хуже, чем на телефонах (РСТ). -пользуюсь iPhone много лет, в одних и тех же местах, 15 pro ловит хуже чем 11 и 13 pro( РСТ )
Я конечно же расстроен, что работники Бробролаба не сообщают при покупке о столь существенных недостатках. Перед покупкой неоднократно консультировался по поводу ограничений. Если бы знал, что эти функции отсутствуют, то конечно же не покупал бы этот девайс.
6
1
6 марта 2024
если у вас сломался эпл пенсил,то тут вам не помогут
сначала я не могла записаться в сервис 1,5 недели ,ведь на сайте была тех ошибка
в первый раз звонила и спрашивала ,что они могут сделать ,ведь ему нет и 6 месяцев ,он на гарантии
«Он неразборный ,починить его не сможем ,НО СМОЖЕМ ПОМЕНЯТЬ»
я приехала и оказалось ,что это «ПОМЕНЯТЬ» значит заплатить 7,5 тысяч ,чтобы его отправили куда-то там заграницу и его обменяют
далее девушка по телефону сказала : «Возможно произошло недопонимание» ,никакого недопонимания не было,вы просто нагло соврали и не сказали про 7,5 тыс ,что не маленькие деньги
итог:жаль потраченного времени ,все грубые ,эпл пенсил на гарантии не починен
спасибо за замечательный опыт ,не советую
12
4
21 февраля
Очень ооооочень медленно работают, чинят нормально, но пока дождешься чтоб тебя обслужили состаришся
2
12 ноября 2024
Владимиру Давыдову большое спасибо!
Моим подсам 2.5 года. С утра , один не коннектился вообще. Позвонила в центр. Приехала. Оказывается, я плохо прочищала наушник, где заряд проходит)
2
26 февраля 2024
Отличный сервис! Память телефона была забита на максимум, айфон глючил. Ребята без проблем перекопировали на жесткий диск, единственный сервис, который помог! Спасибо мастеру Виктору за отзывчивость
1
1
11 апреля 2023
Самая замечательная ремонтная организация из всех, а к тому же сертифицированная Apple уже много лет. Помогли нам за 6 дней - очень быстро - и оставили только положительные эмоции! Расположение удобное, работают ответственные профессионалы и знатоки своего дела, как в колл-центре, так и в самом сервисе. Объяснили доступны все варианты и решили вопрос на все 1000%! Однозначно будем рекомендовать данный сервис всем знакомым и друзьям! Настоящие «Бро»!
3
1
16 августа 2023
Самые крутые ребята среди сервисов, а бывал во многих и есть с чем сравнить. Всегда быстро, профессионально и дружелюбно. Желаю удачи в преодолении всех трудностей!
3
1
14 февраля 2024
НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ СЮДА! СОМНИТЕЛЬНЫЕ КАЧЕСТВО И СЕРВИС ПО ЗАВЫШЕННЫМ ЦЕНАМ! И куча восторженных отзывов, куда ж без них.
Обратился в сервис по поводу неисправности телефона (12 mini, быстро садился). Рекомендовали заменить аккумулятор и сделать чистку, всё это вышло в 13+ тысяч, то есть существенно дороже, чем было бы в других местах. Но да ладно, качество и надежность того стоят, подумал я) так вот, в работе телефона после замены аккумулятора ЯКОБЫ на новый оригинальный не изменилось ровно ничего. Телефон садится за полдня неактивного использования, как, собственно, и было. Хотя на диагностике сотрудник уверял, что аккумулятор выработал свой ресурс, и после его замены телефон будет держать заряд как новый. По телефону они предлагают везти телефон обратно к ним, возможно сдавать на два дня как прошлый раз, и еще, если проблема «не обнаружится» оплатить 2 тысячи за диагностику. И есть большие подозрения, что с подобным качеством «ремонта» проблема действительно не обнаружится)
В общем, резюме: низкое качество, которое можно получить и в палатке в тц спального района, очень высокие цены, весьма сомнительный сервис. Не ведитесь на восторженные отзывы, как я, сперва почитайте отрицательные, они хотя бы честные)
А, ну из плюсов отмечу то, что представители компании отвечают на отзывы. Что же, пара абзацей про сложности регламентов Apple и возникшее недопонимание, конечно, всё исправят)
8
1
8 апреля
От прежнего сервиса Бробролаб осталась только вывеска.Обратился в сервис по поводу того что не включаются новые часы Эппл Вотч 7,в сервисе сказали что для того чтобы включить часы нужно заряжать их сутки.Часы я оставил у них на сутки,но через час после того как я от них ушел,мне позвонили и сказали что в часах заводской брак и ремонту они не подлежат.Тут же предложили выкупить часы за 1-1,5т ₽.В другом сервисе успешно отремонтировали.
2
8 июня 2023
Если у вас продукция Apple, рекомендую обращаться в данный авторизованный сервисный центр! Лучший АСЦ в Москве. Отдельная благодарность Виктору Урневу - вежлив и корректен - первое обращение по проблемам устройств всегда напрягает - в Brobrolab ответы специалиста профессиональны и сразу вселяют надежду на лучшее. Дисплей на айфоне (заводской брак) заменили оперативно быстро, ранее оговоренных сроков. Профессиональный подход без лишних вопросов, приятное общение и атмосфера в АЦ очень порадовали. Побольше бы таких сервисов. Большое спасибо за работу! Brobrolab Вы - лучшие!!!
2
1
9 мая 2024
Обратился в БроБролаб по поводу внезапно возникшей неисправности мышки Apple. Устройству было всего месяц от роду. Неисправность была подтверждена сотрудником. Вначале возникли некоторые недопонимания по способам решения данной проблемы, но в течение короткого времени все вопросы были сняты к взаимному удовлетворению сторон. В дальнейшем при возникновении необходимости буду обращаться только в компанию БроБролаб. Всем рекомендую.
1
2
14 июля 2024
Обратилась с заменой аккумулятора в телефоне. Ребята профессионалы, клиентоориентированность на высшем уровне. Смело буду рекомендовать)
2
10 октября 2023
Удобная запись, обслуживают сразу в назначенное время
Провели бесплатную диагностику — залила мак во второй раз, сейчас это была вода — отдала на ремонт.
Хочу отметить отличную работу сотрудников. Так вышло, что в этот раз возникали разные обстоятельства, которые тормозили процесс ремонта. Сотрудники звонили на каждом этапе для согласования. В конце починили камеру бесплатно, так как выявили проблему уже при финальной проверке устройства, и заранее не включили её решение в стоимость.
Главные плюсы:
Клиентоориентированность,
качество работы,
квалифицированные специалисты
Надеюсь, компьютер не придётся больше чинить, но если ремонтировать, то здесь
2
1
31 января 2024
Быстрое и качественное обслуживание, очень вежливые консультанты и мастера!
Всем рекомендую этих профессионалов! 👍🏻 Почистили наушники за полчаса!
3
1
15 января 2024
В данный сервис Apple меня записали сотрудники официальной поддержки продукции на 15.01.2024 в 13:00.
Часы Apple Watch Ultra перестали включаться, гарантия до июля 2024 года.
Я приехал в назначенное время, сотрудник сервиса внешнее осмотрел часы, после чего предложил за 19 000 рублей отправить их за рубеж для выяснения причин неполадки. Также предложил обратиться к продавцу.
Сотрудник сервисного центра даже не предпринял попытки попробовать их зарядить, что очень странно.
Я попросил дать мне какой-нибудь документ, что они отказываются их принимать по гарантии и производить диагностику. Предложили сдать устройство, заплатить денежные средства за диагностику.
Жаль потраченное время, придется самому отдавать представителям Apple за рубежом..
7
4
18 июня 2024
Бессмысленная организация, по факту не могут сделать диагностику телефона , было потрачено почти 6 часов ожидания и не нашли брак, хотя на следующий день в другом СЦ все нашли и выявили проблему и дали заключение! Но зато продают стекла на телефон с 7 кратной накруткой) "Молодцы" Точно не рекомендую
4
1
4 июня 2024
Это хорошая сервисная служба. Обращался пару раз. Все было сделано идеально. Но это до санкций. Покоробило и сильно покоробило после того, как пришло на электронный адрес «послание» от собственника с просьбой «помогите чем можете, хоть 100₽). Знаете ребята - каждый выживает, как может. Цены у Вас не лояльные, работали в лучшие времена и драли с нас денежки. Теперь побираетесь? Собственник - не стыдно? Считаю для себя, после этого данный сервис более не может быть моим. Не рекомендую.
6
1
9 сентября 2024
Отличный сервис, отношение к клиенту на высоте, очень стараются соблюдать временные рамки и цены в основном не отличаются от заявленных.
2
5 сентября 2023
Не включался мак. Приехала в сервис, его быстро посмотрели, ввели нужные комбинации и включили. Даже провели быструю диагностику, чтобы узнать, в чем была причина.
В других сервисах настойчиво предлагают дополнительные услуги и замены деталей. Здесь мне сразу сказали, что проблема с аккумулятором не такая серьезная, а я могу обратиться с его заменой позже. И даже не взяли денег за посещение, хотя в других сервисах выставляют счет за минимальные манипуляции.
3
24 мая
По какой-то неведомой науке причине они решили, что это нормально - звонить мне с утра в выходной день. Обратите внимание: сами они по выходным нн работают.
Очень жаль, что казалось бы неплохая контора решила прибегнуть к таким методам навязывания своих услуг своим лояльным клиентам.
Что ж, будем искать новый сервис.
2
17 сентября 2023
Дорогие бробролаб! Искренне благодарю вас за ваш сервис. За общение, за честность. За порядочность. Каждого - техника, человека ведущего общение по телефону, в чате, по почте. Очень надеюсь мне не придется к вам снова обращаться :), но если придется, то только к вам ♥️.
Спасибо большое!
P.S. Желаю вам найти смысл, силы и все остальное, что вам сейчас требуется, в это непростое время!
14 октября 2024
Отвратительное отношения к клиентам, очень долгое обслуживание, сидит один человек, и принимает на ремонт, и отдаёт. Больше часа простоял чтобы забрать
5
15 октября 2023
Айфон 12про, не работал верхний динамик, отдала телефон и уже на следующий все починили, да еще и по гарантии, хороший сервисный центр, очень приятные и дружелюбные работники, теперь буду только сюда обращаться.
2 июня 2023
Очень вежливый специалист - Антон. Все подробно и понятно объяснил. Успокоил и принял необходимые меры. Умеет расположить к себе. Спасибо большое за помощь!
Помещение светлое, новое, приятное.
2
24 августа 2023
Дважды посещала это место и дважды разочарована.
В первый раз принесла макбук с отключившейся подсветкой экрана. Мне сказали, что экран починить нельзя, только менять, и взяли денег за диагностику.
Спустя неделю подсветка экрана была починена в маленьком сервисе без лишних понтов за небольшие деньги.
Второй раз принесла аймак с умершим жестким диском. Спустя 6 дней я позвонила в сервис и узнала, что никто не приступал к диагностике.
На вопрос, почему такая ситуация со сроками, менеджер ответил, что виноват стажер, принявший у меня заказ. Тут вообще без комментариев, серьезно.
Вывод. Если вы хотите купить дорогую щеточку для чистки наушников - это место для вас. Если чинить технику для работы, увы.
ПС Аймак уже здоров, работает, починен в другом месте.
7
1
27 августа 2022
Господи, какой же крутой сервис БроБроЛаб! Это самый лучший АСЦ по всей Москве. Отдельная благодарность Найденову Александру за максимально клиентоориентированный подход)
TL;DR
Не ожидал, что на макбук 4-летней давности еще будет действовать гарантия 💁🏼♂️
Самый лояльный ценник по работам и очень быстрое, профессиональное обслуживание. Максимально вежливы и клиентоориентированны. Вот что отличает BroBroLab от всех остальных АСЦ, куда я обращался до них. Сделали замену топ-кейса по гарантии, при этом я был готов заплатить из собственного кармана, потому что был уверен, что с клавиатурой бабочкой было все ок (Макбук модели А1990). Ребята сами предложили провести диагностику клавиатуры, чтобы выявить неисправность и следовательно заменить топ-кейс по гарантии. И о чудо, они нашли неисправность. А затем шокировали меня еще раз, починив макбук за 3 дня! За 3 дня Карл!
Мне надо было заменить аккумуляторную батарею, а на моем маке нельзя это сделать без замены топ кейса. Пару вечеров искал сервис, сравнивал цены. Оказалось, что у этих ребят ценник с работами был самый низкий - 27990. Некоторые мне предлагали за 40000 поменять. В итоге я пришел к ребятам, описал проблему, отдал ноут, они озвучили цену и я с ней согласился
А потом увидели, что топкейс на гарантии и предложили проверить клавиши на залипание. Я согласился, но надежд не таил. И о чудо, они сами проверили всю клаву и нашли залипающие клавиши) Сказали, что если нет влаги внутри мака, то вся замена будет осуществлена по гарантии!
Затем меня ждал второй приятный сюрприз. Это время исполнения, ребята обещали управиться за 10 дней. Возможно больше, поскольку детали сейчас едут с задержками.
Через 3 дня мне позвонили и сказали, что мак готов.
Сказать, что я шокирован - ничего не сказать)
2
3
20 июля 2024
нравится это место, несколько лет туда езжу со своей техникой. Даже донатила их, когда коллапс случился из-за санкций. Надеюсь, они не испортятся. Доверяю им
2
3
23 июня 2023
Ребята работают очень профессионально, с оптимальной скоростью и доступными ценами! Качественно обслужили. Рекомендую.
1
22 февраля 2024
Красавчики.
Телефон забрали и вернули домой. Сроки ремонта превзошли ожидания. Менеджеры держали в курсе событий и проактивно думали о моих потребностях.
Спасибо!
2
11 мая 2024
Нужно было поменять аккумулятор на старом макбуке. Пообещали сделать в течение 3-5 дней. В итоге аппарат был готов и работоспособен уже на следующей день. Дали гарантию на 3 месяца. Ребятам респект.
2