В 2017 году купили вашу плиту пгэ 6102-02 0001, серийный номер1703870563. Были очень довольны. А год назад самая большая горелка, которой мы чаще всего пользуемся, стала сильно дымить и испускать запах гари. Вызвали мастера, он сказал, что горелка прогорела, а заменить её невозможно - таких моделей теперь не выпускают. Что делать, как жить дальше? Не думала, что ваше хваленое качество именно такое.
Завод - флагман Беларуси по производству газовых, электрических и газоэлектрических плит и встраиваемой техники, а также бытовых кухонных воздухоочистителей. Все отечественное, до последнего винтика, ну или почти) Потребителя в беде не оставят. Все вопросы решаются!
Уважаемое руководство , наряду с хорошей и качественной продукцией работа вашей компании, а именно организации и правильной информации о той же варочной панели или плите нет. В интернете даже нет правильной и обновленной информации о ваших контактах и номерах. Чем занимаются айтишники ? Побольше всунуть и любой ценой. Я дозвонился до вашего фирменного интернет магазина и поинтересовался элементарным и самым актуальным вопросом. Когда начинается десяти летний срок работы плиты ( или панели) С момента выпуска , или с момента вступления в эксплуатацию , на что мне сотрудница ответила не знаю. Надо спросить у газовиков. Спрашивал. На что газовики ответили в документах есть информация. Не видя информации и документов ( которыми почему то не раполагают ваши центры продаж ).. Получается , ты с начала купи а там разберёмся. И если я купил именно ту модель которая мне нравится, но по каким то причинам не смог её подключить её и к примеру простояла она 9 лет, то заплатив 300 - 500 рублей я могу ей пользоваться год ? нет. Газовики могут продлить срок эксплуатации на 5 лет , но платить за это надо , хотя эта проверка заключается в осмотре с умным видом и включении доп платы за услуги. Или ваши плиты не настолько качественны , что даже приходят в негодность при домашнем хранении в упаковке без работы и эксплуатации. Я понимаю что вопрос материального момента важен , но какой ценой. Вот эта дурь при набирании номеров Для качества обслуживания все разговоры записываются. Качественно "развести "клиента на деньги и отнять его время. Нет это не качество. Качество , это когда работник ответит на вопросы которые я ему задам. Качество это когда я введя в поисковой строке введу газоаапарат контакты и не буду видеть номера пятилетней давности которые начинаются на 21 и их нет. Качество это когда я в описании товара прочитаю хотя бы информацию о товаре. Когда он вступает в эксплуатацию или по году выпуска. Вместо этого я вижу В комплекте дешевле и выскакивает фото какой то сковородки с перечерктутой ценой. Мне 54 года и я немного понимаю жизнь. Вам дорогое руководство Гефеста совет. Не называйте дешёвый барыжный развод пиаром. Когда то вы выпустили бренд , ну так держите марку. Айтишников своих разгоните. Им не платить надо а санкции за такую работу и гнать в зашей. За марку нужно бороться ежеминутно. А продукция у вас достойная а вот кнута хорошего не хватает. Я уверен , что вы не примете никаких мер, и моё письмо вам так... Как то по барабану. Ноооо прислушайтесь