Работает ужасный сотрудник, зовут Ткачев Петр. Буду жаловаться на неудовлетворительное качество обслуживания в вашем пункте выдачи заказов.
21 июля 2024 года через сервис Авито мною было отправлено 2 посылки двум разным клиентам, обслуживал молодой человек по имени Ткачев Петр (стажер), который, как выяснилось позже, перепутал коробки. В результате заказы были отправлены по неправильным адресам. Коробки не были запечатаны, поэтому он мог проверить их содержимое, однако даже этого Петр не сделал.
Я уезжаю из Санкт-Петербурга 27 июля в другую страну и вернусь через неопределенный срок, что означает, что я не смогу получить свои посылки, и они будут отправлены на утилизацию, а также не смогу отправить их повторно. Таким образом, я потеряла двух клиентов, свои товары, деньги и время.
25 июля, я пришла в пункт выдачи Boxberry и обсудила ситуацию с сотрудником. Ткачев Петр не только не извинился, но и заявил, что ничего сделать не может, и единственное, что я могу сделать, это просто ждать, и это уже не его проблемы, что он ошибся адресом и перепутал заказы! Я считаю, что это абсолютно неприемлемо, что из-за ошибки стажера я должна сейчас разбираться с заказами, с заказчиками и выслушивать их жалобы и недовольства, хотя с моей стороны все было сделано!
Абсолютно не рекомендую данный пункт выдачи, если вы не хотите столкнуться с хамским и холодным отношением, а также с кучей проблем!!!
По трэку отслеживалась поступление 03.09.24. В 21:30 приходит оповещение что доставлено в пункт. Пунк работает до 20:00 чзнх? Пришёл получать 04.09. Программа не работает. Сервис прям сок! Понимаю пвз к этому не имеет отношения. Но контора...