Отличный пункт! Пользуюсь несколько лет. Сотрудники всегда на высшем уровне. Несколько раз наблюдала, как клиенты пытаются грубить и работник спокойно и выдержанно пытается погасить конфликт. Это достойно уважения.
Пришёл забрать свою посылку…посылка приехала сломанная…это было замечено не сразу…хотел написать акт о возврате, но этого мне не дали сделать из-за каких-то придуманных сотрудником правил(хотя поддержка авито сказала что возврат может быть совершён)…никакой отзывчивости и понимания к клиентам,и не было предпринято никаких действий для решения моей проблемы , а просто отнекивались…
22.11.2021.
Пришел в данное отделение с экспресс накладной, оформленной на сайте BOXBERRY (были рассчитаны параметры посылки (коробки)).
В данном отделении на ул. Маломосковской 22 оператор рассчитал стоимость на 160% больше (чем предварительно было рассчитано на сайте BOXBERRY), мотивировав это расчётом сайта.
Предложил сразу оплату (расчеты не были предоставлены), не указав, что насчитал и почему выросла цена.
После звонка на горячую линию, оказалось, что оператор прибавил +1см к рассчитанным мною параметрам картонной коробки (с каждой стороны) и не пояснил, почему цена выросла на 160%.
Таким образом, картон чудом превратился в резину и уже тянется на +1 см с каждой стороны, УДИВИТЕЛЬНО!
ОСТАЛСЯ КРАЙНЕ НЕДОВОЛЕН ДАННЫМ ОТДЕЛЕНИЕМ. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ОТПРАВЛЯТЬ ПОСЫЛКИ ЗДЕСЬ.
Сделали заказ с доставкой на 07.03.22 на ул. Маломосковскую, 22 стр.1. Смс уведомление прислали 07.03.22 в 16-00 , что можно забирать. Приехали в 16-30, пункт закрыт ( данные на сайте: пн-сб 09:00–19:00). Охрана в здании сообщила, что 7го пункт работал до 12-00 дня. Никаких объявлений о таком графике нигде не размещено. Получается, что работники сами себе устанавливают время работы?
Хорошее обслуживание,удобно расположен,а самое главное,что посылки приходят точно в срок и в целости -сохранности.Люди там нормальные работают,всегда помогут ,даже если с интернетом проблема.Оформляла не один раз ,всем довольна.
28.09.2021г я приехала на каршеринге получать заказ на Маломосковскую, 22,стр.1. В офисе 213 сотрудник пункта заказов с удовольствием издевалась надо мной битых полчаса, но так и не выдала заказ. Требовала проверочный код... После моего требования найти посылку по номеру заказа все-таки нашла заказ и даже назвала мои имя, фамилию... Но отдать заказ отказалась. Хотя я предлагала показать свой паспорт. Я позвонила в Светосилу, от которой пришла посылка, попросила выслать проверочный код... Дама с удовольствием пропускала других посетителей, унижая меня невниманием. Не дождавшись проверочного кода, я уехала домой, раздосадованная и униженная... От заказа я отказалась, потому что проверочный код пришел только когда я входила в квартиру. Считаю недопустимым подобное поведение работника службы выдачи заказов - откровенное издевательство: держа в руках мой заказ, она злорадно улыбалась. Не дай Бог такому вот работнику получить власть над людьми... Больше я ни за что не буду пользоваться услугами вашей фирмы.
Очень профессиональный сотрудник пвз, помогает упаковать товар. Очень вежливая и спокойная.
Alex Drago
Знаток города 11 уровня
18 января 2023
Стандартный ПВЗ. Работает нормально. Правда, сотрудники не всегда понимают, как искать твой заказ, и у них ли он вообще. Однажды нашли мой заказ только после второго прихода, Сотрудник, имя не помню, молодой парнишка. смог найти заказ только по моему нику в учетной записи. Молодец, проявил находчивость!
Боксберри как боксберри, жалко только что находится в таком месте где пройти с коляской не представляется возможным. Мне как мамочке которая периодически ходит отправлять посылки - опция отправки через этот пункт отсутствует, до тех пор, пока не придёт муж и не посидит с ребёнком =(
Никогда и никому не советую сюда заказывать. Сотрудник с нулевой компетенцией, грубит, телефоны руководства не сообщает. Товар не получила второй раз подряд.
Три раза был в данном пункте, три раза там не было коробок для упаковки посылки, четвёртый раз я сюда уже не приду. Если не хотите впустую потерять своё время пользуйтесь соседними пунктами, данный пункт не рекомендую!
Очень неудобно расположен. Карты не принимают. Рядом нет ни одного банкомата. Пришлось второй раз приезжать. Вывески/указателя нет. Машину не припарковать. Парковка есть, но она вся занята. Лифта нет. Если коробка, то надо тащить по лестнице с мелкими ступеньками. Заказ искали долго, так как на полках в одной стороне Озон, в другой стороне все остальное.
Медлительность.
Сотрудник не квалифицирован, искал посылку почти полчаса.
Хамство.
По вине сотрудника 27.12.19 был оформлен возврат товара на 1 день раньше срока. Вместо помощи и решения проблемы хамила и смеялась, оправдываясь, что ничего сделать не может, посоветовала "звонить Путину".
В итоге, посылка оплачена и лежала на столе. Но из-за распечатанноно уже бланка и некой неработающей системы, мне не была передана. Не помогла ни горячая линия, ни разговоры с менеджером.
Приехал курьер, быстро увез посылку с собой, сотрудница ПВЗ даже слова не сказала.
Все на моих глазах.
В итоге, безрезультатно потрачен час моего времени на хамство и смешки.
Давить на жалость, что 41 неделя беременности, и мне тяжело всех пропускать без очереди, я не стала, надеясь на адекватность, а зря.
Раз сказано писать Путину, буду писать, только и остаётся.
Сидит одна хамоватая дама, которая может уйти на неопределенное время на обед, в туалет и по прочим надобностям. Стоял ждал под дверью с надписью "Ушла на 5 минут", дама пришла через 10 минут, разговаривая по телефону и не спеша выдать заказ. Трубку не положила, пока не поругался с ней )
Написано что пункт не работает с банковскими картами. Но как оказалось и не со всеми наличными. Отказались принять 5000. В округе нет ни одного банкомата.