Boxberry
41 отзыв
30 сентября 2024
Очень одаренные сотрудники, спасибо, что побегал из-за вас трижды до машины, научитесь пользоваться техникой, нормально упаковывать посылки и в целом быстрее работать
Правила, что нужен ориг паспорта, зачем придумали гос услуги, в банках все данные и тд, лучшие, удачи
16 ноября 2024
То работает отделение, то не работает, сообщение приходит за сутки, но лично я своё расписание планирую ещё раньше. Если вы не работаете в определённый день, то предупреждайте заранее, а не за день
1 декабря 2024
01.12.2024 пришла отправить посылку в 19:48, пункт был уже закрыт, хотя должны работать до 20:00
10 мая 2023
С коляской заходит не очень удобно, лестница в полуподвальное помещение. Приятное вежливое обслуживание, оператор подождала, пока я разберусь с пинкодами от доставки. Очень хорошие впечатления.
10 марта 2023
10 марта пришли забирать посылку с авито, сотрудники отказали показывать посылку без наличия паспорта, вернулись с паспортом, взяли товар, чтобы его посмотреть, категорически отказывали в примерке, грубили, говорили, что надо было заказывать в другой пункт, чему мы и последуем, некомпетентный персонал, на смене были две девушки.
3
3
14 февраля 2022
14 февраля 2022 года пришла оформить возврат вещей, заказанных на сайте Асос, делаю это не в первый раз, поэтому не ожидала,что возникнут ТАКИЕ проблемы.
Заказ был мужа, и так как он не мог самостоятельно посетить пункт выдачи, пришла я с ОРИГИНАЛОМ его паспорта и соотвественно со своим паспортом тоже, так как повторюсь, не раз сдавали возвраты, в том числе и в этом пункте, и всегда достаточно было оригинала паспорта другого человека если отправляешь посылки вместо него. Но не в этот раз, мне сказали что оформлять возврат не буду ведь я «не Евгений», на мои возражения, что раньше проблем не было, девушка по имени Елена, которая там работает, сказала, что видимо до этого мне оформляли не правильно, ну ок, подумала я и ушла. Но по скольку у мужа все равно возможности сдать заказ нет, я стала гуглить, как это возможно сделать мне.
На официальном сайте Boxberry нашла информацию, что оформить возврат вещей с сайта Асос, может другой человек, по предоставлению доверенности в свободной форме.
Сделали с мужем доверенность, я возвращаюсь в этот пункт выдачи и начинается самое интересное.
Сначала Елена( работник пункта) утверждает, что доверенность должна быть заверена нотариально! Я прошу показать мне где это написано, на что она просит в ответ показать где вообще написано, что достаточно доверенности в свободной форме? На мои замечания, чтобы она посмотрела на официальном сайте эту информацию мне прилетает ответ «ищите сами и показывайте». Хорошо, я нашла показала ей этот пункт, где про нотариуса, что вполне логично, и слова нет. Она говорит «сейчас уточню в чате». В ее каком то вымышленном чате ей видимо ответили, что она все таки может принять товар, и спектакль продолжился. Я диктую ей номер возврата,(всего было 4 возврата-4 пакета) она называет содержимое пакета «серое худи», я говорю да, вот пакеты смотрите, на что Елена, работник! этого пункта выдачи, отвечает дословно: «вы посмотрите сколько вы ГОВНА тут приволокли я что,везде должна проверить?» Я конечно офигела от общения работника, сказала что это ее работа проверять содержимое возвратов, на что она мне сказала, что я ей грублю и что она вообще сейчас может сделать так, что мои возвраты оформятся через другой пункт выдачи и деньги мне вообще не вернуться 😄 круто, да?) Я попросила перестать мне угрожать, и уже все таки начать выполнять свою работу.
Спустя минут 40, возвраты были оформлены, естественно я попросила книгу жалоб, на что мне ответили, что не имеют ее, затем я спросила телефон руководителя, естественно мне его не дали, ну и в завершении фамилию свою она тоже не назвала, поэтому, Уважаемый руководитель данного пункта выдачи, пожалуйста примите меры! Найдите квалифицированных сотрудников или обучите Елену, что входит в ее обязанности и по каким документам она может оформлять те или иные посылки, ну и конечно такое общение в сфере обслуживания клиентов крайне не допустимо, учитывая, что ей никак не грубили да и вообще в принципе не просили сделать чего то сверхъестественного!
5
10 марта 2023
10 марта пришла за посылкой. На смене были две молодые девушки ~25 лет. Честно, такого отношения могла ожидать от пожилой женщины-почтальона, но никак не от молодой девушки (была с хвостом). Очень жаль, что не узнала имени и фамилии, хотя, вряд ли последовали бы какие-либо меры.
12 августа 2022
Ужасный пункт, не ходите туда. На богдановича намного лучше. Пришла отправить заказ, в итоге сотрудник полностью некомпетентный, так и не отправила. Жара в помещение как в сауне, представляю что там с косметикой в посылках. Поехала на богдановича, все отправили и в помещении возможно находиться. Руководство этого пункта видимо не читает отзывы или просто пофигу на свой бизнес. Не ходите туда, это трата времени и нервов.
2
11 августа 2024
Все хорошо, спасибо за работу
23 января 2022
Отправляла посылку 20.01.2022 очень хорошо встретили и быстро упаковали. Другую посылку отправляла 23.01.2022 была другая приемщица. Грубая, дала пакет для упаковки меньше, чем размер посылки, упаковывать не помогала. Потом дала ещё один огромный пакет я положили посылку в него и она бросила на стол не заклеила даже. Время на документе не стоит. Вот переживаю, что такая злая работница может посылку потерять или испачкать, т. к. в помещении очень грязно. Вывеску в первый раз искала 20 минут.
1
5 февраля 2023
Добрый день!
05.02.23 в 10:15 Граборова Анна Алексеевна со своим паспортом пришла получать заказ.
Отправитель и получатель был, Полуэктов Денис Дмитриевич.
После того, как Полуэктов Денис Дмитриевич не смог по обстоятельствам получить посылку в Вологде. Посылка уехала обратно в Нижний Новгород. Так как Нижний Новгород и Вологда это не близкие города и там уже не находится никого, кто бы мог получить эту посылку. Мы наняли рабочего 1000р/получение посылки +оплата такси. Написали заявление в службу поддержки, и нам поменяли получателя, что мне выше служба поддержки смс от 04.02.23 подтвердила. Что Граборова Анна Алексеевна со своим паспортом может получить.
Сегодня в 10:18 сотрудник не захотела разговаривать с ней и так же со мной по телефону. И отказалась выдавать Граборовой Анне Алексеевне посылку!
После чего горячая линия, в 10:20 был звонок, не помогла.
Следующий звонок был на горячую линию в 14:54, был нормальный оператор, умеющий работать. И оператору объяснила, что посылку нужно выдать. Но сейчас человек уже не может поехать ещё раз и её получить.
Таким образом, из-за оператора, который работает сегодня на Родионова 193к2, мы понесли траты в размере 1700р!
Сотрудник не компетентный, не умеет разговаривать и работать! Она видела эту девушку в получателе и не выдала посылку.
Затраты конечно же вы откажитесь возвращать. Но и мы не можем по 10 раз звонить, писать, ездить и платить деньги!
2
15 мая 2023
Хороший пункт, вежливый персонал, быстро выдают заказы, готовы ответить на все вопросы
9 сентября 2024
Приятное обслуживание.
21 ноября 2023
Бес меня попутал заказать посылку через боксбери.... Сто раз пожалел. Кое как смог забрать со второго раза, хотя первый раз приходил с паспортом, всё равно не отдали....
16 августа 2022
Хороший пункт, получаю и отправляю не первый раз, работают девочки быстро и вежливо, одно печально, всегда у них очень жарко.
25 октября 2023
Сделайте график до 21:00, постоянно забываю что вы до 20ч
1 января 2022
Получаю посылки не реже двух раз в месяц - всегда всё в лучшем виде. Девушки шустрые и отзывчивые. От меня - Блаодарность !!!
6 апреля 2023
Полный отстой!!! Пришла отправить посылку авито , а у них краска в принтере закончилась, вы че
3
14 февраля 2022
Отвратительное обслуживание, хамоватый и наглый персонал(обслуживала женщина по имени Елена). Если есть возможность, то рекомендую воспользоваться другим пунктом.
1
16 ноября 2021
Нет вывесок. Еле нашла вход. На поиски ушло минут 15. Нашла только благодаря подсказке продавца продуктового магазина. Карты вообще показывают в ход с другой стороны. Сервис тоже так себе.
2
2 февраля 2023
Удобно расположен, не пришлось долго искать!
1
11 ноября 2019
Очень удобное для меня место для получения заказов СП и Беру. Я не люблю доставки курьером. Здесь всегда быстро, вежливо, все лежит аккуратно на полочках. Режим работы очень удобный!
1
1
7 декабря 2022
Администратор нормально общаться с людьми не умеет, крайне не советую ходить туда
1
2
3 октября 2020
Удобное расположение. Вежливый персонал. Но помещение совсем не обустроенно.
2
26 мая 2022
Вежливые и быстрые сотрудники!
13 октября 2020
Потеряли посылку, перепутали коробки и три месяца не могут найти. Не рекомендую работать с Boxberry
1
1
17 ноября 2018
Очень не хватает любых опознавательных знаков, чтобы найти вход. Минут 10 искал нужный подъезд, хотя яндекс.карты говорят, что подъезды с другой стороны. Пришлось огибать полностью здание
2
2
5 июля 2019
пункт выдачи заказов совмещен с ЦР ннру и несколькими другими точками выдач заказов интернет-магазинов.
как итог - часто бывают огромные очереди.
мне даль девчушек, которые там работают. Терпения им и стальных нервов!)
1
8 декабря 2020
Пару раз заходила за посылкой, - быстро, без очередей. Пришла - оплатила- забрала.
2
1 января 2020
Ужасно. Потеряна посылка из-за границы. Не стоит с ними связываться.
1
1
17 ноября 2018
Быстро, удобно расположен, вежливый сотрудник
4
1
16 июля 2021
Сложно найти
1
2 марта 2021
Хорошо работают.
1
24 августа 2021
Недоброжелательный персонал
1
1
4 марта 2020
Ничего особенного. Быстро и скучно.
1
1
12 марта 2020
Удобный пункт выдачи в жилом райончике.
2
6 декабря 2018
Удобная служба доставки! Рекомендую!
4
1
9 августа 2019
Чуть лучше Почты России
1
9 декабря 2018
Очень удобно
4
1
1 января 2019
Удобно, быстро.
2
9 февраля 2019
Хорошее обслуживание
3